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マラクナ バーミンガム

3.0つ星宿泊施設

Malacuna Birmingham

バーミンガムのビクトリア様式 ホステル

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中7.8
良い

人気の設備とサービス

  • ペット可
  • WiFi (無料)
  • 朝食あり
  • 24 時間対応のフロントデスク
現在の料金は ￥6,836 です
合計 ￥8,203
税およびサービス料込み
2 月 19 日 ～ 2 月 20 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
17 室中 17 室を表示中

Suiteのすべての写真を表示する

Suite | 高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

Suite

おすすめポイント

ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
専用バスルーム
デスク
ペットと宿泊可
ノートパソコン用作業スペース
ワードローブ／クローゼット
  • 27 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Bed in 6-Bed Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

Bed in 6-Bed Dormitory Room

10 点中 7.2
良い
(口コミ 5 件)

おすすめポイント

ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
ワードローブ／クローゼット
ノートパソコン用作業スペース
  • 21 ㎡
  • 定員 1 名
  • シングル二段ベッド 1 台

Bed in 10 Bed Mixed Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

Bed in 10 Bed Mixed Dormitory Room

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 9 件)

おすすめポイント

ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
ワードローブ／クローゼット
ノートパソコン用作業スペース
  • 26 ㎡
  • 定員 1 名
  • シングル二段ベッド 1 台

Bed in Female 6 Beds Dormのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

Bed in Female 6 Beds Dorm

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
ワードローブ／クローゼット
ノートパソコン用作業スペース
  • 17 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 1 名
  • シングルベッド 1 台

スーペリア ダブルルームのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

スーペリア ダブルルーム

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
専用バスルーム
ペットと宿泊可
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

エコノミー ダブルルームのすべての写真を表示する

エコノミー ダブルルーム | 高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

エコノミー ダブルルーム

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
ペットと宿泊可
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

エコノミー ツインルームのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

エコノミー ツインルーム

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
ペットと宿泊可
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • シングル二段ベッド 1 台

スタンダード ダブルルームのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

スタンダード ダブルルーム

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
専用バスルーム
ペットと宿泊可
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

デラックス ロフトのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

デラックス ロフト

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

簡易キッチン
遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
専用バスルーム
ペットと宿泊可
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

ファミリー 4 人部屋のすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

ファミリー 4 人部屋

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
専用バスルーム
ペットと宿泊可
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングル二段ベッド 1 台

Bed 8 Bed Mixed Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

Bed 8 Bed Mixed Dormitory Room

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
ワードローブ／クローゼット
ノートパソコン用作業スペース
  • 21 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 2 名
  • シングル二段ベッド 1 台

10 Bed Mixed Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

10 Bed Mixed Dormitory Room

おすすめポイント

ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
レインフォールシャワーヘッド
  • 定員 10 名
  • シングル二段ベッド 5 台

8 Bed Mixed Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

8 Bed Mixed Dormitory Room

おすすめポイント

ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
  • 定員 8 名
  • シングル二段ベッド 4 台

6 Bed Mixed Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

6 Bed Mixed Dormitory Room

おすすめポイント

ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
  • 定員 6 名
  • シングル二段ベッド 3 台

6 Bed Female Dormitory Roomのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

6 Bed Female Dormitory Room

おすすめポイント

冷蔵庫
ポータブルファン
高級寝具
遮光カーテン
トースター
炊飯器
調理器具と食器
コンロ
  • シティ ビュー
  • 16 ㎡
  • 定員 6 名
  • シングル二段ベッド 3 台

共同ドミトリーのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

共同ドミトリー

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • セミダブル二段ベッド 2 台

共同ドミトリーのすべての写真を表示する

高級寝具、遮光カーテン、アイロン / アイロン台、WiFi (無料)

共同ドミトリー

おすすめポイント

遮光カーテン
高級寝具
独立したベッドルーム
ポータブルファン
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 1 名
  • シングルベッド 1 台

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フロント

イビスバジェットバーミンガムセンター

バーミンガム シティ センター
  • ペット可
  • WiFi (無料)
  • 冷房
  • 朝食あり
10 段階中 7.4、良い、口コミ 1,358 件 件の口コミ
現在の料金は ￥5,781
合計 ￥6,937
税およびサービス料込み
3 月 8 日 ～ 3 月 9 日
イビスバジェットバーミンガムセンター
Mod logo
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周辺地域について

