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ザ リッツ カールトン マカオの口コミ

5 out of 5
ザ リッツ カールトン マカオ
Estrada da Baía da Nossa Senhora da, Esperanca, Cotai

口コミ

9.6

最高に素晴らしい

評価 10 - 172 件の口コミ中 145 件が非常に良い" "
評価 8 - 172 件の口コミ中 17 件が良い" "
評価 6 - 172 件の口コミ中 4 件が普通" "
評価 4 - 172 件の口コミ中 5 件が不満" "
評価 2 - 172 件の口コミ中 1 件が非常に不満" "

9.8/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.8/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

TOMOKO

2024 年 3 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TAKUJI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
very good
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
私は日本語しか話せませんが、 ゲストリレーションズスタッフ ホテル専属ドライバー クリーニングスタッフ ルームサービススタッフ プールスタッフ レストランスタッフ ドアマン等 リッツカールトンマカオで出会う全てのスタッフがハートフルです。 言葉が通じなくても、翻訳機や筆談などで私たちの意図を理解しようと努めてくれます。(英語で話しかけてくれます。) また、パーソナルサービスも一流で、私たちは何度も何度も感動しました。

10/10 (非常に良い)

tokyo、東京都

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
対応と設備が素晴らしかった。さすが一流ホテルと感じさせられました。是非また利用したいです。
2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
価格通りの満足が得られる
大変素晴らしいサービス。 顧客満足に徹底していて、無理な要望、変更にも、嫌な顔をせず100％応えようとしてくれる。 設備はもちろん最高。
2019 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ワンダラー、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
スタッフの応対サービスはさすがでした。
2018 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Risa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
他のホテルチェーンには泊まれません
いつもどこでもリッツを利用しますが、特にマカオは快適に過ごせます。頼りになる日本人スタッフがいるのも心強いですね。
2018 年 1 月に 3 泊滞在
Reservation Officeからの返信 (投稿日 : 2018 年 1 月 26 日)
Dear Valued guest, Thank you very much for staying our hotel. We appreciated your feedback and we looking forward to see you soon. Thank you very much.

10/10 (非常に良い)

TAKESHI、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
重厚感がありマカオで最高
今まではバンヤンツリーが良いと思ってましたがリッツに宿泊したら最高でした。建物の内装が重厚感があり最高です。プールもリッツの宿泊者のみのラグジュアリーなプールと流れるプールと行き来できます。更衣室やシャワールームも完璧。 一つ残念なのがクラブラウンジ。 スタッフが少ないせいかオペレーションが崩壊してます。 それ以外は素晴らしいかったです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
素晴らしいホテル
年末の12月26日と27日に宿泊しました。ラウンジアクセスのスイートで、チェックインはカウンターではなく、ゆったりとした部屋で椅子に座ったままで対応をしてもらいました。部屋の広さ・清潔さ、窓からの眺めも抜群でした。ラウンジでは、二日間ともに朝食・夕食を食べ、またアフタヌーンティーも楽しみました。ホテルのあるギャラクシーモールはすごく広く、ギャンブル・ショッピングも全て揃っていて便利でした。すごく豪華な感じがしたのは、ホテル専用車の利用です。1日一回利用可能ということで、マカオ市内までとフェリー乗り場まで利用しました。ＶＩＰの気分が味わえました。ショーを見に他のモールにも行きましたが、バスも頻繁に出ていて、移動はすんなりでした。 部屋代は割高ではありましたが、部屋の快適さ、ラウンジ利用、その他サービスを考えると満足感一杯でした。

10/10 (非常に良い)

Risa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
クラブラウンジの素晴らしさ
日本語を話せるスタッフが常にいるわけではないので不便な点もありましたが、何とかコミュニケーションを取ろうと努力してくださいました。

10/10 (非常に良い)

Fumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
大満足でした
クラブリッツが付いていない部屋の予約でした。チェックイン時に、１日だけクラブリッツサービスをつけてみませんか？とご提案いただいて、付けることにしました。日本からの直行便の到着は夜なので翌日からのサービスは本当に充分過ぎるくらい利用させていただきました。 ギャラクシーの流れるプールもリッツからは近くて利用しやすいです。プールの近くにスパ&エステがあり、プール後にスパ利用がしやすくなっています。 お部屋がクラブリッツの部屋ではなかったため、ラウンジを朝利用したときに、行き違いがありましたが、その後の対応が素晴らしく、丁寧でした。 また、利用したいです。

10/10 (非常に良い)

napolen、Japan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
提案のあるホテル
スタッフの方が、予定の確認やプランを提案してくださり、快適に過ごせました。 周辺アクティビティーも整っており、年代問わず楽しめる場所です。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
PremierSuite キングサイズベット一台の部屋に母と子供の３人で３泊しました。 日本人スタッフもいて英語がダメな私には大変ありがたかったです。子供は、エキストラベッドが追加代不要ですからすぐご用意しましようかとチェックイン時に勧めていただいてゆっくり休むことができました。

