2/10 (非常に不満)
Frederic
2019 年 3 月 3 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Fuyez surtout 5 jours sur 10 de guachées
Nous sommes arrivés à l'accueil , il a fallut attendre 2h qu'une personne de l'extérieure viennent nous chercher pour monter au 22ème étage. Elle restée 5 mn montre en main , il a fallu 17 coup de téléphone et 24h pour avoir les codes wi fi (mes appareils comme mon Echo .dot et Google ne pouvaient pas fonctionner) 2 heures plus tard le tuyau de la douche explose, il y avait de l'eau partout. 2 heures plus tard encore c'est le ventilateur de plafond qui tombe en panne de même que la lumière générale du salon. bien sur on est samedi soir j'appelle sans arrêt personne ne répond. Dimanche midi enfin une personne arrive et prend des photos . Je demande à changer de chambre c'est refusé car le dimanche on ne dérange pas le propriétaire. Lundi ils arrivent prennent encore des photos on explique qu'on va voir pour me donner une petite chambre sans wi fi si je n'accepte pas les réparations. Je contacte Hotel.com surpris qui me comprends La décision est prise de me changer de chambre le lendemain à midi. Mais à 14h c'est encore des bricoleurs qui arrivent ils ne veulent rien faire alors je les menace de rappeler Hotel.com par téléphone via Skype et je ne sais pas si c'est le hasard mais 30 mn après plus d'internet et impossible de les appeler personne ne répond je vais au standard demande à ce qu'on le rappelle à partir d'un autre téléphone et là cela répond .Hotel.com à procédé au remboursement et j'ai choisi un hôtel conforme . Je ne remettrai jamais les pieds dans cet appartement
Frederic
2019 年 2 月に 8 泊滞在