クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブ

5.0つ星宿泊施設

Club Hotel Turan Prince World - All Inclusive

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口コミ

10段階中8.4
とても良い

人気の設備とサービス

  • プライベートビーチ沿い
  • プール
  • ホットタブ
  • オールインクルーシブ
  • スパ
  • 駐車場利用料込み
現在の料金は ¥188,060 です
合計 ¥210,067
税およびサービス料込み
6 月 14 日 ~ 6 月 15 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
1 室中 1 室を表示中

Club Standard Room

  • ガーデンビュー
  • 27 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 3 名
  • シングルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはダブルベッド 1 台, シングルベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台
  • WiFi (無料)
Mod logo
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周辺地域について

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブは、マナビガトのプライベートビーチに位置しています。美しい自然を堪能できるサイド ウェスト ビーチやサイド イースト ビーチは、幅広い人におすすめできるスポットです。 アクティビティを楽しみたいなら、サイド ハーバーはいかがでしょう。スキューバダイビング、ウィンドサーフィンといったウォーターアクティビティのほか、ハイキング / サイクリング トレイルなどのアウトドアを楽しむことができます。マナビガトの旅行ガイドを見る
地図
07600, Antalya, Manavgat, Kizilagaç / Side

周辺情報

  • キズラアーチュ近くのビーチ
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • キズラアガチ・ハルクビーチ
    車で 5 分 - 1.9 km
  • アリ・ベイ・クラブ付近のビーチ
    車で 5 分 - 2.3 km
  • サイド イースト ビーチ
    車で 18 分 - 20.2 km
  • サイド ウェスト ビーチ
    車で 19 分 - 22.4 km

交通案内

  • アンタルヤ国際空港 (AYT)から車で 77 分

レストラン

  • Selectum Family Resort Side 7/24
    徒歩 5 分
  • Silence Beach Resort Zacola (Meksika'n) Restaurant
    徒歩 5 分
  • Turan Prince Tashan Cafe
    徒歩 9 分
  • Turan Prince Select Villas Restaurant
    徒歩 1 分
  • Turan Prince Main Restaurant
    徒歩 2 分

この施設について

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブ

  • 海沿いにある 高級感のあるオールインクルーシブの宿泊施設
  • クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブでは、ウォーターパーク (無料)、ナイトクラブ、2 か所のプールサイドバーを利用できます。この宿泊施設は日光浴にぴったりの場所で、プライベートビーチ、サンラウンジャーなどを楽しめます。敷地内にボディトリートメント、マニキュア / ペディキュア、ボディスクラブを受けられるスパがあり、癒しの時間を過ごせます。敷地内にある 7 つのレストランでは、朝食、昼食、夕食などのお食事をお楽しみいただけます。エアロビクスクラスが開講されているジムを利用できるほか、バスケットボール、アーチェリー、バレーボールなどのアクティビティも満喫できます。宿泊者は、日用雑貨ショップ / コンビニエンスストア、施設内のショップ、室内 WiFi (無料) を利用できます。
  • また、次のような特典が利用可能です。
    • 3 つの屋外プール、屋内プール (ウォータースライダー、サンラウンジャー、プールパラソル)
    • セルフパーキング (無料)
    • 5 面の屋外テニスコート、地域内シャトルサービス、託児サービス (有料)
    • 会議室、24 時間対応フロントデスク、ビリヤードまたはビリヤード台
  • 客室の特長
  • 686 室ある客室すべてで、高級寝具、家具付きバルコニーのような心配りの行き届いたサービスに加えて、冷房、ミニバー (無料)などの快適な設備・サービスが利用可能です。
  • そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
    • バスルーム (シャワー、バスアメニティ (無料)あり)
    • 液晶テレビ (衛星放送あり)
    • ワードローブ / クローゼット、ベビーベッド (無料)、毎日の客室清掃

オールインクルーシブの詳細

  • この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

  • チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

    • すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、対象のお飲み物が含まれています
    • 室内ミニバー (ノンアルコール飲料込み)

