10/10 (非常に良い)
YOSHIKO
家族旅行
2025 年 10 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
・抜群のアクセス
ミュンヘン中央駅の北出口から徒歩約30秒という驚異的な立地です。地下街を利用する場合は、スターバックス店舗近くの出入口（上りエスカレーターあり）を上がるとすぐ目の前にホテルがあります。
・心温まるプロの接客（JOSE氏に感謝）
旅行客が多くチェックインに時間を要しましたが、それを補って余りあるスタッフの素晴らしい対応がありました。
私はドイツ語も英語も得意ではありませんでしたが、フロントスタッフのJOSEさんは積極的に翻訳サイトを活用して、非常に細やかな配慮を持ってコミュニケーションをとってくれました。以前、他の5つ星ホテルで言葉が通じず悲しい思いをした経験があっただけに、彼のプロフェッショナルな姿勢と心遣いに深く感動しました。
昼間勤務の女性スタッフの皆さんも親切で、本当に気持ちよく過ごせました。
・部屋について
セキュリティボックスは14インチパソコンが余裕で入る大きさです。ベッド周りやデスク近くにはCタイプコンセントが多数あり、複数の機器の充電に困ることはありませんでした。今回宿泊したのは、バスタブなしとバスタブありのお部屋でした。部屋の空き状況によりますが、バスタブありの部屋もあります。
・16階からの絶景と充実の朝食
私が宿泊した16階のテラス付きの部屋からは、ミュンヘンの美しい朝焼けと夕焼けを眺めることができ、素晴らしい時間を過ごせました。
3階の朝食レストランは、Egg Stationはもちろん、チーズ、ヨーグルト、ミューズリー、ジュース、スムージー、フルーツなど種類が豊富で大変満足でした。
・唯一の改善依頼点
改善を希望するのはエレベーターです。3台あるうち、16階行きは右側の1台のみで、特に混雑する時間帯は低層階のお客様に占領され、高層階からの移動に時間がかかりました。低層階の利用者は他の2台を積極的に活用いただけると助かります。
スタッフの皆様のプロフェッショナルな仕事姿勢のおかげで、日本人でも言葉の壁を感じることなく、とても気持ちよく利用できました。ミュンヘンに行かれる方には、ビジネス・旅行問わず、強くおすすめしたい最高のホテルです。
あなたの旅の素晴らしい思い出になるでしょう。また必ず立ち寄ります。本当にありがとう。
YOSHIKO
2025 年 10 月に 3 泊滞在
