ベルナウ ベイ ベルリンのホリデーパーク

「到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。」

「バス停にも駅にも近くて便利。 バスタブがあったため、お湯に浸かれました。 近くにパン屋さんがあったため、朝食はそこでとりました。 一度ホテルの朝食をとりましたが、ちょっと私にはしょっぱすぎました…ホテルの人も親切。 チェックイン時間の随分前に行ったのに、アサインを変えて部屋にいれてくれました。」

「店はオスト駅の中にはあります。」

「カウンターの方が親切でした、飛行機の急なスケジュール変更で1日滞在が伸びたのですが、深夜にもかかわらず食事、買い物が出来る場所等を細かく教えてくれました。 このようなスタッフがいるホテルは安心して宿泊できますね。」