ランドアクティビティ

    • フィットネス設備
    • キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

  • ヨガクラス

エンターテインメント

    • 施設内ナイトクラブの利用
    • 施設内のライブ パフォーマンス
    • テーマパーティ

受賞歴と加盟団体

  • エコ認証取得施設
  • この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するトラベライフに参加しています。

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 地域内シャトルサービス (有料)
  • 敷地内のセルフパーキング (無料)
  • 敷地内の台数制限付きセルフパーキング

食事・飲み物

  • コーヒーショップ / カフェ 1 か所
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 5 か所
  • プールサイドバー 2 か所
  • レストラン 7 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

現地ツアー

  • アーチェリー
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • ジム
  • ショッピング
  • ナイトクラブ
  • バスケットボール
  • バレーボール
  • ビリヤード台
  • フィットネスクラス
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • ホットタブ 1 か所
  • ミニゴルフ
  • 屋外テニスコート 5 面
  • 屋外プール 3 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 共用エリアのテレビ
  • 子供用プール
  • 図書室

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • プレイグラウンド
  • ベビーベッド (客室内)
  • ミニゴルフ
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 3 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 託児サービス (有料)

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ギフトショップ、ニューススタンド
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 食料品店 / コンビニエンスストア
  • 美容室

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • 客室清掃 (毎日)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • カンファレンス センター (700 平方メートルのスペース)
  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • ウォーターフロントに位置
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • プライベートビーチ
  • 庭園
  • 遊歩道沿い

フルサービス スパ

  • サウナ
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットタブ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マッサージ
  • マニキュア / ペディキュア

バリアフリー

  • エレベーターなし

その他

  • 1993 年建築
  • バンケット ホール
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (無料)
  • 高級寝具

バスルーム

  • シャワー
  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 液晶テレビ (衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • ボトルウォーター (無料)
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • セーフティボックス
  • 電話
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 14:00 ~ 3:00
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

改装と休業

施設全体が、11 月 1 日から 4 月 9 日までクローズとなります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
宿泊施設でのリクエストに応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、煙感知器が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
施設の登録番号 : 3676

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
国内 / 地域法に基づき、冷房のご利用は 6 月 01 日から 9 月 15 日までの一部の時間帯にのみ制限されます
ペットおよび介助動物の入館は認められません

よくあるご質問

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、3 つの屋外プールと子供用プールがあります。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 6 月 11 日 現在、2026 年 6 月 14 日 に大人 2 名でクラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブに 1 泊した場合の最低料金は ¥188,060 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングが無料でご利用いただけます。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 14:00 ~ 3:00 です。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。食べ物と飲み物が含まれています (一部制限あり)。また、ヨガクラスなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブはどこにありますか ?

マナビガトに位置する、ビーチフロントのこの宿泊施設は遊歩道にあり、マナヴガト中央モスク、カパル・チャルシュ・バザール、およびアンタルヤ・ビュユクシェヒル・ベレディエ・ティヤトロスから 15 km 圏内です。マナヴガト市およびノヴァ モールも 15 km 圏内です。

口コミ

クラブ ホテル トゥラン プリンス ワールド - オール インクルーシブの口コミ

8.4

とても良い

8.2

清潔度

7.6

ロケーション

8.6

スタッフとサービス

8.0

施設のコンディションと設備
評価 10 - 54 件の口コミ中 24 件が非常に良い
評価 8 - 54 件の口コミ中 20 件が良い
評価 6 - 54 件の口コミ中 5 件が普通
評価 4 - 54 件の口コミ中 3 件が不満
評価 2 - 54 件の口コミ中 2 件が非常に不満

口コミ

宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

TANER

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Rezervasyon

Otel ile ilgili olumsuz yorumum şu dur ki, Hotels.com üzerinden yaptığımız rezervasyonu fiyat düşük diye kabul etmediler, biz ile beraber birkaç aileyi bu konuda zor durumda bıraktılar. Sorun zorda olsa çözüldü fakat bu konuda bir sıkıntı yaşamamak için rezervasyonunuzu otelden gitmeden kontrol ediniz.
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度

