グレーター グァダラハラのプールのあるホテル

「No era la habitación que me imaginaba por las fotos. Aunque estaba limpia, es un hotel bastante común y corriente, sin nada especial. Tiene un balcón muy pequeño, pero la vista no es buena. 写真でイメージしていた部屋ではありませんでした。清潔さはありますがごくごく平凡な普通のホテルです。何も特別な事はありません。とても小さいバルコニーがありますが、景色は良くありません。 」

「良かったです」

「Excelente」

「SHAKIRAのコンサートが主目的で、待ちにまったメキシコ公演なのでおしゃれに宿泊したいと思いました。ロケーションも良く、朝食ビュッフェも美味しく頂き、とても満足でした。」

「写真にあるようなプールの見える素晴らしい部屋とはうって変わって、私の部屋は、半地下で、暗く、カビ臭く、窓は外から覗かれる位置にあるのでカーテンすら開けることができず、独房に閉じ込められているような部屋でした。ここにいると、鬱になりそうな気分でした。しかも洗濯設備があるとの表示でしたが、ついてみたら洗濯設備は一切無く、外部業者に頼むサービスすらも、今はやっていないとのことでした。私は洗濯がしたくて、この宿を選んだのに、できないというのは困ると伝えたところ、謝罪がないどころか、そんな小さなことでいちいち文句を言うなというような趣旨で侮辱されました。これまでの滞在の中で最悪の体験でした。もし、暗く、ジメジメして、うつのようになる部屋が好きで、宿主から侮辱を受けたい人には最適かもしれません。」

「我々のフライトチケットのことでトラブったが、フロントの方（男性一名と女性一名）が夜遅くまで真摯に相談に乗ってくださり、結局は解決しなかったが、対応の姿勢には感激した。」