2/10 (非常に不満)
Süleyman、Esslingen
小さなお子様連れの家族旅行
2026 年 3 月 24 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bereits am ersten Tag mussten wir feststellen, dass die Mülltonne im Badezimmer nicht geleert worden war – darin befanden sich noch benutzte Windeln der vorherigen Gäste. Ein gravierendes Hygieneversagen, das in einem Hotel dieser Kategorie keinesfalls vorkommen darf.
Die Lage des Hotels ist zudem unpraktisch, da keine direkte Metro-Anbindung besteht. Dadurch waren wir während unseres Aufenthalts auf einen Mietwagen angewiesen. Am vierten Tag kam es hierbei zu einem besonders unangenehmen Vorfall: Ein Sicherheitsmitarbeiter verweigerte uns in äußerst unhöflicher Weise die Einfahrt zum Parkplatz. Trotz hinterlegtem Kennzeichen stellte er provokant infrage, ob wir überhaupt Hotelgäste seien. Erst nach einer längeren, respektlosen Diskussion und dem Vorzeigen unserer Zimmerkarte wurde uns die Einfahrt gestattet.
Auch der Wellness-Bereich stellte eine große Enttäuschung dar. Uns wurde mitgeteilt, dass die Frauensauna aus Stromkostengründen nur auf Wunsch eingeschaltet wird. Meine Frau bat mehrfach darum, die Sauna einzuschalten, wurde jedoch über Stunden vertröstet, weil die Mitarbeiterin an der Rezeption vergessen hat, den Techniker zu informieren.
Süleyman
2026 年 3 月に 8 泊滞在
