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ご意見

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパ

4.0つ星宿泊施設

Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa

フルサービス スパ、24 時間対応フロントデスク付きの高級ホテル

日付を選択して料金を確認

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパの写真ギャラリー

スイート バルコニー | ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク
施設の正面
ロビー応接スペース
スイート バルコニー | テラス / パティオ
ビュッフェ

口コミ

10段階中9.6
最高に素晴らしい

人気の設備とサービス

  • 朝食あり
  • バー
  • スパ
  • ルームサービス
  • 客室清掃
  • ランドリー
現在の料金は ￥7,188 です
合計 ￥8,247
税およびサービス料込み
8 月 26 日 ～ 8 月 27 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
9 室中 9 室を表示中

スイート バルコニーのすべての写真を表示する

スイート バルコニー | バルコニーからの眺望

スイート バルコニー

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

庭
バルコニー
防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
  • 55 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

デラックス ルーム (Family)のすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

デラックス ルーム (Family)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
高級寝具
低反発ベッド
  • 41 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

ハネムーン スイート シティビューのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

ハネムーン スイート シティビュー

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
温度調節可能な暖房
  • 35 ㎡
  • シティ ビュー
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア ツインルームのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

ジュニア ツインルーム

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
温度調節可能な暖房
遮光カーテン
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

ファミリー ルーム シティビューのすべての写真を表示する

ファミリー ルーム シティビュー | ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

ファミリー ルーム シティビュー

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
温度調節可能な暖房
遮光カーテン
  • 40 ㎡
  • シティ ビュー
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

デラックス ツインルームのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

デラックス ツインルーム

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
ビデ
ヘアドライヤー
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • シングルベッド 2 台

ファミリー 4 人部屋のすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

ファミリー 4 人部屋

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
温度調節可能な暖房
遮光カーテン
  • 60 ㎡
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 2 台

ジュニア ダブルルームのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

ジュニア ダブルルーム

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 3 件)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
温度調節可能な暖房
遮光カーテン
  • 28 ㎡
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

デラックス ダブルルームのすべての写真を表示する

ミニバー、セーフティボックス (室内)、客室ごとに異なる装飾、デスク

デラックス ダブルルーム

10 点中 9.6
最高に素晴らしい
(口コミ 4 件)

おすすめポイント

防音仕様
客室ごとに異なる装飾
暖炉
温度調節可能な冷房
コネクティング ルーム / 隣合った客室の利用可
薄型テレビ
温度調節可能な暖房
遮光カーテン
  • 25 ㎡
  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台
Mod logo
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周辺地域について

地図
10000, Hanoi, No. 47 Lo Su Street, Hoan Kiem District

周辺情報

  • ホアンキエム湖 - 徒歩 3 分 - 0.3 km
  • タンロン水上人形劇場 - 徒歩 5 分 - 0.5 km
  • ハノイ旧市街ナイトマーケット - 徒歩 7 分 - 0.6 km
  • ハノイ オペラ ハウス - 徒歩 10 分 - 0.9 km
  • ハノイ大教会 - 徒歩 13 分 - 1.2 km

交通案内

  • ロン ビエン駅から車で 5 分
  • ノイ バイ国際空港 (HAN) から車で 38 分

レストラン

  • ‪Bánh Mỳ Bà Dần - ‬徒歩 1 分
  • La Bevie Hotel 34 Hàng Tre
  • ‪Bánh xèo Zòn - ‬徒歩 1 分
  • ‪Food Corner - ‬徒歩 1 分
  • ‪Bự Bánh Mì - ‬徒歩 3 分

この施設について

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパ

ホアンキエム湖の近くにある高級感のある上質なホテル
ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパは、ハノイ旧市街ナイトマーケット、ハノイ大教会の付近にあり、図書室、ドライクリーニング / ランドリー サービス、暖炉 (ロビーエリア)を利用できます。敷地内にタイ式マッサージ、ボディラップ、リフレクソロジーを受けられるスパ「EF Massage & Spa」があり、リラックスした時間を過ごせます。敷地内の多国籍料理レストラン「Salmon Run」では、朝食、ランチ、ディナー、ハッピーアワー (サービス タイム)をお楽しみいただけます。室内 WiFi (無料)、バーを全宿泊者が利用できます。
また、宿泊中に次のような設備やサービスも利用できます。
  • 朝食ビュッフェ (有料)、レンタル自転車、空港送迎シャトルサービス (有料)
  • エクスプレス チェックイン、セーフティボックス (フロントデスク)、荷物保管サービス
  • マッサージルーム、新聞 (無料)、ポーター / ベルボーイ サービス
  • 親切なスタッフが口コミで評判です。
客室の特長
50 室あるそれぞれ異なる装飾の客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、暖炉のような心配りの行き届いたサービスのほか、冷房、バスローブなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。
そのほか、設備・サービスには次のものがあります。
  • バスルーム (バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤーあり)
  • 32 インチ 薄型テレビ (ケーブル放送あり)
  • ベビーベッド、電気ポット、毎日の客室清掃