子連れにおすすめ

ウォータースライダーはたくさんの種類があり、幼児から大人まで楽しめるレベルでした。 海は波が高めでしたが、綺麗な海でした。砂浜ではなく、石が多いので足が痛かった。。。
2018 年 6 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Emma

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備

Family stay

Generally ok cleanliness ok but we needed to get the bed sheets changed as they were stained on arrival Hotel felt a little dated with the furniture Food was good with lots of options
2021 年 7 月に 3 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff are awesome, food is good if you are on VIP. Intertainment is good too. I will definitely go next year too.
2021 年 7 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Elena

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Отличный отель

Останавливались на приват вилле, все замечательно, номер, питание, сервис, уборка, все на очень хорошем уровне. Рекомендую.
2020 年 9 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

6/10 (普通)

Akif

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Bien dans l’ensemble
2019 年 8 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Johnny

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
It was good , no issues worth mentioning , satisfied with everything , i recommend it to all.
2019 年 8 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Valério

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ne vaut absolument pas les 370 euros par jours pour 2 adultes et 2 enfants de 7 et 9 ans ! Nous nous sommes retrouvés à 4 dans 10 m2 chambre très odorante au passage odeur de moisissure dans ttes les chambres nous étions plusieurs couples avec enfants,le service hôtelier est très désagréable même avec les enfants,par contre leurs jardins et Aqua lande était vraiment top...je le noterai pas plus de 4 étoiles mais pas trop mérité la 4 eme....
2019 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

The taxi normal price $100 through the hotel $155

I DONOT RECOMMEND ANY AMERICAN TO GO THERE AT ALL THEY CAN BE THREATENE TO BE KILLED BY BY THERE ASSOCIATED TAXI DRIVER
2019 年 8 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel magnifique et familial avec de supers spectacles le soir, pas mal d'activités en journée, une belle piscine en plus d'un aquapark pour petits et grands, repas variés au restaurant de l'hotel en plus de 4 restos à la carte, belle plage de sable même si une fois dans la mer on sent les cailloux. Seul bémol : les serveurs plus occupés à vouloir servir les dames surtout célibataires avant tous les autres...
2019 年 8 月に 5 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great Resort!! very professional and friendly staff. great entertainment for young kids throughout the holiday recommended to my family and friends 4th time to Turkey ! fantastic value for money too
2019 年 7 月に 10 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
les petits pavillons, suffisamment de transats. les moins seraient que nous n'avons pas eu la chambre demandée...mais finalement nous n'avons pas réclamé car nous étions assez prêt de celle de nos enfants.
2019 年 7 月に 9 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

sajjadali

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent
2019 年 6 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Janus

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

Fint hotel!

Et fint hotel til børnefamilien, men uden WiFi på værelset og ingen sattelit tv som lovet. Maden var ok, med et stort udvalg i buffeten. Den lille vip restaurant var dog klart det bedste sted.
2019 年 5 月に 4 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Mo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Nice hotel close to the beach. I'd say its more of a 4* hotel rather than a 5*. Quite often there were powercuts but restored straight away. Facilities are great. Staff are generaally helpful although some staff do have a bit of a face on. Great resort fir the children. Wifi access everywhere. Friendly environment. And good food.
2018 年 10 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Alia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Best of the best

Definitely recommended for families. Food - All type of delicious food at the buffet. Service - Excellent. Staff - Very Friendly. Comfort & cleanliness- 10/10.
2018 年 9 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

J

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Lovely hotel the beach is nearby staff are very helpful and kind
2018 年 10 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Super park

Prachtig park veel te doen voor de kids, kwa eten enorme keuze
2018 年 10 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

Vladimir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Семейный отдых в Турции

