フロント

スプリングヒル スイーツ バイ マリオット デトロイト メトロ エアポート ロムラスの口コミ

3 out of 5

口コミ

8.2

とても良い

評価 10 - 1005 件の口コミ中 499 件が非常に良い" "
評価 8 - 1005 件の口コミ中 261 件が良い" "
評価 6 - 1005 件の口コミ中 113 件が普通" "
評価 4 - 1005 件の口コミ中 67 件が不満" "
評価 2 - 1005 件の口コミ中 65 件が非常に不満" "

8.4/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

ATSUSHI

出張
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
シャワーの水圧弱め 朝食は期待できないレベル
2023 年 9 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度
広い部屋だったが、シャワーだけでバスタブのない部屋だった。空港の近くなので夜中・早朝も離着陸の飛行機の轟音が聞こえてくる。眠れないほどではない。空港への無料シャトルは24時間あり1時間毎に出る。朝食は無料との事だったが、早朝だったため食べておらず評価できない。
2019 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Westly

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Amy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very nice suite. It would be great if their bedding didn't have so many apparent stains. Breakfast was so so. Mostly items to grab and go.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hua

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Stephanie

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

JOHN

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Parking was a challenge… every thing else was ok
2024 年 5 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Allen

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Housekeeping was very poor
2024 年 4 月に 13 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Charlene

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Hot tub broken. Didn’t get free parking. Found a pair of men’s underwear in the bed.
2024 年 4 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Stephen

良かった点 : 清潔度
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sylvain、Vaudreuil

出張
良かった点 : スタッフとサービス
La chambre n’était pas des plus propre, semblait avoir ete nettoyé partiellement.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Imma

2024 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jamie

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jericka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 4 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Judith、Plainwell

家族旅行
The rooms heater didnt work and there was only 1 extra blanket. In the middle of the night so it wasnt worth contacting the front desk.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dana J

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
They were very helpful while booking a room for my family whom were visiting. My teenage granddaughter is autistic and loves to pace and jump. Could be a bad experience for someone if we had a room on upper floors but they were great. Got a ground floor room close to pool. Everyone had a good time no stress over my Maddie's actions when excited. Will be back. Thank you.

8/10 (良い)

ida

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Overall this hotel is very decent compared to the other ones around there. Staff is amazing.
2024 年 3 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Paula

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Property room dirty. You could hear to much noise from hallway.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Barnett

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My bed was dirty with black items all over. No sheets for the pull out bed. I called the front desk, they told me to come down and get my own sheets. The toilet was also dirty and needed to be flushed. I went to the pool and the hot tub was closed, l called to make sure it was working before l went. The reason l booked the hotel was for the hot tub. I am a Marriott member, l expected more from the property.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

harry

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Property is great for a quick stay before flying out. Shuttle service was excellent. Hot tub didn’t work was the only complaint I had.
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Dora

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very good everything
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Nancy

DoNOT like split bathroom
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Rupinder

Ok
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for staying with us! We hope to see you again soon

10/10 (非常に良い)

Jeffrey

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
We're delighted to see you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Lizzy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Promptness
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
We're delighted to see you enjoyed your stay! We look forward to welcoming

10/10 (非常に良い)

Renee

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This is a quiet hotel it has a nice pool unfortunately the hot tub has been down for both our stay in January and February. We thought it would have been fixed.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for staying with us! We're sorry there was an issue during both of your stays with the hot tub. While our pool and hot tub are open, there are times we do need to perform maintenance that results in a temporary closure. We're sorry this had a negative impact on your stay. We truly hope to have the opportunity of welcoming you back when your travels bring you back to our area

8/10 (良い)

Sheryl

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Accommodations were great - spacious
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for your kind review, we're happy to hear you enjoyed your stay with us! We look forward to seeing you again soon!

10/10 (非常に良い)

David、Fraser

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient to the airport. Nice facility. Reliable coach to the airport. Would stay here again.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for staying with us at the SpringHill Suites DTW. We're delighted to hear you enjoyed our 24/7 airport shuttle. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to our area!

6/10 (普通)

Connie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice hotel for solo travelers
This hotel is really nice. Rooms are nice and big. If I would have been a solo traveler, I would give 5 stars for everything. However, if you are with anyone and they get up at all in the night to go to the bathroom or even get up earlier than you to get ready, the bathroom doors are just frosted glass and illuminate the entire room by your bed. It was not a good night sleep and I got all of 3 hours. Other than that, I would recommend.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
SpringHill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
We're happy to hear you had a pleasant stay with us. We look forward to welcoming you back when your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

TED、LONDON

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, very responsive. Room well desiged. New furnishings. Spacious.
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for staying with us and taking time to share your great experience. We pride ourselves on delivering exceptional customer service with clean and comfortable accommodations, and we're thrilled to hear that we delivered on that and you had a wonderful stay! We hope to see you again!

10/10 (非常に良い)

Ron

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Springhill Suites DTWからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 27 日)
Thank you for staying with us and giving us a perfect 10! We look forward to welcoming you back to the Springhill Suites DTW when your travels bring you back to our area.

10/10 (非常に良い)

Ken

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice and close to the airport. Lady at the counter fir checkin was very nice.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 29 日)
Dear Ken, Thank-you very much for your business and for taking the time to write such a great revie of our hotel. Our front desk staff are really excellent and I'm glad you got to experience great customer service. I hope you come back and visit soon.

