外観

フィエスタ アメリカーナ レフォルマの口コミ

4 out of 5
フィエスタ アメリカーナ レフォルマ
Paseo De La Reforma 80, Col. Juarez, Mexico City, CDMX

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 2080 件の口コミ中 1410 件が非常に良い" "
評価 8 - 2080 件の口コミ中 403 件が良い" "
評価 6 - 2080 件の口コミ中 128 件が普通" "
評価 4 - 2080 件の口コミ中 68 件が不満" "
評価 2 - 2080 件の口コミ中 71 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

9.0/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Toshiaki

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Thank you for sharing your feedback. We look forward to host you again soon.

10/10 (非常に良い)

Yasutaka、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 7 日)
Gracias por compartir su opinión positiva sobre su estancia, fue un gusto atenderlo.

10/10 (非常に良い)

YOSHIHITO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
We appreciate your reviews, and look forward to host you again in the future.

10/10 (非常に良い)

HIROTSUGU

良かった点 : 設備とサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 9 日)
Gracias por compartir su opinión positiva sobre su experiencia en Fiesta Americanan Reforma.

10/10 (非常に良い)

HIROMITSU

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
コンビニ、スターバックスが近くにあり快適でした。
2023 年 12 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 12 日)
We are glad to know that you enjoyed your stay, and hope to host you again soon.

4/10 (不満)

Seiichi

2022 年 7 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Gustavo Yuji

2022 年 4 月に 1 泊滞在
Concierge.からの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 3 日)
Estimado Huésped, Gracias por hospedarse en Fiesta Americana Reforma. Agradecemos sus comentarios, esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente hospedado con nosotros. Quedo a sus órdenes

6/10 (普通)

Ichikawa

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
全体的に古いホテルです。 入り口のドアが傾いており部屋を2度変更してもらいました。部屋の冷蔵庫は使えません
2021 年 8 月に 1 泊滞在
Concierge.からの返信 (投稿日 : 2021 年 8 月 24 日)
ご滞在が完全に快適ではなかったことをお詫び申し上げます。発生した問題の解決に努めます。 知らせてくれてありがとう。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
非常に親切でした。ありがとうございました。
2021 年 5 月に 1 泊滞在
CONCIRGE.からの返信 (投稿日 : 2021 年 5 月 9 日)
尊敬的嘉宾:非常感谢您分享您的经验,并知道这是愉快的,我们希望这将继续令您完全满意。

10/10 (非常に良い)

Aurea Luz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The smell as soon You enter de hotel is amazing
2024 年 3 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
We thank you for your positive comments, and look forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

Josue

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Realmente todo, vale la pena cada centavo
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Fue un gusto atenderlo; le agradecemos la oportunidad de recibirlo como huésped distinguido. Lo invitamos a regresar de nuevo.

10/10 (非常に良い)

Ricardo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La ubicación del hotel es muy conviente.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Nuestra ubicación es de gran conveniencia para nuestros huéspedes, nos da gusto que le agradó su estancia.

10/10 (非常に良い)

Karla Ivette

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A pesar de que el edificio es viejo, por dentro esta muy bonito, las habitaciones son comodas y limpias.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Agradecemos sus recomendaciones, y aprovecho para comentarle que pronto iniciaremos una remodelación del edificio, para mejorar la imágen.

10/10 (非常に良い)

GABRIEL ALATORRE

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atención del personal
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Apreciamos sus amables comentarios, fue un gusto ser sus anfitriones durante su estancia.

8/10 (良い)

Flor olivia ortegon

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
no habia servicio de internet en la madrugada, es lo unico, pero si necesitaba usar el internet para algo urgente y no se podia porque no habia servicio, fuera de eso todo excelente
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Agradecemos sus comentarios y le ofrecemos una disculpa por la intermitencia en la señal; no debió suceder, pero dependemos de un proveedor externo que realizó una actualización. Esperamos vovler a recibirla y ofrecerle un mejor experiencia.

6/10 (普通)

Violine

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 3 月に 5 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Lamento mucho que no hayamos cumplido totalmente con sus expectativas durante su reciente estancia, y esperamos volver a recibirla con una mejor experiencia.

10/10 (非常に良い)

Daniel Arturo Zaragoza

良かった点 : 施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 4 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Gracias por compartir su opinión positiva sobre su estancia en Fiesta Americana Reforma; fue un gusto atenderlo.

10/10 (非常に良い)

JORGE、Oaxaca

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo bien.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Nos motiva saber que en su estancia la experiencia fue de su agrado.

10/10 (非常に良い)

Josue Humberto

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente ubicación. De lo mejor de Reforma y su personal muy atento y amable
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Apreciamos sus amables comentarios, la ubicación es una de nuestras fortalezas, asi como el servicio. Esperamos volver a atenderlo de nuevo.

