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ノーフォーク ホテルの口コミ

4.5 out of 5
ノーフォーク ホテル
117 Le Thanh Ton Street, District 1, Ho Chi Minh City

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 445 件の口コミ中 197 件が非常に良い" "
評価 8 - 445 件の口コミ中 198 件が良い" "
評価 6 - 445 件の口コミ中 34 件が普通" "
評価 4 - 445 件の口コミ中 7 件が不満" "
評価 2 - 445 件の口コミ中 9 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

口コミ

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ドンコイ通りまで10分弱。ベンタイン市場も同様。 立地は最高。 施設的には少し古いですが、清潔です。高級ホテルではないですが、リッチなビジネスホテル。 コロナウイルス騒ぎで宿泊客は少なかったです。
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 30 日)
Dear Sir/Madam Thank you for sharing your experience on our central location Wishing you all to stay safe and healthy. we look forward to welcoming you back soon Best regards

10/10 (非常に良い)

Joe、東京

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
4泊しました。ホーチミンではいくつかのホテルに泊まりましたが、少し建物は古いですがとても良い印象を受けました。特にスタッフ皆様の対応は一流のホテルです。場所は高島屋まで歩いて2〜3分と便利な立地です。
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 5 日)
Dear Joe Thank you for sharing your review on Expedia, especially on our people and central location We are looking forward to welcoming you back soon Best regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが丁寧に接客していただけとても気持ちが良かった。 朝食のメニューがもう少し多いと嬉しかったです。
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 12 日)
Dear Sir/Madam Thank you so much for sharing your review on Expedia We are looking forwards to welcoming you back soon Best regards

8/10 (良い)

MAREHIDE

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの応対が素晴らしいです
gold会員になりVIP Access 提携施設をはじめて利用しましたがお部屋のアップグレード特典が受けられず、とても残念でした。 グレードの低いお部屋は窓を開けてすぐ壁で閉塞感を感じました。 その他は満足です、特にスタッフの対応が特に良いと感じました。
2020 年 2 月に 2 泊滞在
吉田からの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 27 日)
Marehide 様、 この度はノーフォークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 そして貴重なお言葉いただきましたことにもお礼申し上げます。 ご指摘いただきましてお部屋のアップグレードにおいては弊社のチェックイン担当の不手際によりご提供を怠ってしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。 フロント責任者より改めて会員様特典の指導をいたしました。 次回のご宿泊時には同じことが起こらぬように徹底して参る次第でございます。 その他、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。こちら社内にて共有させていただきます。 また次回ノーフォークホテルにご宿泊いただける際には私、もしくはホテル責任者へお手数ではございますがご連絡いただけますと幸いでございます。 改めてこの度の不手際にお詫び申し上げます。 また近い将来ノーフォークホテルにてお迎えできますことを楽しみにしております

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がとても良く立地も良かったのでストレスがなかったです。
2020 年 2 月に 4 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 5 日)
Dear Sir/Madam Thank you for sharing your experience on our people and location Best regards

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 1 月に 3 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Sir/Madam Thank you for rating us on Expedia

8/10 (良い)

toshio

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
立地が良い。市内のどこ行くにも便利。
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Toshio Thank you for sharing your experience on our central location Happy New Year 2020

10/10 (非常に良い)

Manabe、Nara Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スパのテクニックが素晴らしい。 レストランで食べた朝ごはんと夜ご飯は特に素晴らしかった。 ステーキやアスパラガスの焼き加減はとてもよかった。 スープから作るブンも良かった。 ホスピタリティ溢れるホテル。
2019 年 12 月に 4 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Manabe-san Thank you so much for sharing your review on Expedia Happy New Year 2020

10/10 (非常に良い)

soramame、日本

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
ウェルカムドリンクでビールをいただけたのは嬉しかったです。
2019 年 12 月に 1 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Soramame Thank you for sharing your review Happy New Year 2020

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
朝食の種類が少なすぎです。客室は良いと思います。
2019 年 11 月に 5 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Sir/Madam Thank you for sharing your review on Expedia Happy New Year 2020

10/10 (非常に良い)

MARIKO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
今回はネットでの予約たっだため、いつもと違い、部屋が向かいの建物に向いていたタイプだった。 昼間でも部屋が暗く、その点だけが残念でしたが、 他はいつもと同じ、サービスと居心地が良い空間でした。 ドアマンの方も、レストランのサーブもいつも通り親しみやすく快適でした。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 27 日)
Dear Mariko, Thank you for sharing your review on Hotels.com Next time, please make sure your booking with the balcony for more view Best wishes for festive season and Happy New Year

