エーリヘム

"また、部屋にsafety boxがないので、受付にありますか？と聞いたところ、受付で預かってくれました。これもチェックアウト時に確認しましたら、何を言ってるのかわからない、と上記受付に言われて、顔面蒼白になりました。上司に電話をしていましたが、その上司もわからないようでした。仕方がないのでフロントに入れてもらい捜索して、自分で何とか見つけることができました。こういう大切なことはきちんと従業員同士で引き継ぐべきだと思います。 また、フロントで傘を借りました。借りた際に、デポジットとして10ユーロが必要だが、傘を返せばその10ユーロは不要です、と説明されました。しかしチェックアウト時の受付が、これはサービスチャージだから払え、デポジットなど意味がわからない、と強硬な態度を示しました。これについては、上司に連絡をすることもありませんでした。飛行機の時間の関係で諦めました。 ..."

"It's very convenient to Utrecht Central Station, so it's recommended for those who plan to travel by train. There is also an entrance to the front desk from inside the shopping mall, so you can enjoy shopping as well.The staff were also friendly."

"朝食付きで予約をしたのですが、それがうまくホテルに伝わってないようでした。"