Very nice staff, very attentive and was very helpful
Martin
2025 年 7 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Yesmin
カップルで旅行, 家族旅行, グループ旅行
2025 年 7 月 6 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a very nice property in a nice neighborhood. The pizza place down the street has been by far the best pizza I have tried.
Yesmin
2025 年 6 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Karen
家族旅行, グループ旅行
2025 年 7 月 5 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This boutique hotel was great! The staff was very nice and answered all of our questions. The only issue was the TV in the room did not work or the WiFi. The WiFi was on and off. Our room was on the second floor. There is no elevator so be ready to go up and down stairs.
Karen
2025 年 6 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
GOTARDO
カップルで旅行
2025 年 7 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
GOTARDO
2025 年 7 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Juan Manuel
家族旅行
2025 年 6 月 16 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : 設備とサービス
No te avisan que lo que hay en el refrigerador y que consumas será pagado, es de mal gusto salir y que te digan que debes pagar por algo que en su momento no te dijeron.
Juan Manuel
2025 年 6 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
JUAN CARLOS、CUERNAVACA
2025 年 5 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
PRESIO, AMABILIDAD , EXCELENTES LAS HABITACIÓNES, OBSEQUIOS DE LLEGADA. MUY BUENAS CAMAS Y ALMUADAS, COJINES. DE VERDAD TODO MUY BIEN
JUAN CARLOS
2025 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Victor
家族旅行
2025 年 5 月 7 日
Todo muy bien
Victor
2025 年 5 月に 1 泊滞在
4/10 (不満)
Samantha
カップルで旅行
2025 年 5 月 1 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
This hotel was dirty and very old inside. The beds were hard and we found bugs in the restroom. The pictures were very deceiving. I was disappointed
Samantha
2025 年 4 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mara
2025 年 4 月 30 日
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy comodas las camas y todo lompio
Mara
2025 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Josué
2025 年 4 月 30 日
Josué
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Juan Antonio
2025 年 4 月 22 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Excelente
Juan Antonio
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Francisco Javier Alcaraz
2025 年 4 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
De difícil acceso para personas en silla de ruedas o carriolas.
Francisco Javier Alcaraz
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Hipolito R Ruiz
2025 年 4 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hipolito R Ruiz
2025 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2025 年 4 月 20 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente hotel para Guanajuato
Es un hotel muy bonito, las habitaciones están decoradas con muy buen gusto, cama muy cómoda, baño amplio con amenities de L’occitane, el personal muy amable, aunque el hotel no es nuevo parecería q acaban de abrir porq todo está impecable, solo la TV resulta difícil de usar, fuera de eso todo excelente, muy recomendable!
宿泊されたお客様
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Luis Guillermo
カップルで旅行
2025 年 4 月 14 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo Excelente !!!
Luis Guillermo
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Pedro Ernesto
2025 年 4 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Pedro Ernesto
2025 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Emmy、Leon
カップルで旅行
2025 年 4 月 9 日
良かった点 : 設備とサービス
Todo excelente!
Gracias
Emmy
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Mauricio、Queretaro
家族旅行
2025 年 3 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great stay in a nice neighborhood in Guanajuato
Mauricio
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2025 年 3 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Service needs improvement
Beautiful hotel. Room was great but no hot water and pressure was not existent. Upon check out, we were accused of eating chocolate from the room which we did not. Asked to comp us breakfast or something for the lack of hot water and we were sadly told they could offer us nothing.
宿泊されたお客様
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sebastián
2025 年 3 月 21 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sebastián
2025 年 3 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Anna
2025 年 3 月 19 日
Anna
2025 年 3 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Jorge
2025 年 3 月 9 日
Jorge
2025 年 3 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Leonardo
2025 年 3 月 7 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Deben mejorar la actitud y servicio de la recepcionista
Leonardo
2024 年 12 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Mauricio
家族旅行
2025 年 3 月 6 日
気になった点 : スタッフとサービス
Our stay there was an absolute nightmare.
The manager was beyond rude and aggressive.
We were charged 500 dlls for “damages” (our baby threw up on the sheets) and when we asked to reconsider the charge, the manager called the police and threaten us to take us to jail unless we paid.
We paid under duress and left the hotel with one night still pending on our stay.
I contacted Expedia directly but the agent didn’t offer any solution and recommended to contact the local authorities.
The place is absolutely beautiful but the manager and staff are on a power trip and we didn’t feel safe staying there.
I reported this to Expedia, and the local tourism authorities but haven’t gotten any answers back.
This was the second time staying there and the first time the same manager was not very nice in her demeanor and customer service, but since the place is beautiful, we decided to give it a chance.
I would stay away from that place until they fix how they treat their guests.
Again they called the police on us because we told them the cleaning fee was absolutely excessive and were almost thrown in jail.
The worst nightmare I’ve ever encounter and I am a seasoned traveler.