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 3 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 12 日)
Dear Sir/Madam Thank you for rating us on Expedia Wishing you a lovely Festive Season

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 12 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for your maximum rating us on Hotels.com Wishing you a lovely festive season

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 3 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 12 日)
Dear Sir/Madam Thank you so much for rating us on Expedia Happy festive season

8/10 (良い)

TTI、京都

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
・ホテル内WIFI　接続？でした。宿泊した3Fではスマホは簡単に接続。しかしMACには接続できず。その旨をフロントに伝えると、サービスが有線接続のWIFIルータを持ってきてくれました。それで接続OKになりました。解決？と思ったら、翌朝には有線接続のWIFIルータにMACからは接続できず。3F用WIFIには接続できました。なんで？ ・コンセント　接触悪かった。プラグを動かすと　スタンドの照明が切れることがあった。
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Yoshida Satoshiからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 26 日)
TTI 様、 この度はホーチミンでのご滞在先としてノーフォークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 そしてこの度のフィードバックにもお礼申し上げます。 インターネットの接続の件ではご迷惑おかけいたしました。 弊社では館内WIFIに加え、MACBOOK専用のLAN CABLEもご希望に応じてご用意させていただいております。 この度はこちらのLAN CABLEをお持ちさせていただいたかと存じますが、CABLEを含め、館内WIFIが不安定な状態にありました件にお詫び申し上げます。 すぐにこちら弊社の担当にてWIFI、CABELの双方の接続確認を行わせていただきます。 プラグの不具合においてもご不便おかけしまして申し訳ございません。 こちらの件も客室担当にすでに伝えさせていただきました。日々の清掃から点検において一層注意を払い行ってまいります。 改めてこの度のお言葉にお礼申し上げます。 またノーフォークホテルにてお迎えできますことを楽しみにしております。 ホテルマネージメント

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
施設は広くて綺麗で良かったと思います。 スタッフの方も、親切で素晴らしかったです。 ホテルの隣で、一日中工事をしており騒音が酷かったです。頭と耳が痛くなり、酷かったです。工事期間中は、ホテルでゆっくりしたい方などにはオススメ出来ません。かなりの騒音なので、事前にアナウンス必要だと思いました。
2019 年 11 月に 4 泊滞在
Yoshida Satoshiからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 27 日)
Dear Sir/Madam, この度はホーチミンでのご滞在先としてノーフォークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 施設メンテナンス、そしてスタッフの対応においてお褒めのお言葉ありがとうございます。こちら社内にて共有させていただきます。 ホテル隣の工事においてお伝えができていなかった点においては深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお言葉にて、工事の件は事前のお伝えを図るように弊社責任者へ共有させていただきます。 現在の工事状況は日中、オフィスアワーのみの工事となります。工事終了目安時期は今年いっぱいとなっております。 改めてご不便おかけいたしましたことにお詫び申し上げます。 またのノーフォークホテルにてお迎えできますことを楽しみしております。 ホテルマネージメント

10/10 (非常に良い)

TOSHIHIRO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 11 月に 2 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)
Dear Toshihiro-san Thank you for your maximum rating on Hotels.com

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Dear Sir/Madam Thank you for rating us on Expedia We are looking forward to welcoming you back soon On behalf of our Norfolk Hotel team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋を最上階のスイートにアップグレードしていただきました。多分、チェックアウト日が誕生日なことをパスポートで気付いての気遣いだと思います。 また、飛行機の搭乗が夜分なことから、レイトチェックアウトを利用するか悩んでいたところ、こちらが何もリクエストしないうちに、荷物を預ける際、ピックアップ時にシャワーの利用を提案していただき、有り難くさっぱりした状態で出発することが出来、大変助かりました。
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your review on Expedia. We are pleased to read that you had an enjoyable stay with us. Yes, we can keep your lugguage after check-out and arrange a shower/ refresh before your leaving Wishing you continued safe travels and look forward to welcoming you back soon On behalf of our Norfolk Hotel team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Thank you for rating us on Expedia

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 6 月に 5 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 3 日)
Thank you for rating us! On behalf of Norfolk Hotel team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
いつも不自由なく滞在できています 部屋によって ・シャワーの水圧が弱い ・Wi-Fiが弱い 改善されると嬉しい
2019 年 6 月に 11 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)
Dear Anonymous, Thank you for sharing your constructive feedback following your recent stay with us. We are always looking for ways to enhance our guest experience, and are looking your specific area of comment. On behalf of Norfolk Hotel team

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
全体的な満足度は高い
基本的には満足度は高い。 特に朝食の満足度は高い。 改善点としては １）シャワーの水圧 ２）２Ｆの部屋だったからだが、窓から通路が丸見えでカーテンが開けられない
2019 年 6 月に 1 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 1 日)
Dear Anonymous, Thank you for sharing your review on Expedia. Next time, may we suggest a room with balcony for your better choice On behalf of Norfolk Hotel team

