ゾー / ベルリンダスストゥーの口コミ

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ゾー / ベルリンダスストゥーの口コミ

ゾー / ベルリンダスストゥー

Drakestr. 1, Berlin, BE

9.6

最高に素晴らしい

9.8/10

清潔度

9.6/10

スタッフとサービス

9.2/10

設備とサービス

9.8/10

施設のコンディションと設備

9.2/10

環境への配慮

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2018 年 10 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2018 年 10 月に 1 泊滞在

Merve Yarisからの返信 (投稿日 : 2018 年 10 月 17 日)

Thank you!

10/10 (非常に良い)

PEPE、箱根

2015 年 10 月 9 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

設備、サービスと共に立地が最高

立地、サービス対応、設備等申し分ない。但し、部屋はデザイン重視のため、使い勝手については評価が分かれるものと思われる。

10/10 (非常に良い)

cologne0918

2015 年 5 月 12 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

動物園が眺められる客室

早めに着いたがチェックインを進めてくれました。客室はダチョウや鹿がみえ、日本では体験できない素敵なホテルです。バスはタブがなくシャワーのみのドイツではよくある形ですが１－２泊では問題ないでしょう。チェックアウトの日、ドイツ鉄道がストライキで、次の目的地行きのICEもキャンセルでしたが、コンシェルジェに相談したところ替わりの長距離バスとルフトの国内便を予約＆コンファームしてくれて旅程を完遂できました。値段ははりますが自信をもって薦められます。

10/10 (非常に良い)

ＰＥＰＥ

2014 年 9 月 29 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

ホテル名はリビングルームの意。

ロケーション､設備､スタッフの質のどれも極めて高く、高い満足感が得られた。大使館街に位置し、目の前には鬱蒼とした森が広がり散歩に最適。

8/10 (良い)

REPLICA、TYO

2014 年 8 月 17 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

インテリアセンス抜群

ホテルのインテリアのセンスはとても良いです。客室も天井が高く、Macがあり、映画鑑賞やインターネットが大画面で楽しめます。ホテルのエントランスやラウンジ、レストラン、テラスなどのインテリアもどれも素敵ですが全体的にこじんまりとしています。宿泊されている皆様、ホテルの自室または外で過されているためか何処も混んではいません。ホテルの裏に、湖があり湖畔で飲食出来るビアガーデン風のカフェがあり、賑わっていました。ただ、清掃スタッフの訪室がインターホンを鳴らして何度も入って来られました。自室でゆっくり過ごしたいのに、昼寝中やシャワー中、トイレ中とお構いなしにドアを開けられるのには驚きました。。清掃希望時間を書く紙があったので、2日目に「12時以降」と書いて置いておきましたが、11時前にピンポーン！ガチャ…流石に中には入ってきませんが、1度でお腹いっぱい。もう泊まりたくはありません。

8/10 (良い)

Myy、TOKYO

2014 年 4 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

窓からの風景にびっくり

動物園に隣接している立地を十分に活かしています。ホテルに着いたのが夜だったので、翌朝カーテンを開けてびっくりしました。ホテルのスタッフもとてもユニークで素敵です。ベルリンに来たら必ず泊まりたいと思ったホテルでした。

6/10 (普通)

Guelsuem

グループ旅行

2024 年 5 月 18 日

良かった点 : 清潔度

Also schön aber mehr nicht leider!

2024 年 5 月に 1 泊滞在

Mattia Painoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)

Lieber Gülsüm,danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Sollten Sie mehr Details mit uns teilen möchten, melden Sie sich gerne bei uns.Mit freundlichen Grüßen,Mattia PainoHead of Guest Relations

10/10 (非常に良い)

Mariano

2024 年 5 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Excellent

2024 年 4 月に 4 泊滞在

Mattia Painoからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 13 日)

Lieber Gast,vielen Dank für die Bewertung mit 5 von 5 Punkten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2024 年 2 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

MM からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)

Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2024 年 2 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)

Lieber Gast, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

2024 年 2 月 23 日

2024 年 2 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 26 日)

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2024 年 2 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 2 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

Lieber Frank, wir danken Ihnen für die perfekten Bewertungen. Außerdem sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit nehmen, um uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Anke、Muenchen

2024 年 2 月 5 日

2024 年 2 月に 2 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 27 日)

Liebe Anke, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr positives Feedback.Wir danken Ihnen für die perfekte Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichem GrußMaximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Peter

出張

2024 年 1 月 28 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 3 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

Lieber Peter, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns über das positive Feedback und teilen dies gerne mit dem Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2024 年 1 月 24 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns über das positive Feedback und teilen dies gerne mit dem Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2024 年 1 月 19 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2024 年 1 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

10/10 (非常に良い)

Orsola

2024 年 1 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

All’,altezza delle aspettative. Personale preparato e gentile. Buono anche il ristorante. Datornare

2023 年 12 月に 6 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 4 日)

Dear Orsola, thank you for the perfect review.. We are happy, that you enjoyed your time at the SO/ Berlin Das Stue. We hope to welcome you back in the near future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Avery

2023 年 12 月 23 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Modern, well designed and great staff! Highly recommended

2023 年 12 月に 2 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)

Dear Avery, thank you for the perfect review. We are glad, that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back in the near future. We wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Alan

2023 年 12 月 8 日

2023 年 12 月に 2 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 15 日)

Dear Alan, thank you for the perfect review. We are glad, that you enjoyed your stay at the SO/ Berlin Das Stue and would be very happy to welcome you back in the near future. We wish you all the best, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2023 年 11 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 11 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 10 日)

Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Maximilian MüllerQuality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Christopher

2023 年 10 月 28 日

2023 年 10 月に 5 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 30 日)

Lieber Christopher, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue und die tolle Bewertung. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2023 年 10 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 23 日)

Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenhalt im SO/ Berlin Das Stue. Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

家族旅行

2023 年 10 月 19 日

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Not professional

Not good and professional service. 5-star price, 1 star service. If u check out have more trouble.

