マヤ生物圏保護区のプールのあるホテル

「ティカル遺跡入口にあり、とても良い立地です。」

「部屋はとても清潔で整っており、周囲からは野生動物の声も聞こえて自然を感じられ、全体的には満足しました。 ただし、森の中という立地のため、Wi-Fiが不安定で、電力の強いドライヤーや洗濯機が使えない点は少し不便でした。洗濯は手洗いで約24時間かかるため、1泊だけの宿泊者はできないと断られました。 また、コンセントはUSB充電ができる箇所が2つのみで、タイプCの充電器が使えず、使用できる時間帯も限られていました。 宿泊前のメールでのやり取りは返信が非常に遅く、質問に対する回答も的を射ていないことが多く、準備に時間がかかって大変でした。 ホテルを通じて手配していただいたガイドさんは、質問には答えてくれるものの、遺跡の説明がほとんどなく、案内役という印象でした。スペイン語でのガイドを希望していましたが、ほとんど英語での説明だったため、理解に苦労しました。 全体的には、自然の中で過ごす静かな時間を楽しめる素敵な場所ですが、サービス面ではもう少し丁寧さや気配りがあると、より快適に滞在できると感じました。」

「Beautiful view, Awesome service. Staff was very nice and friendly. Food was so nice and delicious. It’s a wonderful place to stay and relax. Howling monkeys came by on morning, so exotic experience. Definitely going back again. Everyone was really nice. You can also swim on lake and experience giving food to fishes. Temascal sauna was also an unforgettable relaxing time.」

「The room was very clean, the staff went out of their way to be helpful. Especially Berna and Rosy. They were wonderful, Berna even went out of his way to get us a fresh coconut. We were treated like family and I want to make sure they get recognized. This is coming from a person that really doesn't like writing reviews. They really deserve recognition and praise! 」

「スタッフがとても親切でした。ホテルと関係ない朝日ツアーガイドとトラブルがあり、相談したら色々面倒をみてくれた。電話を無償で貸してくれたり、最終的にオーナーがガイドの代わりに返金してくれました。電気が使える時間帯が決まっているがそれ以外の時間帯でも部屋の電気は通っていました。真っ暗になる事はないです。レストランが素敵だった、大晦日はスタッフが弦楽器を演奏していて雰囲気を盛り上げていました。」

「La alberca no era lo que esperaba 」

「Hice mi reserva y pago por medio de la pagina. Cuando llegue al hotel, me indicaron que no trabajaban con niguna pagina se hoteles y que no tenian mi reserva. Al contactarme con Hotels.com para conentarle el caso me indican que no se pudieron contactar con el establecimiento por lo que no me podian hacer un reembolso. He usado muchas veces Hotels.com y es la primera vez que me pasa esto, lamentablemente una lección de $100 :(」