4/10 (不満)
宿泊されたお客様
家族旅行
2025 年 8 月 16 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス
管理不十分の部屋
KSLショッピングモール側で立地は最高で便利。Wi-Fiも良好。
今回、2回目の滞在だったが、今回はチェックインして部屋に入ると、ルームクリーニングが終わっていなかった。連絡した後クリーニングスタッフが来て掃除した。バルコニーはしばらく掃除していないくらい埃だらけだった。清掃の間、待たなければならず、1時間、時間を損した。更に、シャワー後の水はけが悪かった。一日経っても一部に水が溜まっていた。ヘアドライヤーはあった。台所の引き出しには、前の人が使って汚れたままのお皿があって気分が悪かった。確認をきちんとしてほしい。洗濯機はあったが、物干しラックは無かった(他のオーナーの部屋にはあった)。アイロン、アイロン台よりも、物干しラックがあった方が便利だと思った。次に利用する時は、事前に物干しラックがあるかどうか確認して、物干しラックがあるオーナーの部屋に宿泊したい。台所には鍋があり、袋ラーメンを作ろうとしたところ、電気オーブンが点いたり消えたりで、故障しており、作ることができなかった。このオーナーの部屋の管理は不十分。宿泊費をきちんと払っているのだから、きちんと管理した部屋を提供して欲しい。電気コンロの故障を知らせても無視され、返答なし。初っ端から未清掃の部屋にチェックインさせたり、確認や管理が十分でない部屋を提供され、気分の悪い滞在になった。一部宿泊料金の返金をして欲しかったが無視された。
立地条件はとてもよいので、次回は別のオーナーの部屋を利用したい。
宿泊されたお客様
2025 年 8 月に 5 泊滞在