Thank you for your kind review!It brings us great joy to learn that you had a wonderful stay experience with us, and we appreciate the time you took to compliment our colleagues for their dedicated services.All of us here look forward to welcoming you back on your next trip to Somerset Hoa Binh Hanoi!Yours sincerely,
10/10 (非常に良い)
MASAKAZU
出張, グループ旅行
2024 年 3 月 14 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quán bánh mì kế bên rất ngon.
Khách sạn sạch sẽ và có nhà bếp và dao kéo đầy đủ.
Một bể chứa nước cũng có sẵn.
ホテルの隣のバインミーはおいしかったです。
キッチンには調理道具やカトラリーがそろっています。
また、飲料用の水タンクが用意されていました。
MASAKAZU
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Andrewからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 16 日)
Dear Mr. Masakazu,Thank you for your feedback.We will keep up our pros and will try to improve.Hope to see you again.
Dear Mr/Ms, Katsuhiko.Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi!It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and, most importantly, that you felt at home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,Ngoc
10/10 (非常に良い)
TAKUYA
2023 年 12 月 15 日
TAKUYA
2023 年 12 月に 3 泊滞在
Andrewからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Dear Mr. Takuya,Thank you for choosing us for your last stay.Hope to see you again!
10/10 (非常に良い)
HIROSHI、CHIGASAKISHI
2023 年 12 月 13 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
HIROSHI
2023 年 11 月に 4 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 14 日)
Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi!It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and, most importantly, that you felt at home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,
Thank you for taking the time to share your recent stay experience with us.My team and I regret to learn about the various service shortfalls that you encountered as these are certainly not the level of standards that we are known for. We take the delivery of exceptional guest experience very seriously and will continue to improve in this .Once again, thank you for your valuable feedback and we look forward to having you back at Somerset Hoa Binh Hanoi.Yours sincerely,
10/10 (非常に良い)
Ofueru
出張
2023 年 10 月 28 日
良かった点 : 清潔度、客室の快適度
Better than home!
In one word, Excellent!
Ofueru
2023 年 10 月に 3 泊滞在
Ngocからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 28 日)
Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi!It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and, most importantly, that you felt at home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,
10/10 (非常に良い)
nobuaki
2023 年 10 月 17 日
nobuaki
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 7 日)
Dear Sir/Madam,Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi!It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and, most importantly, that you felt at home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,
10/10 (非常に良い)
nobuaki
2023 年 8 月 15 日
nobuaki
2023 年 8 月に 7 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 5 日)
Thank you for your review. We will try to improve our service better.
10/10 (非常に良い)
HIROYUKI
出張
2023 年 7 月 27 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
GOOD!
HIROYUKI
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Jackieからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 29 日)
Thank you so much for choosing Somerset Hoa Binh!Thank you for your patronage and we look forward to serving you again in the future.
10/10 (非常に良い)
AKIHITO
2023 年 6 月 17 日
AKIHITO
2023 年 6 月に 1 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 7 日)
Thank your for your feedback.We hope to bring you more better service in the future.If you need further assistance, please let us know.
10/10 (非常に良い)
TAKUYA
2023 年 5 月 26 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The room was clean and comfortable.
TAKUYA
Tonyからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 29 日)
Dear Takuya-san,Thank you for your feedback. We will try to improve and bring to you more better service in the furture.Best regrards,Tony
10/10 (非常に良い)
Kazumasa
2023 年 4 月 23 日
Kazumasa
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 16 日)
Dear Mr KazumasaThank you for your staying with us. We are happy to meet your expectation. We look forward to welcoming you back Somerset Hoa Binh in near future.Your sincerely
10/10 (非常に良い)
nobuaki
2023 年 4 月 15 日
nobuaki
2023 年 4 月に 4 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 16 日)
Dear Mr NobuakiThank you for your staying with us. We are happy to meet your expectation. Best regards
10/10 (非常に良い)
Mitsuru
2023 年 3 月 10 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Mitsuru
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 9 日)
Thank you for your feedback. We hope to welcome you back to hotel in the furture
8/10 (良い)
Hironori
2023 年 3 月 1 日
Hironori
2023 年 2 月に 5 泊滞在
Claireからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 30 日)
Thank you Mr Hironori.
