6/10 (普通)
宿泊されたお客様
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2019 年 6 月 3 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
気になった点 : スタッフとサービス
1. die Sprachverständigung ging weder in deutsch noch in englisch,
2. die Rezeption war ca. 90% unbesetzt, zuletzt lag ein Zettel mit einer Tel.-Nummer am Tresen... man war aber im Biergarten mit den anderen Angestellten rauchen!!!
3. die ganze Woche hat der Aufzug gesponnen... es gab alle erdenklichen Störszenarien (Einzelheiten auf Anfrage) am Vorabend der Abreise musste ich noch eine Personenbefreiung machen, weil er einfach stehen blieb. Es gab an diesem Aufzug kein Wartungsnachweisaufkleber! Es funktionierten nicht einmal der Notruf!
Hätte er funktioniert, hätte das eh keiner gehört; denn die Rezeption war ja fast nie besetzt! Nach einem Tag, als der Aufzug dann gar nicht mehr lief, wurde dann endlich, aber erst am nächsten Morgen ein Hinweis angebracht. Unverständlich, weil in tschechisch.
Die Freundlichkeit der Rezeptionsangestellten, sofern vor Ort, war sehr schlecht. Trotz Buchung und Rücksprache vorher, wurden uns noch 16 € für den Hund berechnet. Das stand so nirgendwo und ist wohl willkürlich erhoben worden!? Könnten Sie das bitte nachprüfen!?
Das Hotel am Platz ist schon nicht schlecht, aber am Personal lässt sich noch einiges verbessern!!!
宿泊されたお客様
2019 年 5 月に 4 泊滞在