マラクナ バーミンガムは、バーミンガムのバーミンガム シティ センター地区にあり、空港の近くかつ駅近くに位置しています。コフィンワークスやバーミンガム博物館 & 美術館は文化スポット。チェンバレン時計塔やビクトリア公園などの代表的な観光スポットにも行ってみましょう。ロイヤル・バーミンガム芸術家協会とセント ポール教会も必見の人気スポットです。バーミンガムの旅行ガイドを見る
バーミンガムのホステルをもっと見る
地図
B3 1RJ, England, Birmingham, 92-95 Livery Street

周辺情報

  • Lovely old church
    セント ポール教会
    徒歩 3 分 - 0.3 km
  • バーミンガム博物館 & 美術館 フィーチャー 屋内の眺め と アート
    バーミンガム博物館 & 美術館
    徒歩 9 分 - 0.8 km
  • Victoria Square showing a pond, a statue or sculpture and a monument
    ビクトリア公園
    徒歩 11 分 - 0.9 km
  • Bullring Shopping Centre
    ブルリング＆グランドセントラル
    徒歩 17 分 - 1.5 km
  • アリーナ バーミンガム
    徒歩 13 分 - 1.1 km

交通案内

  • ジュエラリー クォーター駅から徒歩 11 分
  • セント ポールズ トラム停留所から徒歩 4 分
  • バーミンガム空港 (BHX)から車で 33 分

レストラン

  • Indian Brewery Snowhill
    徒歩 3 分
  • Baguette du Maison
    徒歩 3 分
  • The Barrel Store by Attic
    徒歩 3 分
  • The Wolf
    徒歩 3 分
  • Saint Paul’s Market
    徒歩 1 分

この施設について

マラクナ バーミンガム

ビクトリア公園の近くにあるホステル
マラクナ バーミンガムは、セント ポール教会、ロイヤル・バーミンガム芸術家協会の近くにあり、さまざまなサービスを利用できます。宿泊者は室内 WiFi (無料) を利用できます。
その他の特典には次のようなものがあります。
  • コンチネンタル ブレックファスト (有料)、全館禁煙、24 時間対応フロントデスク
  • 駐輪場、セーフティボックス (フロントデスク)、荷物保管サービス
  • コワーキングスペース、多言語サービス
  • 親切なスタッフが口コミで好評です。
Room features
All guestrooms at Malacuna Birmingham boast comforts such as premium bedding, as well as amenities like free WiFi. Guest reviews highly rate the clean rooms at the property.
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • 暖房、ポータブルファン
  • 遮光カーテン、レストランガイド、ガイドブック

類似した宿泊施設

フロント
イビスバジェットバーミンガムセンター
  • ペット可
  • WiFi (無料)
  • 冷房
  • 朝食あり
10 段階中 7.4、良い、口コミ 1,358 件 件の口コミ
現在の料金は ￥5,781
合計 ￥6,937
税およびサービス料込み
3 月 8 日 ～ 3 月 9 日
イビスバジェットバーミンガムセンター
類似施設を比較

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • 敷地内に駐車場なし

食事・飲み物

  • コンチネンタル ブレックファストの提供あり (有料、毎日 9:00 ～ 10:00、1 名あたり 9 GBP)

現地ツアー

  • ヨガクラス

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • ガイドブック
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • 荷物保管サービス
  • 共用電子レンジ
  • 共用冷蔵庫

ゲストサービス

  • 客室清掃 (週 1 回)
  • 多言語サービス

ビジネスサービス

  • コワーキングスペース

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • 上層階は階段でのみアクセス可
  • 入り口までの階段 6 段

その他

  • 4 フロア
  • ビーガン料理のオプション
  • ビクトリア建築
  • ベジタリアン料理のオプション
  • 共用リビングルーム
  • 全館禁煙

客室の設備

ベッドルーム

  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャンプー
  • ヘアドライヤー (要リクエスト)
  • 石鹸

食事・飲み物

  • レストラン食事ガイド

その他

  • アイロン / アイロン台 (要リクエスト)
  • ポータブル扇風機
  • 温度調節可能な暖房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 15:00 ～ 深夜 0 時
アーリーチェックイン可 (空室状況による)
有料でアーリーチェックインをご利用いただけます
レイトチェックイン可 (空室状況による)
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 11:00
レイトチェックアウト可 (空室状況による)
レイトチェックアウトには料金がかかります

