2/10 (非常に不満)
Aline
2024 年 2 月 19 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Péssimo atendimento e acomodação !!!!
O hotel muito ruim , fornece fotos que não condiz com o REAL . Os quartos são muito antigos , com ar condicionados sem funcionar. Fui solicitar troca do quarto devido a isso e não fui bem atendida , recepcionista Erika não foi nem um pingo empática . Além disso , no dia do check out as 10h da manhã , entra no quarto SEM AVISAR OU PEDIR QUALQUER LICENÇA UM FUNCIONÁRIO DO HOTEL , atrapalhou meu sono fora a total falta de privacidade e invasão . Imagine um quarto só com mulher e um HOMEM INVADIR SEM PERMISSÃO ALGUMA E FALAR CHECK OUT , ACORDEI COM MEDO E ATORDOADA , me senti invadida e desrespeitada . Nunca na minha vida ocorreu tamanho erro em hotel. Ao ligar para recepção para reclamar me foi informado que acharam que nosso quarto tinha feito check out junto com outras amigas que estavam tbm hospedas que inclusive tbm tiveram problemas bem semelhante com o hotel . Foi nos dado essa justificativa para o erro e eu questionei : Como se acha que alguém fez check out e na dúvida não liga para quarto ao invés de mandar logo um funcionário adentrar sem nenhuma cautela ? Como alguém faz check out e não entrega as chaves e nem mesmo resgata seu carro que está com manobrista do hotel ? Um verdadeiro absurdo !!! E mais uma vez ao sair e dar finalmente o check out reclamei a funcionária ERIKA E ELA NÃO DEU A MENOR IMPORTÂNCIA ! Em resumo : primeira vez hospedada neste hotel e para nunca mais ! NÃO RECOMENDO. A VONTADE QUE DÁ É PROCESSAR PARA ELES APRENDEREM A EVOLUIR E NÃO SER AMADOR!!!
Aline
2024 年 2 月に 2 泊滞在