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サンドキャッスルズ ビーチ リゾート

3.5つ星宿泊施設

Sandcastles Beach Resort

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中5.6

人気の設備とサービス

  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
  • WiFi (無料)
  • レストラン

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
9 室中 9 室を表示中

スタジオ キッチンのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

スタジオ キッチン

  • 557 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台
  • WiFi (無料)

ベーシック ルーム 1 ベッドルーム キッチンのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

ベーシック ルーム 1 ベッドルーム キッチン

  • 102 ㎡
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台
  • WiFi (無料)

ルーム 2 ベッドルーム キッチンのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、防音設��備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

ルーム 2 ベッドルーム キッチン

  • 121 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台
  • WiFi (無料)

ベーシック ルーム クイーンベッド 1 台 キッチンのすべての写真を表示する

ベーシック ルーム クイーンベッド 1 台 キッチン | セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

ベーシック ルーム クイーンベッド 1 台 キッチン

  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台
  • WiFi (無料)

コンフォート アパートメントのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロ��ン / アイロン台、WiFi (無料)

コンフォート アパートメント

  • 836 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • クイーンベッド 1 台
  • WiFi (無料)

コンフォート スタジオのすべての写真を表示する

コンフォート スタジオ | セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

コンフォート スタジオ

  • 93 ㎡
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台
  • WiFi (無料)

エコノミー アパートメント キッチンのすべての写真を表示する

エコノミー アパートメント キッチン | セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

エコノミー アパートメント キッチン

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台
  • WiFi (無料)

コンフォート アパートメント 1 ベッドルームのすべての写真を表示する

コンフォート アパートメント 1 ベッドルーム | セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

コンフォート アパートメント 1 ベッドルーム

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • クイーンベッド 1 台
  • WiFi (無料)

コンフォート アパートメントのすべての写真を表示する

セーフティボックス (室内)、防音設備、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

コンフォート アパートメント

  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台
  • WiFi (無料)
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周辺地域について

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートは、オチョ リオスのプライベートビーチに位置しています。美しい自然を堪能できるドンズ リバーの滝やタートル ビーチは、幅広い人におすすめできるスポットです。 アクティビティを楽しみたいなら、ミスティック マウンテンはいかがでしょう。子供連れで楽しむならレゲエ エクスプローション ミュージアムやショウ パーク ボタニカル ガーデン (植物園)へはぜひ行ってみましょう。 カヤック、スキューバダイビングといったウォーターアクティビティのほか、エコツアー、ハイキング / サイクリング トレイルなどのアウトドアを楽しむことができます。オチョ リオスの旅行ガイドを見る
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地図
St. Ann, Ocho Rios, Main Street

周辺情報

  • タートル リバー パーク
    タートル リバー パーク
    徒歩 1 分 - 0.1 km
  • タートル ビーチ
    タートル ビーチ
    徒歩 4 分 - 0.4 km
  • アイランド ビレッジ (ショッピング)
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • オーチョリオス・クラフトマーケット
    徒歩 9 分 - 0.8 km
  • オーチョ リオス要塞
    徒歩 16 分 - 1.4 km

交通案内

  • サー ドナルド サングスター国際空港 (MBJ)から車で 100 分

レストラン

  • KFC
    徒歩 2 分
  • MOMO @ Moon Palace Jamaica Grande
    徒歩 8 分
  • Boulangerie
    徒歩 11 分
  • Ocean's 11
    徒歩 6 分
  • Oceans On The Ridge
    車で 4 分

この施設について

サンドキャッスルズ ビーチ リゾート

  • タートル ビーチの近くにあるファミリー向けリゾート
  • サンドキャッスルズ ビーチ リゾートは、マホガニー ビーチの近くに位置しており、ビーチバー、テラス、庭園を利用できます。アクティブな旅行者には、このリゾートで楽しめるエアロビクスがおすすめです。敷地内にマッサージやマニキュア / ペディキュアを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。施設内のレストランでは、朝食、ランチ、ディナーをお楽しみいただけます。宿泊者は、室内 WiFi (無料)、プレイグラウンド、ドライクリーニング / ランドリー サービスなどの設備・サービスを利用できます。
  • また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
    • 屋外プール
    • セルフパーキング (無料)
    • リムジン / タウンカー サービス、フル ブレックファスト (有料)、屋外テニスコート
    • 託児サービス (スタッフ常駐、有料)、会議室 1 室、ツアー / チケット案内
  • 客室の特長
  • サンドキャッスルズ ビーチ リゾートでは、WiFi (無料)、冷房のほか、独立した応接スペース、独立したダイニングスペースなどの心配りの行き届いたサービスが全室で利用可能です。
  • そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
    • バスルーム (浴槽またはシャワー、バスアメニティ (無料)あり)
    • 薄型テレビ (ケーブル放送あり)
    • バルコニー、独立した応接スペース、独立したダイニングスペース

