セリーンブティックホテル & スパの口コミ

カップル用トリートメントルーム、スチームサウナ、ボディトリートメント、ホットストーンマッサージ、ディープティシューマッサージ

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セリーンブティックホテル & スパの口コミ

セリーンブティックホテル & スパ

16-18 Bat Su, Hanoi

9.6

最高に素晴らしい

9.6/10

清潔度

9.8/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

8.0/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 2 月 26 日

2020 年 2 月に 2 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 26 日)

Thank you for your nice feedback :)

10/10 (非常に良い)

なべ、日本、神奈川県

グループ旅行

2020 年 1 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2020 年 1 月に 1 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)

Thank you for staying with us :) See you again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張

2020 年 1 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの対応が素晴らしかった

2020 年 1 月に 2 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)

Thank you for staying with us :) See you again.

8/10 (良い)

m.、日本福岡

2020 年 1 月 10 日

良かった点 : スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

スタッフのサービスは最高でした。シャワー等の温度や水圧管理が悪く、滞在中2日間はぬる過ぎる温度とチョロチョロしか出ないシャワーで我慢しました。フロントへの連絡後、滞在最終日にやっと熱いお湯を張って浸かることが出来ました。併設しているスパ＆マッサージは上手ではなかったので期待外れの為、予定していた毎日の施術はやめました。

2019 年 12 月に 6 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 24 日)

We are sorry for your experience in our hotel. We hope to have chance to serve you better

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2020 年 1 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス

2019 年 12 月に 3 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 4 日)

Thank you for staying with us! We hope to see you again.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 31 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

深夜チェックイン&早朝チェックアウトでしたが、とても親切に対応してもらいました。部屋も狭くなく、チェックイン時にはベッド上のバスタオルに本物の花びらが飾ってあったりと、お値段以上のホスピタリティに感激しました。

2019 年 12 月に 1 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)

Thank you for your nice feedback :)

10/10 (非常に良い)

nero、東京

グループ旅行

2019 年 12 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

レセプションのスタッフもレストランのスタッフもとてもフレンドリーで親切だった。快適な滞在ができた。無料のティータイムも良かった。

2019 年 12 月に 4 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)

Thank you for your nice feedback :)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 12 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

スタッフのホスピタリティが最高でした。気持ちよく滞在させていただきました。

2019 年 12 月に 3 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 19 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent review for our hotel. We high appreciate it. We wish to have a chance to serve you again in the future. Yours sincerely, Danny Cap Hotel Manager

8/10 (良い)

あいこ、東京

出張

2019 年 12 月 13 日

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

古いパリのアパートという感じで問題ありません。市街地観光には立地が良いです。朝ご飯も充実していてスタッフは若くて親切

2019 年 12 月に 4 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 16 日)

Thank you for your nice feedback :)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 12 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

旧市街地に位置している為、観光の際のアクセスが良かったです。また、スタッフの方がとても親切で、滞在前〜滞在後までのフォローが完璧でした。このスタッフの方々に会いに再度泊まっても良いと思える良いホテルでした。

2019 年 12 月に 2 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 12 日)

Thank you for your nice feedback :)

10/10 (非常に良い)

Anri

グループ旅行

2019 年 12 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

コンビニがすぐそばにあり便利です

旧市街を散策するのに便利なロケーションです。ホテルの方のコミュニケーションも気持ちいいです。空港までのタクシー手配は18ドルでした。また、チェックアウト後荷物を預かってもらいましたが、シャワーも借りれるとのことでした。併設のスパは三割引で利用できました^_^

2019 年 12 月に 1 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 11 日)

Thank you for your nice feedback :)

8/10 (良い)

Tom、Tokyo

出張

2019 年 12 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

インテリアは良く、フロントはしっかりしていてサービスも良い。レストランの朝食はメニューが毎日余り変わらず、味ももうひとつ。サービスレベルもスタッフによって凄く差がある。毎日果物があるのは嬉しかったです。場所は良く総合的には良いです。観光利用にオススメ。

2019 年 11 月に 4 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 7 日)

Thank you for your nice feedback!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 24 日

2019 年 11 月に 2 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 25 日)

Thank you for your feedback!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 13 日