10/10 (非常に良い)
Takao
出張
2023 年 1 月 20 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に良かったです。
Takao
2023 年 1 月に 4 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 31 日)
Dear customer,Thank you for your review.
10/10 (非常に良い)
KOHEI
2023 年 1 月 3 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
KOHEI
2022 年 12 月に 3 泊滞在
Jackieからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 29 日)
Thank you so much for choosing Somerset Hòa Bình Thank you for your patronage, and we look forward to serving you again in the future.
Dear Yuki,Thank you for staying with us and review our property. We are delighted that you like our facilities and breakfast. We look forward to welcome you back.Tammy
10/10 (非常に良い)
Takao
出張
2022 年 9 月 9 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に良いホテルです。
Takao
2022 年 9 月に 3 泊滞在
Alexからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 22 日)
Dear Mr/Ms TakaoWarmest greetings from Somerset Hoa Binh Hanoi.Thank you for your feedback. We are happy to meet your expectation. We look forward to welcoming you in near future. Warmest regards.
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and review our property. We are delighted that you like our facilities and services. We look forward to welcome you back during your future business trip to Hanoi.
Warmest regards,
Tammy
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
カップルで旅行
2021 年 5 月 11 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
iPhoneの充電ケーブルが無かった。
宿泊されたお客様
2021 年 5 月に 1 泊滞在
Tammyからの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 22 日)
Dear sir,
Thank you for staying with us and sharing your review. We would like to update you that i phone charger is available at our lobby. Whenever you would like to use, please contact our front desk for assistance.
Best regards,
Tammy
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張
2020 年 2 月 16 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
広くて良かったです。
宿泊されたお客様
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Tonyからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 21 日)
Thank you for your review. We hope to welcome you back at hotel in the furture.
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
出張
2019 年 11 月 26 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の広さは十分ですが、特にこれと言ったところはありません。全体的には普通でした。
宿泊されたお客様
2019 年 11 月に 4 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 30 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and review our property. We appreciate your feedback and support.
Warmest regards,
Tammy.
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
出張
2019 年 11 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に満足。ホテルを出て右に30秒程歩けばケンタッキーフライドチキンがあるところも最高です。
宿泊されたお客様
2019 年 11 月に 2 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Dear sir/madam,
Thank you for review our property. We are delighted that you had an enjoyable stay with us and you like our in-door facilitiy KFC. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張
2019 年 11 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです。また利用すると思います。
宿泊されたお客様
2019 年 11 月に 3 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 24 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and give us perfect score. We are delighted that you had and enjoyable stay with us and you will come back.
Warmest regards,
Tammy
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 11 月 6 日
宿泊されたお客様
2019 年 11 月に 1 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 11 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. We appreciate it and we look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 10 月 20 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : 清潔度
快適な滞在でした
バスタブの排水ができなかった点のみ残念でした。
宿泊されたお客様
2019 年 10 月に 2 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. Please accept our sincerely apologize for your inconvenience with the bathtub. We will work for improvement.
Warmest regards,
Tammy
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 9 月 27 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
毎回利用しています
周辺に主だった店は無いので基本タクシーで移動になります。
ホテル自体はサービスも良く大変満足です。
宿泊されたお客様
2019 年 8 月に 4 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 6 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and give us perfect score. We appreciate your feedback and we look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 9 月 25 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2019 年 9 月に 4 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 28 日)
Dear sir/madam,
Thank you for taking your time to review our property and give us perfect score. We are delighted that you had an enjoyable stay with us. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
8/10 (良い)
katsuyoshi
2019 年 9 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
katsuyoshi
2019 年 9 月に 2 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 28 日)
Dear sir/madam,
Thank you for taking your time to review our property. We are delighted that you had an enjoyable stay with us. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
Y、日本
出張
2019 年 9 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
いつも快適に過ごせています。
Y
2019 年 9 月に 3 泊滞在
tからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 28 日)
Dear Y,
Thank you for taking your time to review our property and give us perfect score. We are delighted that you had an enjoyable stay with us. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and review our property. We are happy that you had an enjoyable stay with us and you like our room and facilities. We look forward to welcome you back.