Проживали в данном отеле с 26.09.2018 по 03.10.2018 5 взрослых и ребенок 1 год 8 месяцев. В целом от отеля только положительные эмоции. Достаточно большая территория, все чисто и уютно. Долго работает аквапарк. У нас было 2 клубных номера: Club Dublex Family в котором отдыхали родители и сестра супруги с ребенком и Club Standard Room, в котором жили мы с супругой. Очень понравилось то, что номер Club Dublex Family - двухэтажный, было очень удобно. Номера большие и чистые. В общем понравилось все. Есдинственно на что стоит обратить внимание - это пляж: галька, достаточно глубоко сразу у берега. Кто не умеет плавать не сможет насладиться купанием в море. Тем кто умеет плавать - проще прыгать или спускаться в воду с понтона. Зато у бассейнов практически всегда свободно. В целом мы остались довольны отелем. Достаточно слабый интернет, но оно и понятно, в отеле очень много туристов, поэтому, кто хочет посерфить - только после 12 вечера.
2018 年 9 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Laura

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Summer holiday

We came to this hotel on our family holiday with a 1 and a half year old. The hotel is great, we thoroughly enjoyed our stay here. The slides were fabulous and the food was great too. Some of it a tad odd but overall really nice. The staff were okay, slightly annoying that majority do not speak English. However one particular fab staff member called Robert made our stay amazing. We found the other guests very rude, lack of manors especially when queuing for food during lunch service. They would just push in and do not apologise or say excuse me. The other guests I also found very demeaning to the staff and intimidating. Overall the hotel was great, food was fab. Always really clean and lots of different drinks/food available to select from. Would definitely recommend the hotel shame about the other guests though!
2018 年 9 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

2/10 (非常に不満)

Esra Hülya

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Otel resepsiyonunda karşılayan kişiler eğitimsiz ve seviyesiz. Özellikle Cahit Salman ismindeki resepsiyon sorumlusu çık lan diye hitap etmiştir. Otel çok eski yanısıra yiyecek içecek kalitesi çook kötü. Her köşede sorunlardan dolayı tartışan müşteriler var. Bayram gününü böylesi mutsuz hale dönüştüren tüm ilgililerden rahatsız olduk. 5 yıldızlı otel mi ? Pansiyon bundan daha iyidir.
2018 年 8 月に 1 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Arif

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Good hotel with friendly staff

Hotel staff were friendly , helpful and accommodating. We were given our room 4 hrs ahead of checkin time so we did't had to wait as we had kids and were tired from travel. Food was ok and the kids had a good time. It was need and clean and all facilities were well maintained. Although the we could't find many transportation option from airport which is approx 70 min via taxi. there were lots of activities to chose from for everyone.
2018 年 7 月に 2 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Excellant hotel

Plenty of activities in the resort to keep kids entertained, nice food, we really enjoyed our stay. Downsides- staff don’t understand much English, bed matress are really hard.
2018 年 7 月に 6 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

8/10 (良い)

Mohammed

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

NICE AND BIG RESORTS LOTS TO DO OR YOU CAN JUST CH

The whole family loved it. really good. lots to do or you can do nothing. its your choice.
2017 年 7 月に 7 泊滞在
宿泊者限定の口コミ

10/10 (非常に良い)

VAL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
I would not recommend the taxi company that is based in the hotel. I would rather call up the yellow taxis & pay them. Had a terrible experience with the hotel based taxis, we asked for a 10 seater bus with driver we were furnished with a 9 seater plus driver to take us to manvagat indoor market. we were taken to the outdoor market which we hadnot asked for & after experiencing the indoor shopping we requested to be taken to the outdoor & they wanted to charge another £20 for a two minute trip. When arrangements were made for our pick up we were left stranded in the heat for an hour & half. Their phone is not answered & then we get told of a mis communication regarding pick up time!!!!! Even the day we left the lady was still hasseling us for the £20 when we had told her she did not provide the service we asked for. She was also talking to other people about us in another language which I found totally unacceptable.