2/10 (非常に不満)
at、東京都
カップルで旅行
2019 年 9 月 18 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
普段あまり口コミを見ないのですが、予約をしたあとに彼がふと口コミを見て、チェックインのことなので不安になってきたので電話で問い合わせをしましたが、宿泊までの間一度も電話は繋がりませんでした。
メールも返事は来ず、やっと連絡が取れたのはExpedia経由のチャットでしたが、宿泊の前日に英語で。笑
その後、既読になっても返事がこないこともあり。
どうやってセルフチェックインするのかも説明がなかったのでExpediaに電話してみたところ、「ホテルへ行ってみて不具合があれば保証します。」とのことでしたので、それならもしものことがあっても安心だなと思い当日向かいました。
荷物の預かりは行っていると書いてありましたが、口コミで人が来てくれなかったとあったのでやめておいて正解でした。笑
着いたらスタッフがいないのはもちろんですが、パスワードを入力しても一向に部屋には入れず、ホテルに問い合わせてもやはり電話は繋がらず、Expediaに電話しましたが、ホテル側が部屋番号を間違えていて入れなかったそうです。
せっかくの京都の旅、問題が起きるのが嫌だったから予め問い合わせもしっかりして調べられることは調べたのに結局チェックインもスムーズにできず、時間も無駄にしていたので「何かあっても電話も繋がらない、対応もできないホテルなんて泊まれないんですけど。」と伝えましたが結局Expediaのスタッフも前日の方とは対応が大違いで、「そうしましたらキャンセル料100％いただきます。」と。
その場で私と彼は今後ホテルに泊まるときは口コミをしっかり見てしっかりとした会社のホテルにだけ泊まろうと心に決めました。
HPだけ良く見せていて特注のアメニティも嘘でした。
部屋は全体的に髪の毛とほこりだらけ。
コップやルームウェアなども使えませんでした。
木のトレーを使おうと思い手で払ったら大量のほこりがまったときはもう笑いが止まりませんでした。
バスルームのシャワーカーテンには黒カビ、トイレはピンク汚れ。エアコンもカビが見えました。
次の日まで二人とも喉をこわし、、
もう話は尽きないですが、、instagramなどを見たりすると分かりますが、建てた時はがんばっていたけど今は放置同然のホテルって感じでした。
Expedia経由だからと安心せず、きちんと調べてから予約することをおすすめします。
at
2019 年 9 月に 1 泊滞在