対応言語

英語、ベトナム語

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi と有線インターネット接続

駐車場と送迎

  • 敷地内に駐車場なし
  • 24 時間運行の空港送迎シャトルサービス (運行時間指定、要リクエスト、有料)

食事・飲み物

  • ビュッフェ形式の朝食の提供あり (有料、毎日 6:30 ～ 10:00、1 名あたり 230,000 VND)
  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 1 か所
  • レストラン 1 か所
  • 共用エリアのコーヒーと紅茶

敷地内のレストラン

  • Salmon Run

現地ツアー

  • フルサービス スパ
  • レンタル自転車
  • 図書室

家族向け

  • スナックバー / デリ
  • ベビーベッド (有料)
  • ランドリー設備
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 新聞 (ロビー、無料)

ゲストサービス

  • コンシェルジュ サービス
  • ツアーとチケットの案内
  • ドライクリーニング / ランドリーサービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 客室清掃 (毎日)

フルサービス スパ

  • アーユルヴェーダ トリートメント
  • アロマテラピー
  • カップル用トリートメントルーム
  • スウェーデン式マッサージ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • ディープティシュー マッサージ
  • トリートメントルーム 2 室
  • ハイドロセラピー
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • リフレクソロジー

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • エレベーターまで車椅子対応の通路
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応のコンシェルジュ デスク
  • 車椅子対応のフロントデスク
  • 車椅子対応のレストラン
  • 車椅子対応の空港シャトルサービス

その他

  • 1 棟の建物
  • 10 フロア
  • 2016 年建築
  • アールデコ建築
  • 喫煙スペース
  • 暖炉 (ロビー)

客室の設備

ベッドルーム

  • ベビーベッド (有料)

バスルーム

  • タオルあり
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 専用バスルーム

エンターテインメント

  • 32 インチの薄型テレビ (ケーブルチャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒー / ティーメーカー
  • ボトルウォーター (無料)
  • ミニバー
  • 電気ケトル

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • コネクティングルーム利用可
  • コンセントのアダプター
  • セーフティボックス
  • デスク
  • 温度調節可能な冷房
  • 外通路よりアクセス可
  • 客室ごとに異なる装飾
  • 市内通話 (無料)
  • 暖炉
  • 防音室

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 14:00 以降
エクスプレス チェックイン対応
チェックインの最低年齢 : 16 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午

チェックインに関する特記事項

この宿泊施設では、空港からの送迎をご利用いただけます (有料の場合あり)。予約確認通知の連絡先をご覧のうえ、ご旅行前に到着の詳細を宿泊施設までお伝えください
ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
常設ベッドを利用して、両親または保護者と同室に宿泊する 5 歳以下のお子様は、1 名まで無料でご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドは 1 泊につき 0 VNDでご利用いただけます

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) の料金 (概算) : 1 名あたり 230000 VND
  • 空港シャトルサービス料金 : 1 車両あたり 432000 VND (片道、最大 3 名)
  • 子供 1 名あたりの空港送迎サービス利用料 : 432000 VND (片道)、(12 歳まで)
  • ベビーベッド : 1 泊につき 0 VND

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
春休み中の宿泊可能な最低年齢 : 16 歳
施設でのお支払いにはクレジットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セットが備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。

その他の情報

マッサージ サービスおよびスパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
コネクティングルーム / 隣合った客室も空室状況によりご利用いただけます。施設までお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
ペットおよび介助動物の入館は認められません
12 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません。また、18 歳未満のお子様がスパをご利用の際は、保護者の同伴が必要です

宿泊施設の別名

Emerald Waters Hotel
Hanoi Emerald Waters
Hanoi Emerald Waters Hotel
Hanoi Emerald Waters & Hanoi
Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa Hotel
Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa Hanoi
Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa Hotel Hanoi

よくあるご質問

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパの宿泊料金はどのくらいですか ?

2025 年 8 月 18 日 現在、2025 年 8 月 26 日 に大人 2 名でハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパに 1 泊した場合の最低料金は ￥7,188 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパの駐車料金はいくらですか ?

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパには駐車場がありません。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパのチェックインは何時ですか ?

チェックイン開始は 14:00 です。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパには空港へのシャトルサービスはありますか ?

はい、要リクエストで利用可能な空港シャトルサービスがあります。利用料は 1 車両あたり 432000 VNDです。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパはどこにありますか ?

オールド クォーターに位置するこの高級ホテルは、ホアンキエム湖週末歩行者通りおよびホアンキエム湖から徒歩 5 分圏内です。ハノイ旧市街ナイトマーケットおよびハノイ オペラ ハウスも 15 分圏内です。 ハノイ駅まで徒歩わずか 24 分です。

ハノイ エメラルド ウォーターズ ホテル & スパの口コミ

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 938 件の口コミ中 729 件が非常に良い
評価 8 - 938 件の口コミ中 183 件が良い
評価 6 - 938 件の口コミ中 21 件が普通
評価 4 - 938 件の口コミ中 3 件が不満
評価 2 - 938 件の口コミ中 2 件が非常に不満

9.6/10

清潔度

9.8/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

9.2/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Daisuke

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの気遣いが素晴らしいです
2025 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yuji

