三郷市のスパのあるリゾート & ホテル

「とても快適でした」

「ホテルご担当者様 この度は貴ホテルに宿泊させていただき、誠にありがとうございました。 立地が大変便利で、JALの特別ルームを予約できたことをとても嬉しく思っております。また、上階の温泉施設を利用できた点も大変魅力的で、全体として快適に過ごすことができました。 しかしながら、滞在2日目において、客室内に私どものものではないTシャツが置かれているのを発見いたしました。この出来事により、清掃状況および安全面について大きな不安を感じました。特に小さな子どもを伴う滞在であったため、その懸念はより一層大きいものでした。 本件により、滞在中の安心感が損なわれたことは非常に残念に感じております。 つきましては、本件に関して貴ホテルとしてどのようにご対応いただけるのか、ご見解をお聞かせいただくとともに、相応のご対応をご検討いただけますと幸いです。 今後同様のことが起こらないよう、清掃および管理体制の見直し・強化をご検討いただけますと幸いです。 貴ホテルのさらなる改善と発展を心よりお祈り申し上げます。 敬具 」