2/10 (非常に不満)
Simon
カップルで旅行
2024 年 4 月 30 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
L'hotel a refusé de vérifier correctement mon pâiement via Expedia et j'ai été forcé (c'est une borne et pas un humain passé une certaine heure, avec une assistance déplorable par interphone) de payer une deuxième fois ma nuit ! Je suis en négociations pour me faire rembourser, mais il est inadmissible qu'une réservation via un site tel qu'Expedia ne soit pas prise en compte correctement par l'hotel. Je cite "nous ne pouvons pas débiter votre carte" alors que ma carte avait été débitée préalablement via Expedia directement (et ce depuis plusieurs jours). Situation inadmissible (et le service client par téléphone est un numéro payant… super le service )