10/10 (非常に良い)

Maximino

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient
2024 年 3 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
We appreciate guest insight, and look forward to host you again in the future.

10/10 (非常に良い)

Pradeep

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The location and the staff and service
2024 年 3 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
We appreciate sharing your positve coments, it was a pleasure to host you.

10/10 (非常に良い)

SUSANA PAOLA、VERACRUZ

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente hotel, bien ubicado y con gran atención
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Agradezco sus amables comentarios, y que la ubicación del hotel y servicio hayan sido de su agrado.

10/10 (非常に良い)

Carlos Mario

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Muy buena atención de su personal
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
El buen servicio es una de nuestras características, nos da gusto que haya sido de su agrado.

10/10 (非常に良い)

Mauricio

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
exente trato y amabilidad en el personal del lugar
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Nos complace saber que su estancia y el servicio recibido, fueron de su agrado; esperamos volver a atenderl ode nuevo.

10/10 (非常に良い)

Ana Lilia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente ubicación, comodidad en la habitación
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
La ubicación es una de nuestras fortalezas, nos da gusto saber que fue de su conveniencia.

8/10 (良い)

NEREYDA

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy bien desde la llegada solo anoche un poco mal recepcion
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
Agradecemos sus comentarios, y saber que la experiencia de su estancia en general, fue de su agrado. Esperamos volver a recibirla y atenderla de nuevo.

8/10 (良い)

JORGE UBALDO

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Miy bien
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 15 日)
Apreciamos la oportunidad que nos brindó el ser sus anfitriones durante su estancia.

8/10 (良い)

Petra Isela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La chica de recepción quien nos recibió fue hostil, ruda y un poco de mal humor, nos dió las instrucciones e información demasiado rápido y tuve que preguntarle 2 veces diferentes cosas ya que no podía captar tanta información con la rapidez que nos la dió. Y se molestan cuando le preguntábamos. Todo lo demás fue formidable, y vine a este hotel por recomendación de mi hermana que estuvo aquí. Mil gracias por todo.
2024 年 3 月に 6 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Le agradezco sus comentarios que nos permite mejorar nuestra operación. Le ofrezco una disculpa por el trato inadecuado en la recepción; no debió suceder. Esperamos volver a recibirla y ofrecerle una mejor experiencia.

10/10 (非常に良い)

Fernando

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
We liked this property. The VIP upgrade was very good with free snacks and free breakfast. The room was a little outdated but clean and comfortable. Staff was very courteous and friendly. Overall happy we stayed here.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 20 日)
We appreciate that you had a gratifying experience during your stay, ando look forward to host you again.

10/10 (非常に良い)

Angelica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo
2024 年 1 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Fue un gusto recibirla y saber que la experiencia de su estancia fue de su agrado. La invitamos a regresar de nuevo.

10/10 (非常に良い)

Jorge L

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El lugar está increíble, solo un pequeño fallo en la caja de seguridad, de la primera habitación que me dieron, pero resolvieron muy bien al cambiarme a otra habitación. Donde todo estaba bien.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Gracias por compartir su experiencia; lamento lo de la caja de seguridad, y agradezco que nos permitió resolverlo. Esperamos atenderlo de nuevo.

8/10 (良い)

Virgilio Carvallo

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Falta un poco de mantenimiento
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 13 日)
Apreciamos sus observaciones , y le comentamos que ya estamos trabajando en planes de remodelación de las instalaciones.

4/10 (不満)

Oscar

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Lo bueno es la ubicación, restaurantes cerca y todo muy conveniente, pero el hotel en si está viejo y todo se ve y se siente viejo, y ademas se escucha mucho ruido en las noches por los coches
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 12 日)
Gracias por compartir su experiencia y recomendaciones; es una oportunidad de mejorar nuestra operación. Lo invitamos a regresar de nuevo.

10/10 (非常に良い)

Eddie Muzquiz

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel is in an excellent location and the service is wonderful. They pay great attention to detail.
2024 年 3 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 11 日)
We appreciate that you had a gratifying experience, thank you for sharing your positive feedback.

10/10 (非常に良い)

Luis Ricardo

2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)
Sus recomendaciones positivas nos motivan; fue un gusto recibirlo y atenderlo.

6/10 (普通)

Socorro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Aires acondicionados muy viejos, las cortinas no son adecuadas para tapar la luz, la puerta deja entrar una gran cantidad de luz por lo que se interrumpe el sueño.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Le agradezco sus comentarios sobre su estancia que nos permite mejorar nuestra operación. Lamento mucho que no hayamos cumplido totalmente con sus expectativas durante su estancia. Le comento que ya tenemos un proyecto de mejora de las instalaciones en beneficio de los huéspedes.