Best regards,
Dear LEE,
Thank you very much for taking you time to review our property and give us perfect score. We are delighted that you had an enjoyable stay with us. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 8 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2019 年 8 月に 2 泊滞在
Tからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 10 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for taking your time to review our property and give us perfect score. We appreciate your feedback. We look forward to welcome you back.
Best regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and sharing your feedback. We are delighted that finally we could handle your laundry delivery. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
katsuyoshi
2019 年 7 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
部屋は広くてきれいで気持ちよく過ごせます。
お勧めですよ。。。
katsuyoshi
2019 年 7 月に 2 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 2 日)
Dear Katsuyoshi san,
Thank you very much for taking your time to review our property and give us perfect score. We are delighted that you had an enjoyable stay with us and you like our apartment. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 7 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2019 年 6 月に 5 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 11 日)
Dear sir/madam,
Thank you for taking your time to review our property. We appreciate your feedback.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張, カップルで旅行
2019 年 6 月 12 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔な状態が保たれていて、スタッフの応対も親切で、とても快適でした。
また利用させていただきます。
宿泊されたお客様
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 15 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. We are happy that you like our service from staff and apartment cleanliness. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張, カップルで旅行
2019 年 5 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
洗濯機、部屋の清潔さ、スタッフの対応、全て良し。
隣がコンビニ。
宿泊されたお客様
2019 年 5 月に 5 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 1 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and give us perfect score. We are delighted that you had an enjoyable stay with us and we have met your expectation in all aspects. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
6/10 (普通)
YH
出張, カップルで旅行
2019 年 5 月 18 日
Not bad but standard
YH
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 22 日)
Dear YH,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. We are delighted to meet your basic expectation. We look forward to welcome you back to serve you better,
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張, カップルで旅行
2019 年 5 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Both room and service were good
宿泊されたお客様
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 15 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for taking your time to review our property. We are delighted that both our apartment and service have met you expectation. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 5 月 12 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋が広く開放感がありました!
宿泊されたお客様
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 15 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for taking your time to review our property. We are delighted that you have an enjoyable stay with us. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 5 月 4 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
(*^_^*)(^_^)v(*^_^*)
宿泊されたお客様
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 9 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
8/10 (良い)
katsuyoshi
2019 年 4 月 15 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大変快適でした。お勧めですよ。。
katsuyoshi
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 18 日)
Dear katsuyoshi san,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. We are delighted that you had an enjoyable stay with us. We look forward to welcoming you back.
Warmest regards,
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 4 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔なホテル。洗濯機もあり長期滞在でも便利です。
清潔で便利でした。
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 18 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for staying with us and sharing feedback. We are delighted that you had an enjoyable stay and you like our cleanliness. We look forward to welcome you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
Tsutomu
2019 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
good
いつも通りの快適さでした。
Tsutomu
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 4 日)
Dear Tsutomu san,
Thank you very much for staying with us and share your feedback. We are happy to meet your satisfaction and make your stay comfortable. We look forward to welcoming you back.
Warmest regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2019 年 3 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 2 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 30 日)
Thank you very much for taking your time to review our property. We appreciate it.
Dear sir/madam,
Thank you very much for taking your time to review our property. We are delighted that you like our apartment. At the same time, we are well noted your comment about lift usage by our staffs. We would like to update you that we don't have separate lift for our staffs but we will remind our staffs to give priority for guest usage during peak hour.
Best regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
出張
2019 年 3 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
清潔で管理の行き届いたアパートメント
宿泊されたお客様
2019 年 2 月に 8 泊滞在
Tammy Tranからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 17 日)
Dear sir/madam,
Thank you very much for taking your time to review our property. We are delighted that you like our apartments and facilities. We look forward to welcoming you back.
Best regards,
Tammy Tran
Assistant Residence Manager