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても充実した設備と清潔な室内。今回、このホテルを選べたことに感謝しました。 寝具もとても清潔で心地よい柔らかさで熟睡できました。 2階で提供される朝食は素晴らしいサービスで、この価格帯のホテルとしては最高だと思います。 近くにはハノイで初めて開店したセブンイレブンが在り、とても便利。ホアンキエム湖にも直線で100ｍ。とても歩きやすい場所。 お勧めのホテルです。
2025 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MASATO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋、設備、立地、周辺環境等はまずまずでした。良かったのはレストランです。清潔で雰囲気が素敵でした。料理も大変美味しかったです。 このホテルで特に素晴らしいのは、従業員の皆様のフレンドリー、親切な接客です。これまで多くのホテルに宿泊しましたが、その中でも最も素晴らしいホテルの一つになりました。皆さん英語が堪能で、こちらのつたない（酷い）英語力にも辛抱強く、笑顔で対応頂きました。滞在前からの情報提供、滞在中のサポート、早朝出発への心配り（出発時間の繰り返しの確認、朝食ボックスの準備等）、滞在後のメールなど、数えればきりがありませんが、ホスピタリティー溢れる大変すばらしいホテルでした。サポート頂いたKimさん、Denさん、全てのスタッフの皆様に心から感謝します。次回も是非宿泊したいと思います。
2025 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Yumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2025 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yasutoshi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
繁華街までとても近くて便利な割には夜はとても静かで快適に過ごせる事ができました。
2025 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YAYOI

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

スタッフが素晴らしい

ホテル設備は、古いのですが、清潔に保たれています。トイレの流れが悪くて、詰まったのかと心配になりましたが、スタッフの方がすぐに見てくれて、大丈夫との事でした。シャワーの出は良いのですが、排水は溜まり気味でした。最終的には流れましたが。スタッフは、非常にフレンドリーで、色々気を遣って頂きました。バスで空港に向かいましたが、バス停まで案内してくれました。
2025 年 1 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Masatoshi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
とにかく受付の女性たちがとても親切だった。彼女たちのおかげで快適に過ごせた。
2024 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tsuchida

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とにかく良かったです。また、行きたいと思います
2024 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Toru

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフのホスピタリティが最高でした。最後は皆さんで見送ってくださり、感動しました。また機会があれば利用したいです。
2024 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Atsuko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
窓のない部屋だったのが残念でした。 スタッフはとても親切。 朝食も美味しい。
2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MIHO

良かった点 : 設備とサービス
スタッフも親切でいいホテル
2024 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kotaro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フレンドリーなスタッフ大好きです
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Kotaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

AKIKO

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
スタッフがとても親切でまた是非利用したいです。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Atsuko

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
3度目の利用ですが、いつも変わらないサービスとホスピタリティ、嬉しいです。
2023 年 8 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

HIDEO

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
3年ぶり3回目の宿泊でした。今回もスタッフの助けで楽しく滞在でしました。ハノイには沢山のホテルがありますが、このホテルのロケーションは何かと便利で外せません。
2023 年 6 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KIZASHI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
テトで空室があったためか部屋をグレードアップしていただきました。旧市街の町が見下ろせてベトナムでは綺麗な部屋でした。
2023 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 客室の快適度

期待はずれでした。

他の方がアップしているようなタオルアートはありませんでした。 トイレが流れにくかったし、 シャワーは目詰まりがひどかったです。 しかも到着日からエレベーター(1台のみ)が故障し、旧市街には近いけど7階までの往復が本当に大変でした。 マッサージはコロナの影響か、やっていなくて残念でした。 今回はキャンペーン価格だったので文句はありませんが、通常料金なら今後は選ばないと思います。
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

toshiyuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2020 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

しろ、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
ホテルの近くで工事があり、朝早くから騒音で起きてしまいます。 その対応でホテル側からのお詫びと帰りのノイバイ空港までのタクシー代をホテル側が負担してくれました、 ホテル　スタッフの対応に満足しています。 不満なところは予約したホテルの部屋に浴室がなかったことです、
2020 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
初めてのハノイで宿泊しました。 立地もよく大変便利でしたが、それ以上にスタッフのサービスがとてもよかったです。 予約をした段階からすぐにメールで連絡をくれ、 空港までの送迎が必要なのか？ ハロン湾などなオプションもディスカウントで案内できるよ、 などと丁寧な案内のメールをいただきました。 往復の送迎は別料金でしたが、高すぎず安心して利用できました。 また、こちらのホテルでは2泊しましたが、 2/7と2/9にチェックインをし、間の2/8は一泊2日のハロン湾ツアーへ行っていました。 こちらは別のサイトから予約したものでしたが、ハロン湾のツアーへ行っている間大きなスーツケースは預かってくれていました。 また、最終日、朝にチェックアウトをし、1日観光をして、夜のフライトで帰る予定でしたが、 妹の体調が悪くなり、部屋を延長できるか尋ねたところ早急に対応してくれました。 もちろん追加代金はお支払いしましたが丁寧な対応で助かりました。
2020 年 2 月に 1 泊滞在