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットとの宿泊には、1 匹あたり 25 GBP (宿泊期間によって異なります) の追加料金、および 1 滞在につき 25 GBPのデポジットをお支払いいただきます
介助動物は料金免除で同伴可
犬のみ同伴可
1 匹あたり 15 kg まで
特定の客室のみ : ペット歓迎の客室は、施設にお問い合わせの上リクエスト可能です。連絡先は予約確認通知に記載されています
エサ入れ / 水入れが利用可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません
ベビーベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

サービス料

宿泊施設にて、次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :

  • 損害発生時デポジット : 1 滞在につき 1 GBP

宿泊施設より弊社に提供された、すべてのご請求に関する情報を表示しています。

オプションの追加料金

  • 朝食 (コンチネンタル ブレックファスト) の料金 (概算) : 1 名あたり 9 GBP
  • ペット デポジット : 1 滞在につき 25 GBP
  • ペット料金 : 1 匹あたり 25 GBP (宿泊期間によって異なります)
  • 介助動物は料金免除
  • アーリーチェックインも、空室状況によりご利用いただけます (有料)
  • 空室状況により、レイトチェックアウトをご利用いただけます (有料)
  • タオル料金 : 4 GBP (または持ち込み可)

上記項目以外にも、現地にてお支払いが必要な場合があります。また料金とデポジットには税金が含まれていないことがあり、金額が変更される場合があります。

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書および付随費用精算用のクレジットカードのご提示が必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
付随費用の精算のためにチェックイン時に確認されるクレジットカードの名義は、客室の予約者名と一致する必要があります
施設でのお支払いには、主要なクレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません
冷房と電気は利用できません
敷地内でパーティーやイベントの開催が可能です
長期間のレンタル可
客室の遮音性については保証いたしかねます
この施設には安全設備として、消火器、煙感知器が備わっています
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
施設の登録番号 : 15640070

その他の情報

この施設にはエレベーターはありません
館内に給湯設備はありません
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
この宿泊施設では、酒類の持ち込みが禁止されています
この施設へのアクセスには車両をご利用いただく必要はありません
この宿泊施設は性の多様性への配慮があり、LGBT+ のお客様を歓迎しています

宿泊施設の別名

Birmingham Hatters
Birmingham Hatters Hostel
Birmingham Hostel
Hatters Birmingham
Hatters Birmingham Hostel
Hatters Hostel
Hatters Hostel Birmingham
Hostel Birmingham
Hostel Hatters Birmingham
Hatters Hostel -Birmingham Hotel Birmingham

よくあるご質問

マラクナ バーミンガムはペットと宿泊できますか ?

はい、この宿泊施設には体重が 1 匹あたり 15 kg までの犬を同伴できます。1 滞在につき 25 GBPの保証金と、1 匹あたり 1 滞在につき 25 GBPの手数料が必要です。介助動物は同伴無料。

マラクナ バーミンガムの宿泊料金はどのくらいですか ?

2026 年 2 月 17 日 現在、2026 年 2 月 19 日 に大人 2 名でマラクナ バーミンガムに 1 泊した場合の最低料金は ￥6,836 (税およびサービス料別) です。この料金は、今後 30 日間の 1 泊あたりの料金において過去 24 時間に見つかった最低料金に基づいています。料金は変更される場合があります。ご希望の日付を入力して、正確な料金をご確認ください。

マラクナ バーミンガムの駐車料金はいくらですか ?

このホステルには駐車場がありません。

マラクナ バーミンガムのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 15:00 ～ 深夜 0 時 です。アーリーチェックインは有料です (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。規定の時間内でレイトチェックインをご利用いただけます。

マラクナ バーミンガムのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 11:00 です。有料でレイトチェックアウトをご利用いただけます (空室状況によりご利用いただけない場合あり)。

マラクナ バーミンガムはどこにありますか ?

