4/10 (不満)
Rafael
2023 年 5 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel de reputação duvidosa
Chegamos no hotel e logo na recepcao estava o gerente nos aguardando, ele foi super gentil o tempo todo, nos levou no nosso quarto e disse que tinha uma surpresa para nós, bem ele havia colocado agente em um quarto vila, que seriam o espelhamento de dois quartos comuns, porém havíamos reservado um outro hotel de nível superior da rede e ao invés de cancelar para nos dar o direito de buscar uma nova opção, nos entubaram um quarto duplo para 6 pessoas as 23 horas, o que obviamente nos deixou sem saída, esse quarto maior para um casal nao serve de nada! O Hotel onde ficariamos era um hotel super exlusivo, o mais top da rede porem para nossa grande surpresa ele estava fechado, seria como voce tivesse reservado o Burj Al Arb e te colocassem no hotel de categoria inferior ao lado, sem te avisar antecipadamente, mas em um quarto duplo!! Bem infelimente a experiência que esperavamos nao foi a contratada e nao acho que isso é uma atitude desenosta do hotel, nos sentimos lesados e sem duvida saímos de lá muito decepcionados, tome cuidado para não acontecer o mesmo com você, isso pode ser determinante para estragar suas férias
Rafael
2023 年 5 月に 5 泊滞在