10/10 (非常に良い)

KYUNGTAE、日本

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
さすがのホスピタリティ
結婚２０周年のお祝いで妻と二泊しました。予約時にその旨を伝えていたら、サプライズが。部屋に案内されるとケーキとフルーツ、床には風船が。総大理石のバスタブまえに２０とかたどられたバラの花びらが。いやいや、感動的でしたよ。ＴＶモニターには私たちの名前があり、そのＴＶも非常にハイテク。窓からの眺めは圧巻でした。リクエスト通り。また、５１Ｆがフロントですが、ウェルカムドリンクにオレンジジュースを頼みましたが、あのリッツグループのレストランで出されるオレンジジュースでした。一杯１６００円の。思わずおかわりしました。さすがマカオ。また必ず来たいです。

10/10 (非常に良い)

naoyuki、chiba

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
最高でした。
圧倒的な設備の良さ。 ホテルからほぼ出なくて満足できる。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
マカオ随一のホスピタリティ
これまでマカオのホテルには何件か滞在しましたが、これまでで一番居心地が良かったように感じます。 スタッフは常に笑顔で、宿泊客を名前で呼んでいただいたり、こちらの要望にも迅速に応えて頂けました。カジノの喧騒から離れ、ゆっくりするには最適の場所だと思います。

10/10 (非常に良い)

リッツカールトン LOVE、東京

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
リッツカールトンはやっぱり期待以上だった
ドバイに続いて、2度目のリッツカールトン 期待以上の幸福感をもたらしてくれた。 これからも宜しく、リッツカールトン。 53Fのクラブラウンジが工事中で、G、1でのサーブだったのがちょっとだけ残念(53Fを見たかった)だったけど、それを忘れさせてくれるだけの滞在だった。

8/10 (良い)

kazou、JAPAN

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
周辺施設を含めて快適に過ごせるホテル
新規採用のスタッフが大半のためか、一生懸命に応えようとする姿勢は十分に感じるが、サービスがまだこなれていない様子が伺われる。ただし、客室数に比べて、スタッフの数が大変多く、何か不便なことがあるという訳ではない。ウエルカムフルーツが客室になかったのは？。他のマカオの高級ホテルにも共通するが、設備面はやや大味な点は否めず、家具の質感や、照明を段階的に調整するスイッチがないなど、感動するまでには至らなかった。もちろん他の高級ホテルのレベルには達している。当日は雨でプールが利用できなかったが、次回は、リッツ専用のプールとギャラクシー共通のプールでゆっくり過ごしたい。

10/10 (非常に良い)

George

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sau Mei May

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excellent hotel and staff
Excellent hotel. I booked the suite. And didn’t know they included free limousine, 5 free meals per day! It really worth the value. Hotel staff are super super nice. Room are crazy pretty! Excellent amenities. Using the top brand.
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chi Chiu Terry

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

yufei

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
A great experience.
2023 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KWOK HING L

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yu Sum

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kuo jen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Chi Man Andrew

2023 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ChiTeng

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ming

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
服務一流
真係做到賓自如歸 可以臨時想要多個帳幕 可以早啲check in 可以好快回應我要求 早餐好食 唯一係張床唔係太好瞓
如果家庭旅遊有小朋友可以要帳幕
best bathroom
breakfast area
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
很棒的住宿經驗
非常棒的酒店，人員的服務態度和環境清潔無懈可擊，👍
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

William

2023 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

sungjin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
완벽!!
완벽한 서비스에 감동했습니다
2023 年 3 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ka Ian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

joshua

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

bin-tsai

2023 年 3 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

KA YEUNG

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

tat fung

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
肉泡很差
房肉的浴袍質地很差 有失望的感覺，可以參考下香港千禧新世界的浴泡 相差很遠
2023 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Oi Yan

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
很滿意的一次住宿，無論check in，早上吃早餐，以至check out,職員態度非常好，服務周到！房間亦非常舒適，一定會再入住！
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

CHI HANG

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shuzhen

2022 年 12 月に 1 泊滞在

4/10 (不満)

Crispian

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason Zhao Sheng

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All workers is very nice and friendly
2022 年 10 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Tungyi

2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hao I

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
家庭遊
中秋假期帶同小朋友住宿，酒店員工對小朋友十分友善，服務都很好，小朋友玩得好開心
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ka Leong

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Cherrie

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
酒店整體感覺來說，可以，房間乾淨，舒適！ 但對於一間5星級酒店來說，酒店人員略欠熱情，而泊車的時候，酒店內的代客泊車服務取消，但指引不足，有點不足。
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Wai Mei

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great service and beautiful hotel
It was a wonderful stay. From check in to check out, the service is so good! The room is spacious and clean. The decorations they arranged for my birthday and the amenities they prepared for my little daughter are thoughtful enough! I believe I will visit again in the soon future~
2021 年 9 月に 1 泊滞在