2019 年 11 月に 3 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 14 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent feedback for our hotel. We high appreciate it. We wish to have a chance to serve you again in the near future. Yours sincerely, Danny Cap Hotel Manager

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 11 月 7 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

全体的には良かったです。強いて言うなら、テレビ番組でＣＮＮ、ＮＨＫなどが見ることができると良かった。バスタブがあると良かった。

2019 年 10 月に 4 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)

Thank you for your comments. We will improve much in the near future :)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの対応がとてもよかった。

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)

Thank you for your nice feedback :)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフが皆さんフレンドリーで親切でした。チェックイン時にドリンクとお菓子、周辺地図を頂き説明して下さいました。お部屋に入るとベッド上の畳んだタオルに花がちりばめてありました。観光、夜遊びにとても良い場所にあります。

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)

Thank you for your nice feedback :)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張, グループ旅行

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

気になった点 : 施設のコンディションと設備

対応やサービスはとても良かったのですが、隣が工事をしていて死ぬほど騒音がすごかった。朝も5時くらいから物音がして朝、昼の滞在が苦痛でした

2019 年 9 月に 5 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)

Thank you for your nice feedback:)

8/10 (良い)

T、東京

2019 年 11 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

掃除の開始時間が想定よりも早く在室中にスタッフの方が部屋に入って来ることがありました。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Serene Hotelからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)

Thank to your comments we will improve our service better :)

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 28 日

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 29 日)

Thank you for staying with us. We hope to see you again:)

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

旧市街にあり、買い物や食事に便利。ただ、ホテル自体はビジネスホテルといった感じで部屋は狭め、浴室はシャワーのみでバスタブはなし。場所が分かりにくく、夜間は道に迷うことも。朝食は付いており、割とメニューは豊富だが、当然、和食はなし。スタッフは親切な方がおおく、ツアーの待合せにピックアップが来ないと声をかけて頂いた。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)

Thank you for your feedback. We are sorry for not satisfying you during your time in Hanoi. We will learn from your comments and gradually improve our quality as well as our amenities in the upcoming time.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 23 日

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent review for our hotel. We high appreciate it. We wish to have a chance to welcome you back in the future. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Kiyoko、東京

家族旅行

2019 年 10 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフによって成り立っていると言っても過言でないぐらいに、温かいホテルです。親身に対応してくださり、本当に嬉しかったです。また、朝ごはんもすべて美味しかったです。(特にフォーは絶対食べるべき) 写真通りの内装だったので、がっかりすることはありません。ウォシュレットがなかったのがすこし残念でしたが、また次ハノイに来たら絶対にここに泊まります。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 26 日)

Thank you for your feedback. We hope to see you in the near future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

オススメのホテルです！

すごく素敵な滞在になりました。チェックイン時に、ウェルカムドリンクのジュースを出してくださったり、近隣の説明をしてくださいます。毎日お部屋にお水だけでなく無料の果物もありました。なんもいっても、スタッフの方、全員がとても親切で、特にKathyさんとSundayさんにはすごくお世話になりました。朝ごはんも美味しかったです。お風呂のお湯の出もよく、清潔で、また泊まりたいです。

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent review for our hotel. We high appreciate. If you have any chance to come back Hanoi, we hope to see you again. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 10 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの対応がとにかく良い。滞在3日目の朝、ロビーでツアーの送迎を待っていたところフロントの方が朝食を食べたかと声を掛けてくれ、食べてないと答えると持ち帰り用にわざわざパンとフルーツを用意してくれた。何回か海外には行っているがここまでしてくれたのは初めて。気になったのはシャワーの水圧くらい。海外ではよくある事なので想定の範囲内。またベトナムに行く機会があれば、利用したいと思う。

2019 年 10 月に 3 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 23 日)

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 11 日

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 24 日)

Dear Sir or Madam, We are so sorry to receive your review and see that your stay was not as good as we expected. We hope you give us a chance to serve you better in the future. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホスピタリティー最高！

ハノイ観光に便利な立地、朝食も美味しく、何よりホテルスタッフ全員の心配りが本当に素晴らしかったです。隣の建物が工事中で日中の騒音は少し気になりましたが、夜は静かでしっかり眠れました。またハノイに行く機会があれば迷わずこちらにお世話になると思います。

