4/10 (不満)
Said
家族旅行
2025 年 7 月 25 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Bonjour,
Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la qualité du service, et en particulier la négligence de certains membres du personnel. Cela me peine de le dire, car je sais que beaucoup d’entre eux sont souriants et serviables.
Cependant, il est regrettable de constater que l’apparence semble jouer un rôle important dans la manière dont les clients sont traités. Certains employés adoptent une attitude presque soumise envers certaines personnes perçues comme « étrangères », tandis que d'autres, pourtant Marocains résidant à l’étranger (MRE), sont parfois traités avec désinvolture, voire déconsidération, simplement parce qu’ils sont discrets et simples dans leur manière d’être.
Cette différence de traitement est extrêmement décevante et inacceptable.
Par ailleurs, l’état de la salle de sport laisse également à désirer : plusieurs tapis de course ne fonctionnent pas correctement, ce qui est très insatisfaisant.
Je tiens malgré tout à remercier chaleureusement Karim et Hamza pour leur bienveillance, leur écoute et leurs excuses suite à l’inconfort que j’ai pu ressentir. Leur professionnalisme mérite d’être souligné.
Said
2025 年 7 月に 1 泊滞在