6/10 (普通)

Gonzalo、Tijuana

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
me querían. cobrar una noche extra , me informaron que no existían habitaciones disponibles y alquile otra en otro hotel, cuando estaba haciendo el check out el gerente se aferro que si había y confirmamos en expedía y pagan de feta Amercana que no había , total me trataron mal y querían que pagara noche extra, el servicio de limpieza excelente, servicio a huésped excelente, pero el gerente muy prepotente queriendo cobrar la noche despues de haber rentado dos habitaciones por una semana mas de 30,000 pesos y acosándomelas por el late check out que ellos mismo me provocaron al decir que no había habitación y me encontraba fuera del hotel
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Gracias por sus comentarios, usted sabe que dejo la habitación después de las 21:00 hrs cuando la salida es al as 12:00 hrs. Usted pidió la tarifa de Expedia sin poder hacer la reserva en esta plataforma, lo cual no podemos hacer. Se le dieron opciones y no las aceptó. El tiempo de su estancia no influye en cambiar las políticas.

6/10 (普通)

Alfonso

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Llevaba un perrito y el costo por el perro es de casi mil pesos y no dice en ningún lado cuanto cuesta, se me hace extremadamente caro en ningún hotel cobran eso.
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Gracias por compartir. El costo de hopedar a su mascota esta indicado en la pagina de Fiesta Americana, en Expedia en la descripción del hotel, en la recpeción al llegar y en la hoja de registro. Los precios incluyen servicio de cama y platos para su perro, y un tapete para el baño, mejorando así su experiencia. Muchos hoteles cobran por la mascota.

10/10 (非常に良い)

JOSE ANGEL

2024 年 2 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 26 日)
Fue un gusto recibirlo y atenderlo durante su estadía; lo invitamos a volver pronto.

10/10 (非常に良い)

Daniel

2024 年 2 月に 3 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 25 日)
Nos da gusto saber que su estancia ha sido satisfactoria, esperamos volver a recibirlo de nuevo.

8/10 (良い)

Ana Cecilia Flores

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Las instalaciones ya no se ven modernas, el lavabo tapado, aunque nos resolvieron pronto
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
Gracias por compartir su experiencia; es una oportunidad de mejorar nuestra operación. La invitamos a regresar de nuevo.

8/10 (良い)

Magaly

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is in a very convenient location, safe to walk at night, taxis and Ubers ready when needed. Personnel friendly, very busy when we arrived to check in, but it was done without delays. My only complain if I may say, is their bathrooms, small and outdated . The shower head kept dripping water. We were treated with free breakfast and evening hord’ouvers and wine instead, since we had already booked a king size room. Thank you!
2024 年 2 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 7 日)
We appreciate guest insight and look forward to host you again in your next trip.

8/10 (良い)

Maria Elena

出張, グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Check in tardado Alfombras viejas y malolientes
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Gracias por compartir su experiencia; es una oportunidad de mejorar nuestra operación. La invitamos a regresar de nuevo.

10/10 (非常に良い)

Saul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo muy cómodo
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
Nos da gusto saber que su estancia fue de su agrado, y esperamos volver a recibirlo de nuevo.

6/10 (普通)

Fernando

出張
気になった点 : 施設のコンディションと設備
this is my 7th time staying here, great location but careless poor facilities .
2024 年 2 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
We appreciate guest insight in our effort to improve our guest experience. We hope to host you again in the future.

8/10 (良い)

Jinfeng、Tapachula

2024 年 2 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 24 日)
Apreciamos su opinión positiva sobre su experiencia en Fiesta Americana Reforma.

10/10 (非常に良い)

Florence Suzanne

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente atención de conserjería
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 1 日)
Fue un gusto atenderla durante su visita, nos complace saber que fue de su agrado. La invitamos a regresar de nuevo.

10/10 (非常に良い)

John

カップルで旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We stay at this hotel frequently. It is centrally located for the type of tourism we enjoy, and it is nice to always have cars available at the lobby to take trips to shopping and restaurants. That said, we also walk from here to the Zocalo, the Castle at Chapultepec, Roma and La Condesa. We use the Metro-Bus system (other than rush hour) as well. It seems that they have really worked hard over the last 7 years to upgrade this property.
2024 年 2 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Thank you so much for sharing your comments and recommendations. Its great to see your stays have been convenient. Look forward to your next visit.

10/10 (非常に良い)

Brenda

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
.
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Agradezco su opinión satisfactoria y saber que su estancia fue de su agrado. Esperamos volver a recibirla y atenderla de nuevo

10/10 (非常に良い)

Arturo

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Todo el Servicio excelente muchas gracias
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Gerente Generalからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 29 日)
Apreciamos sus amables palabras sobre el servicio recibido; fue un gusto atenderlo.