4/10 (不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2019 年 3 月 10 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ホテルの周辺には簡易食堂があり、持ち帰りの弁当を買えたり、ビールを買えたり便利だったが、夜通し大音量で音楽をかけている。プール側の部屋にいる分にはそんなに気にならなかったが、wifiが弱く、反対側の部屋に移った夜から寝不足。飛行機で貰った耳栓は捨てずにホテルまで持って行くべき。フロントで苦情を言ったが、私達が初めてではない、との返答に呆れた。
wifi弱すぎる。
ホテルの朝食はアフリカン料理のみ。パンのバターやジャムなし、トースターなし。ヨーグルトなし。周辺に歩いていけるカフェやパン屋もなく、あの朝ごはんを食べるしかない。そもそも、2人分の朝食が含まれている料金で予約したが、一人分しか含まれていないので3000ナイラ払うように小声で言われたのはなぜですか？
バスルームは汚い。バスタブに茶色と赤の汚れが。そもそもバスタブに浸かりたくて、最終的にこのホテルを選んだが、汚すぎるし、お湯または水の量が弱すぎる。また、シャワー以外の蛇口がない。
2人で泊まったが、要求しない限り、タオルはいつも一枚。お茶なども毎日交換されないし、床も掃くだけ。結局掃除に来ない日もあった。
また、チェックイン時に私達の予約がバグだと思った、と言われて予約の確認に時間がかかった。私の国のパスポート(日本)を見せているのに、別の国の人間呼ばわりされる。最初に通された部屋は、予約したのよりも低いランクの部屋。ひどすぎる。
ホテル前の道でギャングが騒ぎ、発砲騒ぎがあった。警察や軍まできた。治安が悪いわけではないと聞いていたが、ビックリした。
主人の国への里帰り旅行として、利用した。オーナーと家族が知り合いということで、最終的にはこのホテルを選んだが、二度と使う予定はない。
宿泊されたお客様
2019 年 2 月に 11 泊滞在