10/10 (非常に良い)Tokuya2023 年 8 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備Lovely town. A bit smaller than I thought. Tokuya2023 年 8 月に 3 泊滞在0
4/10 (不満)takuカップルで旅行2021 年 10 月 8 日良かった点 : スタッフとサービス気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備スタッフのサービスは流石の一言。日本語を話すスタッフが居なくなったのは日本人訪問客が減ったから仕方ない。残念だが問題なし。何度も利用しているが季節柄なのか休業明けだからなのか理由は不明だが今回はGの多さに閉口した。部屋のバルコニー、1階フロアあらゆるところに巨大なG。モエのサラダからも小柄なG。とにかくG。給排水設備に不具合。室内クロス剥がれペンキ剥がれ。老朽化というか手入れの不備が目立ち一般的な海外レベルに落ち着いた感が拭えない。設備等のマイナスをスタッフとコオリナの雰囲気がプラスに押し上げてやっと平均値。taku2021 年 10 月に 2 泊滞在1
Saraからの返信 (投稿日 : 2021 年 10 月 13 日)taku様 いつもフォーシーズンズリゾートをご愛顧くださいましてありがとうございます。そしてこの度も、宿泊を下さり感謝申し上げます。 ご指摘頂きました害虫につきましては、メンテナンスチームが原因から改善できるよう取り組んでいるところです。ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫びいたします。また、給排水設置の不具合につきましても、ご不便な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 設備等の手入れの不備に関しましても、貴重なコメントをありがとうございます。担当チームに指示した次第です。 上記の件でご不快な思いをお掛けしたにも拘わらず、スタッフのサービス面につき、温かいお言葉を頂きましてありがとうございます。日本からのお客様が一刻も早くお戻り頂けるよう日々進化してまいります。 次回taku様がお戻りいただきます際には、ご不便をおかけすることのないようご準備申し上げます。taku様をお迎えできます日が近い将来でありますことを楽しみにお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
10/10 (非常に良い)Yoshifumi家族旅行2021 年 8 月 2 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度Awesome.JW Marriottの建物をリノベーションしてFour Seasonsになったそうで、基本設計が古いなと感じるところがありますが、サービスはさすがFour Seasonsの高いクオリティ。働いているスタッフのクオリティは高く、提供されるサービスはさすが!と思います。Lobbyフロアの朝カフェも良いし、幻想的な夜のラグーンを見ながらのMinaレストランでのディナーも最高です。3つあるスイミングプールも素晴らしい。特に夕日が見れるインフィニティ・プールは素敵です(Adult Only)。隣にディズニーホテルがありますが、完全に客層が異なります。Yoshifumi2021 年 7 月に 2 泊滞在2
10/10 (非常に良い)WANG家族旅行2020 年 3 月 21 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度amazing resort hotel, hospitality is perfect. want to repeat again.WANG2020 年 3 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)CONG家族旅行2020 年 3 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ワイキキの原則から離れて、リゾート感を十分に味わえる洗練されたいいホテルです。CONG2020 年 3 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)SHIMA家族旅行2020 年 2 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度SHIMA2020 年 2 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)MIYUKI家族旅行2020 年 2 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度MIYUKI2020 年 1 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2020 年 2 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2020 年 1 月 26 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2020 年 1 月に 4 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 12 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備 宿泊されたお客様2019 年 12 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 11 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 11 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Nan、日本家族旅行2019 年 11 月 9 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備日本人女性のコンシェルジュに大変よくして頂きました。 その他の従業員の方々も優しくサービスも完璧でした。 素敵な部屋から見える景色も忘れられません。 ワイキキでは味わえない素晴らしさがあります。 また泊まりたいと思ってます。Nan2019 年 11 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 11 月 8 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備食事が美味しい!ただ、配席などで時間がかかる傾向アリ。宿泊されたお客様2019 年 11 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 10 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備初日にチェックインしてから夕食に出かけている間に、部屋をきれいにしてもらってビックリしました。チップも用意していなかったので申し訳なかったです。レストランも美味しく、大満足です。宿泊されたお客様2019 年 10 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 9 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2019 年 9 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様小さなお子様連れの家族旅行2019 年 9 月 4 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備だいたい満足できました宿泊されたお客様2019 年 8 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 8 月 30 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備スタッフが明るい。ハウスキーピングのレベルが高い。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 8 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2019 年 8 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 8 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 8 月に 6 泊滞在0