10/10 (非常に良い)

MATSUMIYA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地最高
立地が良く、近くにはショッピングモールがあり重宝した。 バルコニーの部屋だったが音があまり気にならず快適に過ごせた
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 28 日)
Dear Matsumiya, Thank you for sharing your experience on Expedia Wishing you continued safe travels and look forward to welcoming you back soon On behalf of Norfolk Hotel team

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
定宿
毎月出張で利用 皆さん親切で立地も○ 朝食は美味しい麺を食べれます
2019 年 5 月に 7 泊滞在
Luan Nguyenからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 6 日)
Dear Sir/madam Thank you for sharing your review on Expedia. We are pleased to read that you had supported us for long times Wishing you continued safe travels and look forward to welcoming you back on your next trip to Saigon On behalf of Norfolk Hotel team

6/10 (普通)

Keeth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
部屋は広くきれいでした。
2019 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
建物はやや年季が入っていますが、清掃は行き届いており、スタッフのサービスも対応も大満足でした。また利用したい宿の一つです。
2019 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は十分な広さがあり、清潔で快適でした。水のほか、ベトナムビール３３３が2本無料、ソフトドリンク2本無料でした。 インターネット接続環境がやや悪い（遅い）印象だったのでコンディションの評価を１つマイナスしましたが、他のホテルも似たような印象なので、個別のホテルの問題ではないのかもしれません。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
立地が良く快適に過ごせました。ビール2缶が嬉しかったです。
中心地にあり食事、買い物、統一会堂やオペラハウス・教会等の観光にとても便利な場所でした。 早朝着の便で、早めにチェックインさせて貰えたので、大変有り難かったです。また、今回は利用しませんでしたが、夜便で出発する日は、チェックイン後でも、予約しておけばシャワーを使わせて貰えるとのことなので、汗を流してからフライトできるのでとても良いと思います。 １泊毎に無料のペットボトル２本、ビール「333」２本、ソフトドリンク２本（コーラかスプライト）が提供されたのは嬉しかったです。食事は、ホテルで美味しいベトナム料理のレストランを教えて貰えて、大変満足でした。
2019 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MARIO

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
きれいな施設でスタッフのサービスも良かったです。立地は抜群です。
2019 年 4 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hideyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
コスパは最高
ドンコイ、ペンタン市場両方の観光に適した立地。 ホテルマンのレベルは高い
2019 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

ロケーショウンは中心地から近く便利。
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのスマイルが良い
2019 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホーチミン訪問時の定宿で、不満なし。
2019 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフが素晴らしい。とても居心地良く過ごせます。
2019 年 2 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
空港からの路線バスのバス停、各観光地、ナイトマーケット、スタバまで全て徒歩圏内！ タクシー嫌いの私にとっては良いホテルでした。 ◎！
2019 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
もう、予約しません
毎回部屋タイプが違い、どんどん悪くなり今回が予約部屋と言われました。なら2度と予約しない。リピーターを大切にせず、初めだけ良い部屋を見せ、今回が予約部屋ならばこの値段で条件の良いホテルはいっぱい有りますよ。
2019 年 1 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
TVリモートコントローラーの電池切れでした。
2019 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
定宿にしています。スタッフのサービす、インテリア共に安定感があり、安心します。
2018 年 6 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2018 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

S

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
予算の多い出張者にとてもお勧めなホテルです。とにかくサービスがしっかりしてるので、とても快適に過ごせます。 24時間ルームサービスもあり、結構ちゃんとしたものが夜中に食べられます。ランドリーも迅速で綺麗に仕上がってきました。 その反面、建物は古く、値段の割にお洒落さは全くないので、ロマンティックな旅行には向かないでしょう。とにかく快適ならそれで良い人にお勧めです。
2018 年 12 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Hatobo、Kyoto, jp

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
やはり朝食が美味しいです。数年前一度泊まった時に従業員の笑顔と朝食の美味しさに惹かれたホテルでした。只その時は一部改装中の工事をしている最中で多少うるさかったです。今回も8階中3階の部屋で見晴らしはぱっとしませんでしたが、ベッドの寝心地が良くバスルームも清潔で、気持ちの良い宿泊ができました。
2018 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルの立地エリアや清潔感がよい
2018 年 12 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
隣室の騒音がひどかったので眠れなかった、部屋の変更はできたが、今度は道路側でバイクがうるさかった。残念！
2018 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2018 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

森本、広島市

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 11 月に 3 泊滞在