2019 年 10 月に 2 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)

Thanks for staying with us! We really appreciate your praise.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 10 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの方々のおもてなしが素晴らしかった。有名なフォーのお店やハンザ市場が徒歩圏内でとても便利だった。また是非利用したい。

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 8 日)

Thanks for staying with us! We really appreciate your praise.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 10 月に 1 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 5 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent review for our hotel. We high appreciate. We wish to have a chance to serve you again in the future. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

tomitasp、日本

2019 年 9 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

・ウエルカムドリンクに部屋にはウエルカムフルーツ・窓なし部屋からデラックスルームにアップグレードしてくれた・朝食のフルーツが豊富・チェックアウト後、ハロン湾クルーズから帰ってきて空港に向かう前に併設のスパでシャワーを無料で貸してくれた。・急に預け荷物となり、100円ショップの頼りないナイロン袋をテープ封をしたかったためフロントにテープを借りようとしたら、近くの店でテープを買ってきてくれた。費用はホテルで負担すると受け取ってくれなかった。・上記のように欠点がない素晴らしいホテルでした

2019 年 9 月に 1 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 30 日)

Thanks for staying with us! Hope to see you in the near future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 9 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)

Thansk for staying with us! We hope to see you in the near future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 9 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフさん達が、とても親切にしてくださいました。朝食にもフォーが頼めたり、充実しており大満足です。

2019 年 9 月に 1 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)

Thansk for staying with us! We hope to see you in the near future!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 9 月 21 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの対応がとても良かった。

2019 年 9 月に 2 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 23 日)

Thanks for staying with us! Hope to welcome you in the near future!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 18 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

地下のスパでもホテルでもクレジットカードが使えなかったのが非常に残念。(機械の不具合？)

2019 年 9 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 20 日)

We will fix it immediately!

10/10 (非常に良い)

naot、シンガポール

2019 年 9 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

居心地の良いホテル。サービス、食事は文句なし。建物や内装、眺望はそれなりだが、その分価格はリーズナブル。

2019 年 9 月に 2 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)

We thank you for staying with us! We really appreciate your feedbacks!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 13 日

2019 年 9 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 14 日)

Thanks you for staying with us. We hope to welcome you again in the near future!

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 9 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 9 月に 3 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 11 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your great feedback to our hotel. We high appreciate it. We wish to have a chance to serve you again in the near future, Your sincerely, Danny Cap

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 9 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

ウェルカムドリンクから、施設の説明、観光の説明に至るまで、全て丁寧！また、アフタヌーンティーも無料でできて、本当に素晴らしかった。毎日違ったフルーツがサービスされた部屋。美味しい朝食。スタッフの笑顔。この値段で泊まれるのが奇跡的です。地下のスパに、マッサージは、宿泊者は、30%引きで、ラグジュアリーな感じなのに、激安です。

2019 年 8 月に 2 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 3 日)

We thank you for staying with us. We really appreciate your reviews!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 31 日

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 1 日)

Thanks you so much for staying with us. We hope to welcome you in the near future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 8 月 30 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

フロントスタッフの対応が非常に丁寧。海外旅行初心者にとってはとてもありがたい。部屋も綺麗だし、朝食もゆっくりとれて良い感じでした。

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 2 日)

We thank you for staying with us. It was such an honor to welcome you in our hotel. We hope to see you again in the near future!

10/10 (非常に良い)

minami、kyoto

2019 年 8 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

部屋も綺麗だしスタッフの方もフレンドリーで笑顔が素敵でした。帰りの空港までの送迎もお願いしていたのですが、時間になったときに、道が混んでて10分ほど遅れると教えてくれました。それくらいは見越して依頼していたので問題なかったのですが、親切な対応で安心しました。

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 27 日)

Thanks you for staying with us, we hope to see you in the near future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行

2019 年 8 月 23 日

まず、ホテルのスタッフの方々が、とても親切。ツアーが遅れてスパの時間が何度も変更になったのに、丁寧に臨機応変に対応して下さった。お部屋も清潔で、フルーツが用意されていて、気が利いている。

2019 年 8 月に 2 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 25 日)

We really appreciate your feedback. We hope to see you in the near future!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2019 年 8 月 22 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

I enjoyed mt stay. Room was clean, hotel staff was very kind, many choice for breakfast and location was good to walk around the main spots. Totally good hospitality.

