2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2013 年 6 月 10 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
よく整備されたプール・おいしい朝食
このホテルで評価できるのはプールだけでした。バトラーによる決め細やかなサービスを期待して宿泊したのですが、こちらから言うまでバトラーの方はお見えになりませんでした。ホテルの概要・室内の使用方法についての説明も全くなく、夕食後に戻ってきたときにメインスイッチがわからずとても困りました。人数の関係でもう一部屋を取ることになったのですが、その部屋の準備に時間がかかると1-2時間かかると夜8時の段階で言われ、のでその間レストランで待つようにとのことで、言ってみると、子供用は別室にある非常にお粗末なビュッフェで、さらに、飲みさしのジュースが置いたままという状況でした。大人もこちらから言わなければビュッフェと言われました。味もセントレジスとは思えないような味でした。飲み物のケアもきちんとされませんでした。翌日、あまりにお味がトイレの流れが悪いので見に来てもらったのですが、4回くらいボタンを押さないと流れない状況でも「押し方が違う。」というばかりで譲ってくれませんでした。その後できる限りレストラン近くのトイレを使用しました。朝食とルームサービスは食べれました。チェックアウトの時に少し苦言を申し上げましたが、帰国後その事には全く関係のない「滞在は期待以上だったことと思います・・・云々」と言った自動送信のようなメールが来ました。セントレジスのブランドを信じて宿泊したのですが、お値段だけがセントレジスで、本来重要なそのサービスはビジネスホテル以下だと思いました。私たちは特に不運だったのでしょうが、本当に高いプール代を払いました。その前にバルセロナでスリに合いましたが、その被害より合法的なこのホテルの料金のほうが正直辛かったです。
