Bad service and lying hotel customer service agent
We had reserved a room for two people with double bed, but without any prior notification we are told that there is no double bed rooms left. The receptionist promised that we will get back out money from one night due to this mistake, but after the trip they replied that they will not refund anything. Really ruined our vacation. First night we slept in separate rooms with dirty blankets. The rooms did not have private toilets or showers, but we had to use shared toilets and bathrooms. Horrible experience and can't recommend this hotel to anyone. The receptionists don't speak any English and either played stupid or didn't understand google translator well and the communication was horrible especially in a tricky situation which we had.
Ville
2022 年 11 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Pearse
2022 年 11 月 9 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was that bad I didn’t even stay in it.
Pearse
2/10 (非常に不満)
MIGUEL ANGEL
2022 年 10 月 27 日
MIGUEL ANGEL
2022 年 10 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Fran
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2022 年 9 月 22 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nuestra estancia no ha sido nada agradable ya que nada mas entrar nos pidieron dinero extra por cada mascota si avisar previmente.
La habitacion era diminuta ni siquiera cabiamos dos personas habia que sacar las maletas para entrar nosotros.
Nos dejaron medio rollo de papel higienico usado y un culito de jabon de un euro del mercadona para tres noches.
El chico de la recepcion nunca estaba disponible, nos obligaban a avisar si ibamos a ir despues de las doce porque cerraban la puerta principal y venian a abrir con desgana e incluso a veces ni nos abrian y tenian que venir a abrirnos clientes del bar que tienen pegado. Personal nada amable un 0 en cara al publico, no se preocupan por fidelizar clientes o por cuidarlos para que vuelvan.
No recomiendo en absoluto, MUY POCA PROFESIONALIDAD. CARISIMO PARA LO QUE ES. La ultima noche no podimos quedarnos, y tampoco nos hacia especial ilusion despues de lo visto y aun asi nos obligaron a pagar por las mascotas esa noche sabiendo que no nos ibamos a quedar de verdad que nefasto no volveremos ni locos.
Fran
2022 年 9 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Micaela Noel
2022 年 9 月 22 日
Micaela Noel
2022 年 8 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
ivan
出張, 家族旅行, グループ旅行
2022 年 8 月 13 日
ivan
2022 年 8 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
Hamza
2022 年 4 月 19 日
Hamza
2022 年 4 月に 3 泊滞在
4/10 (不満)
David
グループ旅行
2022 年 4 月 14 日
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Don’t do it
Dreadful place
David
2022 年 4 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
Cecilio
出張
2022 年 2 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Habitación funcional a buen precio, cerca de dos entradas de metro bien comunicado con el centro. La cama era muy cómoda y descansé muy bien. El personal muy amable en todo momento, facilitándome el acceso al llegar.