2019 年 8 月に 2 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 23 日)

We are really happy when you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you next time!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 14 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 14 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent review for our hotel. We high appreciate it. We hope to have a chance to serve you again in the near future. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Y、Yokohama

2019 年 8 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

スタッフは皆さん親切。部屋はキレイで快適に過ごせた。ただ、近所で工事をしており、朝も夕方もうるさかったのは残念だった。

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 14 日)

We really appreciate your review. It was such our honour to welcome you in our hotel !

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 8 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

スタッフの方々の対応が素晴らしかったです。受付の方もドアマンの方も朝食会場ウェイトレスさん達も、とてもゲストを気にかけてくれました。毎日用意してくれるフルーツもとても美味しくて、あんなにライチとドラゴンフルーツが美味しいとは知りませんでした。部屋が少し古いかなと感想を述べたら、新しいホテルに部屋を用意してもらい、本当に良くしてもらいました。素晴らしいスタッフに感謝しています。ありがとうございました。 The staff were great. I was impressed by their hospitality!! Thank you so much!!

2019 年 8 月に 3 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 13 日)

Serene Boutique Hotel thank you so much. Hopefully, we can welcome you next time !

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行

2019 年 8 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The hotel staff were so kind. Due to early check out hotel prepared breakfast which was nice as well. Driver from/to airport and hotel was also good.

2019 年 8 月に 1 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 10 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your excellent review for our hotel. We high appreciate it. We wish to have a chance to serve you again in the near future. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

10/10 (非常に良い)

Yuki

2019 年 8 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

最高でした＾＾

妻（30代）と二人での旅行でこのホテルで5泊しました。このホテルにした決め手は口コミでホテルスタッフの対応が素晴らしいとのことだったからです。口コミの情報は正しく、本当に本当に素晴らしいスタッフの方々で感激しました！！！まずホテル到着が深夜だったので私たちのことをとても心配して下さっていました。それからウェルカムドリンクや簡単な街の説明、部屋の説明も長すぎず、でも丁寧でした。朝食は5回食べましたが、毎回満腹になるまで食べました。フォーはビーフとチキンを選べて味はあっさりしていて美味しかったです。卵もオーダーすれば焼いてくれます。ビュッフェは種類も豊富で全体的に質が高くて美味しいです♪ キッチンスタッフも毎日心からの笑顔で接してくれましたし、気持ちよく1日がスタート出来ました。シャワーはお湯が無くなることもなく良かったです。Wifiは繋がりがよくてサクサク検索出来ました。無料の水のボトルは毎日2本追加してくれますし、これも無料の果物も日替わりです。滞在中は台風が来ていて心配もありましたが、その都度親身になって台風情報も伝えてくださいました。ハロン湾ツアーの申し込みはスムーズでした。チェックアウト後のツアーに参加しましたが、荷物を置かせてくれますし、なんとツアー後はシャワーまで浴びさせて頂きました。空港へのタクシーも値段は先払いで安心でした。人それぞれ旅の楽しみ方がありますが、私にとって誠実で丁寧で笑顔に溢れるベトナム人スタッフの皆さんに出会えたことが本当にこの旅一番の喜びでした。お陰様で楽しい思い出の残るベトナム旅行になりました。機会があればまたこのホテルを利用したいと思います！

2019 年 7 月に 5 泊滞在

Serene Boutique hotel & spaからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 8 日)

We thank you for choosing our hotel during your stay in Hanoi. We really appreciate your comment! It was our pleasure to welcome you. Hope to see you next time!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 15 日

2019 年 7 月に 1 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 15 日)

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 7 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス

リーズナブルなお値段でこのクオリティは素晴らしいと思います。場所的にはちょっと旧市街的なゴチャゴチャ感はありますが、便利な場所で良いと思います。

2019 年 7 月に 1 泊滞在

Dannyからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 12 日)

Dear Sir or Madam, Thank you so much for your great review for our hotel. We high appreciate it. We wish to have a chance to serve you again in the near future. Your sincerely, Danny Cap Hotel Manager

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