10/10 (非常に良い)

Karen

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kevin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Everything was great this is my 3rd time at this hotel
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thank-you so much for your business! We really appreciate returning customers and be sure whenever you stay with us, let us know if you need anything. We always want you to leave happy.

8/10 (良い)

Abdul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thank-you for your business and thank-you for the good review. If you would ever like to give more feedback, we would love to hear from you. We would like to know what we can improve so the next time we earn a 5 from you. Take care.

6/10 (普通)

Brenda

良かった点 : スタッフとサービス
Size of the room. Couch was stained and bed needed a new matress.
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 28 日)
Thank-you for your business. I'm sorry things were not as good as you would have liked. We will be getting new couches soon. I hope you consider staying with us again.

10/10 (非常に良い)

Jennifer

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay for quick sleep and parking prior to and during trip.
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank-you very much for doing a review and giving us such a great score. Reviews mean a lot and we read every one of them. Whenever you stay with us, if you need anything at all, please be sure to let us know. We always want you to have a great stay. Take care.

10/10 (非常に良い)

Lakiesha

2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank-you very much for giving our hotel such a great review. We really appreciate it and we appreciate your business. Whenever you stay with us, please let us know if you need anything at all. Take care.

8/10 (良い)

Adrian

2024 年 1 月に 2 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 18 日)
Thank-you Adrian, for giving our property a good review of your last stay. Whenever I see a score of 4, I always want to know, how could we make it a 5 in the future? If you would like to give us any additional feedback, we would certainly appreciate it. Take care and I hope you stay with us again, soo.

8/10 (良い)

Wendy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 17 日)
Thank-you very much for reviewing our hotel. I hope your stay was good and if you ever want to share more feedback, we would love to hear from you. Whenever you stay with us, if you need anything at all, please be sure to ask. We always want you to have a great stay. Take care

10/10 (非常に良い)

Matthew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 16 日)
Thank-you very much Matthew for giving our hotel such a great review. We know we are not perfect but our staff genuinely care about our customers and I think that shows. Thank-you again and if you ever need anything during a stay here, please be sure to let us know.

8/10 (良い)

Dwightnette

2024 年 1 月に 7 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 15 日)
Thank-you for reviewing our hotel. Sometimes the graphs on reviews don't tell us what we really need to know. For instance, what did you enjoy? What should we improve so that the next time instead of an 8 we garner a 10? We would love to get more specific feedback from you if you have a minute. Regardless, we appreciate your business and we look forward to you staying with us again in the future.

10/10 (非常に良い)

Amy

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 10 日)
Dear Amy, Thank-you for giving our hotel an outstanding review. We read every review and look for ways we can continuously improve. If you ever need anything during your stays with us, please just let us know. We appreciate your business.

6/10 (普通)

Kimberly

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Room was big and clean. We picked that hotel cause it had a jacuzzi but it did not have any heat so we were very dissatisfied
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear Kimberly, Thank-you for writing a review. I am sorry the hot tub was down when you were here; we waited a long time for the parts and it was fixed just last Friday. I sincerely apologize and I hope you give us another chance in the future.

6/10 (普通)

Thomas

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Could be better
Booked this hotel because of the breakfast and the pool and hot tub. Breakfast was good. Nice selection. Hot tub was broken the entire trip and the pool was cold. Beds are way too soft and not comfortable. Pull out bed was not comfortable so my son chose to just sleep on the couch as is. Our room was spacious. Shower was terrible. Pressure wasn't great, and it never got hot. It was warm to luke warm. When we mentioned it to the front desk, they said the pilots take showers between 9&11, so take a shower before or after those times. We took showers at all times of the day and night and it was never any better. The frosted glass on the bathroom doors is a terrible design. Anytime someone uses the bathroom at night, it lights up the entire room. Location was good Lefty's in front of the hotel has good food. All the staff at the hotel was wonderful.
2023 年 12 月に 6 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Dear Thomas, I sincerely apoligize that your stay wasn't as good as you had hoped. We waited a long time to get the parts for the hot tub and it was finally working as of last Friday. The shower/pilot note I had never heard before and we certainly don't restrict the hours people can take a shower based on other guests. I am very sorry for that, too. I truly hope you give us another chance to wow you in the future. Take care.

10/10 (非常に良い)

Tracy

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank-you for giving our hotel such an outstanding review. Reviews like this really help our staff to stay positive as they encourage everyone to keep doing their best. I will make sure to share this with everyone. Take care and I hope we see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Vincent

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Thank-you very much for giving our hotel such a great review. My staff and I really appreciate it. If you ever stay with us and things aren't the way you need them to be, please let us know so we can fix whatever is wrong and you can enjoy the rest of your stay. Take care and I hope we see you soon.

10/10 (非常に良い)

Maria、Harrison

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 5 日)
Thank-you so much for giving our property a great review! The whole staff really appreciates getting this encouragement. Whenever you stay with us, please be sure to let us know if you need anything at all.

10/10 (非常に良い)

T Marie

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a great visit. Love the layout very quiet and comfy
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Pamからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 31 日)
Thank-you for taking the time to do a review and for being so complimentary. My staff and I really appreciate it. We look forward to you returning very soon. In the meantime, Happy New Year!