4/10 (不満)宿泊されたお客様2018 年 10 月 21 日チェックイン時にありえない問題。初めて宿泊したホテルでしたが、いきなりチェックイン時に若い男性のフロント担当者に、予約が入ってないと言われました。 hotels.comの予約画面をみせましたが、日本語じゃだめだ、スペイン語での予約、予約メールがないとチェックインできないと一方的に言われました。 日本語で予約しているし、予約の確認は不要とあるし、カードでの支払いも済んでいると言いましたがこちらの言い分はすべて却下。とにかく、スペイン語の予約メールを見せろの一点張りです。 さらに驚いた事に。たまに、システムの問題でhotels.comのサイト側からの予約が入ってない事がある、これはうちじゃなくてhotels.comの責任だからホテルの責任じゃないと横柄な態度で放置されました。 この担当者じゃだめだとほかのフロントに質問したら、予約はきちんと入ってました。単純なホテル側のミスをサイトとこちら側のせいにされました。 社員教育をし直したほうがいいのではないでしょうか?スペイン語ができたので交渉できましたが、スペイン語圏以外の知人にはおすすめできないレベルでした。 実際、このフロントの若い男性以外はきちんと対応してくれてましたので、このひげをはやして眼鏡をかけていたおしゃれ風な若い男性の上から目線の態度と性格の悪さの問題だと感じましたが、今回の対応はあり得ないレベルなのでここに記載しておきます。宿泊されたお客様2018 年 10 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)Kunimasa2018 年 6 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度地下鉄の駅に近く、周囲にスーパー、コンビニ、すし屋、イタリアン、中華などあり便利。ビュッフェ朝食は良い。近くにスーパー、コンビニ、すし屋、イタリアン、中華などあり便利。地下鉄の駅にも近い。冷房がないので夏はどうなのか疑問。シャワー。Kunimasa2018 年 6 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2018 年 1 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ロケーションと朝食が素晴らしいソカロや市場にも近くロケーションはとても良いです。また、朝食も充実してます。 残念な点はフロントの対応です。冷たい対応でした。宿泊されたお客様2018 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2016 年 1 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度メキシコシティの素敵なホテルこのホテルはスタッフも親切で滞在中とても快適でした。 ホテルの朝食は新鮮なフルーツがとても美味しく、メキシコ料理も美味しかったです。 次回の滞在でもまた利用したいです。宿泊されたお客様0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2016 年 1 月 4 日可もなく不可もなく値段なりのホテルです年末年始に宿泊しました。朝食は通常7時からとのことで、レセプションでも確認しましたが、実際には年末年始とのことで8時からでした。レセプションに知らせても把握しておらず、指摘すると慌てて確認していました。1/1は更に遅れて8時半になりました。まあご愛嬌で、それ以外は可もなく不可もなくです。宿泊されたお客様0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2015 年 11 月 4 日気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備普通です。立地はとても便利です。ホテルの向かいの大型犬が朝方までずっと吠えていてなかなか寝つけませんでした。 シャワーはお湯が出にくく、とても寒い思いをしました。 ホテルマン等の対応は可もなく、不可もなくです!宿泊されたお客様0
6/10 (普通)メキシコ大好き、japan2015 年 10 月 31 日気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度清潔感はあるが…清潔感はあって、中級ってこともあり、悪くはないのですが、あたしが一番困った事はWi-Fiがすごく悪い事、なんせ動画どころか色々調べたいと思って、インターネットにさえ中々繋がらない、特に夜は!朝は時間帯によってはたまに調子よいが、基本時間かかるし、急にWi-Fiのマークが消えて、調べられなくなる!! もうちょっとホテルぐらいはWi-Fi環境整えてほしい!メキシコ大好き0
6/10 (普通)Paty、Mexico2015 年 9 月 17 日ソカロに割と近い便利なホテルメキシコ独立記念日の前夜祭見学のために宿泊しましたが、見た目も立地も悪くありません。ソカロに割と近区便利です。チェックアウトが午後2時でゆっくりできます。スタッフも親切です。Paty0