Staff were young and very pleasant but i think a training programme for these young people should be put in place to greatlt improve the customer service and experience
Duncan
2024 年 5 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Ashley
小さなお子様連れの家族旅行
2024 年 5 月 11 日
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great hotel. Swimming facilities lovely. Grounds immaculate and even a wee play park for kids. Only thing that spoilt things slightly was the service in the Antler bar. Not enough staff on so service was slow. We ordered food just after 5pm and had to go and check where it was at 6.10pm. They said there was a problem with the printer and they had lost our order. Not ideal with a starving 3 year old but they did their best to rectify it, complimentary drinks and rushed the order through once brought to their attention. Staff polite and friendly, just not enough of them and the ones that were working were slow. Overall a great stay, would definitely return.
Ashley
2024 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Heather
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2024 年 5 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful hotel, wonderful staff especially Liz on main reception. Exquisite rooms with beautiful views. So welcoming for dogs. Loved every second x
Heather
2024 年 5 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Wendy
2024 年 5 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Wendy
2024 年 5 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Tanya
家族旅行
2024 年 4 月 22 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Was very nice hotel. Huge bed. Was lovely to be able to use the Swimming pool. Would definitely go back.
Tanya
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Michael
2024 年 4 月 20 日
Michael
2024 年 4 月に 4 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Satnam
2024 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Satnam
2024 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Michael
2024 年 4 月 19 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excellent base for exploring Northumbria, staff were extremely helpful and accomodating in dealing with queries.
Michael
2024 年 4 月に 3 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Shona
ペット同伴の旅行, カップルで旅行
2024 年 4 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Room was lovely and the bed was so comfortable. Food was amazing and so much choice. Loved they were dog friendly too. Will be returning in the future.
Shona
2024 年 4 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Peter
カップルで旅行
2024 年 4 月 16 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Staff were all polite and helpful. Room was spacious, good choice of pillows. Great coffee machine.