10/10 (非常に良い)teruaki2019 年 8 月 17 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度リゾート流石です。 矢張りこのクラスは全般的に悪いところが見当たらない。 ガレージが高いのが気になりました。teruaki2019 年 8 月に 4 泊滞在0
6/10 (普通)宿泊されたお客様2019 年 8 月 10 日良かった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度気になった点 : スタッフとサービスとても静かで大人向け他のフォーシーズンズと比較するとサービスレベルがあまり良くなかったと感じました。宿泊されたお客様2019 年 8 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 7 月 23 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備いつも通り清潔感のある部屋で安心して寝ることが出来ます。残念なのはウォシュレットがないことでしょうか。 日本人スタッフも誰かしら必ずいてくれるので助かりました。みなさんとても親切です。特に良いのはチェックイン前と後にシャワーを浴びることが出来る部屋を提供してくれることですね。チェックアウトの日にコオリナGCでプレーし、またホテルに戻ってからシャワーを浴びてワイキキのホテルに向かいました。宿泊されたお客様2019 年 7 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)ma-小さなお子様連れの家族旅行2019 年 7 月 22 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備朝のビッフェがいまいち美味しくない。ma-2019 年 7 月に 5 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 7 月 20 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備お部屋からの景色、スタッフの明るい対応、 素晴らしかったです。宿泊されたお客様2019 年 7 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様カップルで旅行2019 年 7 月 10 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備日本語対応可能なスタッフが少ない宿泊されたお客様2018 年 9 月に 2 泊滞在0
6/10 (普通)kk、日本小さなお子様連れの家族旅行2019 年 7 月 9 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービス子連れにも関わらず子供向けアメニティもなく、サービスがイマイチでした。iPadでのコンシェルジュも無反応で非常に迷惑でした。kk2019 年 7 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2019 年 6 月 27 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備お部屋がアップグレードされ、アーリーチェックインすることができ、とても満足しました。スタッフの手配の手違いがあった時も真摯に対応する姿勢が素晴らしく、さすがフォーシーズンズだなと感心しました。宿泊されたお客様2019 年 6 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 6 月 25 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度最高の滞在でした。新婚旅行とホテル内での挙式のために宿泊させていただきました。事前に質問等メールのやり取りを日本語で出来たことが安心でした。 ホテルの方は皆さん気さくで、よくお声かけしてくださったので困りごとはなかったです。 ベッドのリネン、マットレスが吸い付くような肌触りとちょうど良い反発具合で最高でした! お部屋のアップグレードもして下さり、快適な滞在で思い出になりました。 また夫婦で遊びに行きます。宿泊されたお客様2019 年 6 月に 2 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 6 月 12 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度フォーシーズンができたと すごく期待していましたが,新しく出来たのではなく レノベーションしたみたいですが かなり 古い感じがあり, 食事は 最悪でした。 ロケーションは 自然の 中にあり とても良かったです。 宿泊されたお客様2019 年 6 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)Yoshiko2019 年 5 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度最高!ゴールデンウィーク中ということを忘れるくらい静かな休日が過ごせました。 全てのスタッフが洗練されていて優雅。 朝の海沿いでのヨガアクティビティも最高でした。Yoshiko2019 年 4 月に 3 泊滞在0
8/10 (良い)宿泊されたお客様2019 年 4 月 21 日良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度総合的には◯清潔感があり、お部屋も広めで快適でした。日本人スタッフが多くなにかと助かりました。 サービスに関しては海外ならではの細やかな部分を求めなければ素晴らしいと思います。それと家族連れが多い印象ですね。 ホノルルの騒がしさとは対照的なコオリナで大人のリゾート気分を味わうには良いホテルだと思います。宿泊されたお客様2019 年 4 月に 2 泊滞在0
4/10 (不満)宿泊されたお客様小さなお子様連れの家族旅行2019 年 3 月 30 日気になった点 : 施設のコンディションと設備シャワーのゆるさがストレス宿泊されたお客様2019 年 3 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 3 月 27 日良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備宿泊されたお客様2019 年 3 月に 4 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 1 月 28 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度のんびりとした時間を楽しめるホテルです。 素晴らしい時間が過ごせました。宿泊されたお客様2019 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)OREO2019 年 1 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度ゆったりしたホテルで、プライベートビーチがありのんびり過ごすことが可能です。 お子様がすくなく、静かなホテルです。OREO2019 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 1 月 14 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度やはり ワンランク上のホテル宿泊されたお客様2019 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2019 年 1 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2019 年 1 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2018 年 12 月 15 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度価格は高いがそれ以上の価値がある。くつろげます。宿泊されたお客様2018 年 12 月に 2 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2018 年 11 月 18 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2018 年 11 月に 3 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様2018 年 11 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度宿泊されたお客様2018 年 11 月に 1 泊滞在0