類似した宿泊施設

テラス / パティオ
シルバー シーズ ホテル
Ocho Rios
  • レストラン
  • 冷房
  • 朝食あり
  • バー
10 段階中 6.2、口コミ 772 件 件の口コミ
現在の料金は ￥12,826
合計 ￥16,193
税およびサービス料込み
6 月 24 日 ～ 6 月 25 日
シルバー シーズ ホテル
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (要リクエスト、有料)
  • 地域内シャトルサービス (有料)
  • ショッピング センター シャトルサービス (有料)
  • リムジン / タウンカー サービス
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

食事・飲み物

  • フルブレックファストの提供あり (有料、毎日 6:00 ～ 9:00、1 名あたり 10 ～ 20 USD)
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • レストラン 1 か所

現地ツアー

  • 24 時間営業のジム
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • 屋外テニスコート 1 面
  • 屋外プール 1 か所

家族向け

  • キッチン (客室内)
  • プレイグラウンド
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 子供向けの監視付きアクティビティ (有料)
  • 託児サービス (有料)
  • 電子レンジ (客室内)
  • 独立したダイニングスペース (客室内)
  • 防音室
  • 冷蔵庫 (客室内)

アメニティ

  • ランドリー設備
  • 営業時間限定フロントデスク
  • 荷物保管サービス

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター
  • ビジネスセンター
  • 会議室 1 室

屋外

  • テラス
  • ピクニックエリア
  • プライベートビーチ
  • 自然保護区内
  • 庭園

フルサービス スパ

  • スウェーデン式マッサージ
  • スパ トリートメントルーム
  • スパは毎日営業
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • エレベーターなし

客室の設備

ベッドルーム

  • ベッドシーツあり

バスルーム

  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム
  • 浴槽またはシャワー

エンターテインメント

  • 薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • オーブン
  • キッチン
  • クリーニング用品
  • コーヒー / ティーメーカー
  • コンロ
  • ルームサービス (利用時間限定)
  • 調理器具および食器類
  • 電子レンジ
  • 独立したダイニングスペース
  • 冷蔵庫
  • 冷凍庫

その他

  • アイロン / アイロン台
  • セーフティボックス
  • 独立した応接スペース
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 17:00
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。送迎を手配する場合は、到着の 48 時間前までに宿泊施設にご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
フロントデスクの営業時間 : 毎日 7:00 ～ 17:00
時間帯によっては、フロントデスクのスタッフは不在となります
この施設では、時間外チェックインはご利用いただけません
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (対応時間限定) 、鍵の受け渡し

ペット

ペットの同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 清掃料金 : 1 施設あたり 1 滞在につき 30 USD
  • サービス料 : 10 %

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (フル ブレックファスト) の料金 (概算) : 1 名あたり 10 ～ 20 USD
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 170.00 USD (往復)
  • 客室清掃の利用には追加料金が必要です

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
16 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

よくあるご質問

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋外プールがあります。

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 17:00 です。レイトチェックインはご利用いただけません。

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 170.00 USDです。

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートはどこにありますか ?

オチョ リオスにあるファミリー向けのこのリゾートは、タートル リバー パークおよびタートル ビーチから徒歩 5 分圏内です。ドンズ リバーの滝まで 3.5 km です。

口コミ

サンドキャッスルズ ビーチ リゾートの口コミ

5.6

6.0

清潔度

8.4

ロケーション

5.8

スタッフとサービス

5.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 56 件の口コミ中 9 件が非常に良い
評価 8 - 56 件の口コミ中 14 件が良い
評価 6 - 56 件の口コミ中 5 件が普通
評価 4 - 56 件の口コミ中 10 件が不満
評価 2 - 56 件の口コミ中 18 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Kai

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
2025 年 7 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
2023 年 3 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Dave

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
2025 年 3 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Berchum

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
2024 年 7 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

loraine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
clean quiet
2023 年 9 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Cordania

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
2025 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
2023 年 7 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Sadian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
2023 年 8 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Ellen

良かった点 : 清潔度、設備とサービス
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
2025 年 3 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
2024 年 12 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Lakisha

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
2025 年 1 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Melvin

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度、設備とサービス
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
2024 年 7 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Paula

気になった点 : 施設のコンディションと設備
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
2024 年 4 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Jheanell

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Coralee

良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
2024 年 2 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Eartha

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
2023 年 11 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Garnett

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
2023 年 10 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
2023 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

CANUTE

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

Marjorie

気になった点 : スタッフとサービス
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
2023 年 7 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

yolanda

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

yolanda

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

RICHARD

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
2023 年 2 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Cecelia

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.