バーミンガム シティ センターに位置するこのホステルは、ロイヤル・バーミンガム芸術家協会およびセント ポール教会から徒歩 5 分圏内です。コフィンワークスおよびチェンバレン時計塔も 10 分圏内です。セント ポールズ トラム停留所とセント チャッズ トラム停留所が徒歩 5 分圏内にあります。

口コミ

マラクナ バーミンガムの口コミ

7.8

良い

7.4

清潔度

7.4

設備とサービス

8.2

スタッフとサービス

7.2

施設のコンディションと設備
評価 10 - 278 件の口コミ中 120 件が非常に良い
評価 8 - 278 件の口コミ中 73 件が良い
評価 6 - 278 件の口コミ中 33 件が普通
評価 4 - 278 件の口コミ中 21 件が不満
評価 2 - 278 件の口コミ中 31 件が非常に不満

口コミ

4/10 (不満)

Natsuho

気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
別の部屋のドアの開閉で、ベッドが揺れる。 トイレットペーパーがなかった。 ベッドの枕元のデスクに、前の宿泊者のコンタクトレンズの抜け殻が残っていた。
2025 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Shannon

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Didn’t realise our first room was shared bathroom and wasn’t suitable with a young teenage girl called reception if they had a room with a private bathroom in which the lady kindly moved our room to accommodate that, no questions asked or additional fee, the lady on the desk was lovely and very helpful!
2026 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet room,warm,clean room and bathroom
2026 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Maria Jose

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Roo was fantastic, clean and cosy, and the staff were helpful and kind. I highly recommend it to staying at Birmighan!
2026 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very quiet room and place..warm in room..hot water immediately,very large bathroom/shower
2026 年 1 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Clement

2026 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ade

グループ旅行
良かった点 : 施設のコンディションと設備
Everything was in good condition; staff were courteous. However, the advertised early check-in option was not available (though we were able to store our luggage upon arrival), nor breakfasts.
2025 年 11 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Scott

2025 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Ji Eun

気になった点 : 清潔度
I stayed in a double ensuite room, which was pleasantly spacious and comfortable. The check-in/check-out process was straightforward, and the front desk staff were helpful. They let me store my luggage before check-in, which was convenient. However, there were some hygiene issues that detracted from the experience. The lampshades and bedside table weren't properly cleaned, and the bathroom soap appeared old with oil droplets floating in it (though perhaps that's just the type they use?). The bathroom itself was spacious, which was a plus. The most concerning incident was when the fire alarm went off around 6am. Only myself and one other guest made it to reception, where we stood in our pajamas for several minutes with no instructions or staff present. Eventually, someone appeared to tell us it was a false alarm, but the lack of response was worrying from a safety perspective.
2025 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Lucy

2025 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

2025 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Clean room..very quiet room and location..easy check in
2025 年 12 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Bethany

出張
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Terrible awful
2025 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Thomas

2025 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet,good location..tidy
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Very quiet/clean loo and shower..warm room😀😀😀

4/10 (不満)

Amelia

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
All the showers except one weren’t working. Room was very small with 0 amenities. Not worth the price point, okay if you literally just need a hole in the wall to sleep in.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Susan

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
It was a short stay but very comfortable and convenient.
2025 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Warm quiet room..great location ..very easy check in
2025 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Karen

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The ladies at the reception on booking in and out were very friendly, my room was nice and very clean and the bed was really comfortable and the bed linen was spotless,I would definitely stay there again and have recommended it to others! 100%😃
2025 年 11 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ashad

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Snoring whole night from multiple persons
2025 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ajay

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Good
2025 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

daniel

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quick check in..very vlean
2025 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ashraf

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Best staff ever
2025 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

M A

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Absolutely appalling experience at Malacuna Hotel and Hostel, Birmingham I booked a room at this property, paid online, and received both a confirmation and follow-up messages from the hotel. I was travelling from Oslo to London and then driving to Birmingham, planning to arrive around midnight for a few hours of rest before early morning meetings. To my shock, upon arrival, I was told my booking had been cancelled, not through the booking platform, but by a message. My reservation was still showing as active on the app, so I had no reason to suspect any issue. The reception staff spent nearly ten minutes building up the courage to tell me the booking had been cancelled, leaving me standing there in confusion. By this time it was past midnight, and the app wouldn’t allow me to book another room. I tried contacting Hotels.com, but their customer service was painfully slow and unhelpful. I ended up driving around Birmingham in the middle of the night trying to find somewhere else to stay, exhausted after hours of travel. As someone who spends over 150 nights a year in hotels worldwide, I can honestly say I’ve never encountered such poor communication, disorganisation, and lack of professionalism. Completely unacceptable behaviour from a so-called “hotel.” Avoid this place at all costs, if you value reliability, basic courtesy, or a good night’s sleep, book anywhere else.
2025 年 11 月に 1 泊滞在