2023 年 10 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 20 日)

Dear guest, thank you for taking the time to review us. We apologize that your stay at the SO/ Berlin Das Stue did not meet your expectations. Due to the fact that you made the review anonymously we are not able to contact you regarding an adequate compensation for your stay. We hope to be able to welcome you again and wish you all the best. Sincerely, Max Müller, Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Leslie

2023 年 10 月 16 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 10 月に 4 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 19 日)

Dear Leslie, thank you very much for the perfect review. We are happy that you enjoyed your stay at the SO/ Berlin Das Stue. We would love to welcome you back in the near future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Besnik

2023 年 10 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

2023 年 10 月に 3 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 2 日)

Dear Besnik, thank you for the perfect review. We are happily going to share the positive feedback with our team members. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2023 年 10 月 2 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir teilen dies gerne mit unserem Team! Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

8/10 (良い)

Dominik

2023 年 10 月 1 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 3 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 4 日)

Sehr geehrter Dominik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Wir freuen uns immer über positives, sowie negatives Feedback und geben beides an unser Team weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und, dass wir Sie von unserem Frühstück doch noch überzeugen können. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Ryan、Graham

小さなお子様連れの家族旅行

2023 年 9 月 26 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The staff was wonderful. They were friendly and attentive. They really made you feel welcome. The hotel is lovely and there’s a great park right in front.

2023 年 9 月に 4 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)

Dear Ryan, thank you for the perfect review. We are happy, that you enjoyed your stay at the SO/ Berlin Das Stue. We are proudly going to share your feedback with our team members. We hope to welcome you back in the near future and wish you all the best. Sincerely, Maximilian Müller Qualtiy, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行

2023 年 9 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 9 月に 1 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)

Dear guest, we thank you for your stay and for the perfect review. We hope to welcome you back in the near future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Liselotte

家族旅行

2023 年 9 月 4 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

The most amazing stay and hotel. Best breakfast we ever tried.We only regretted making an upgrade to a suite with no view and very small windows.

2023 年 8 月に 3 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 7 日)

Dear Liselotte, thank you for your honest review. We are very happy about the positive feedback and that you really enjoyed the breakfast. To make sure that you receive the perfect room at your next stay we are also able to show you the rooms before you check in. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

2023 年 9 月 1 日

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 16 日)

Lieber Frank. Großartig! Wie schön, dass Sie erneut so begeistert vom SO/ Berlin Das Stue waren. Auch für uns war Ihr Besuch eine wahre Freude. Ihr tolles Kompliment haben wir sehr gern mit unserem gesamten Team geteilt. Das gesamte Stue Team dankt Ihnen und hofft auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

8/10 (良い)

gunnlaugur K

出張

2023 年 8 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 8 月に 2 泊滞在

MMからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 1 日)

Dear gunnlaugur K, we thank you for taking the time to review us. We appreciate the positive feedback and we are going to share it with our teammembers. We hope to welcome you back in the future. Sincerely, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Sabine

出張

2023 年 8 月 11 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Wunderbar!

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 11 日)

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Über das postive Feedback freuen wir uns sehr. Wir werden es stolz mit unserem Team teilen. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Mingjun

2023 年 8 月 8 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Enjoyed my stay 100%

Everything was amazing, service was beyond and the spa and the room are just very well designed and maintained.

2023 年 8 月に 1 泊滞在

Maxからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 10 日)

Dear Mingjun, we are delighted that you had an amazing stay at the SO/ Berlin Das Stue. We are very thankful that you took the time to share your experience with us. We are going to share the feedback with our team. We hope to welcome you in the future and wish you all the best. Sincerely Maximilian Müller, Quality,Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2023 年 7 月 29 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 7 月に 1 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)

Sehr geehrter Frank, wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß. Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Matthias

出張

2023 年 7 月 27 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

Ich kenne und schätze das Stue seit Jahren und es hat seitdem seine hohen Standards immer gehalten. Ein besonderer Ort mit einem exzellenten team in wundervollem Design.

2023 年 7 月に 4 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)

Lieber Matthias, wir danken Ihnen sehr für die lobenden Worte. Wir freuen uns außerordentlich über Ihr positives Feedback und teilen dies gerne mit unserem Team. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichem Gruß. Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

8/10 (良い)

david

2023 年 7 月 26 日

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備

Lovely boutique style hotel with aspects that should not apply to a 5 star establishment. Had to ask housekeeping to replenish coffee capsules everyday, should really be done without asking. Waitress asked me to sign a breakfast tab each day, on checkout I was told that she had charged the incorrect amount on one of the days. Rather than acknowledge that this was their mistake and accept it they insisted that I pay the additional 84euros on a final bill of 3700 euros, not really a great experience.

2023 年 7 月に 4 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 8 日)

Dear David. We are really happy that we could count you among our guests and thank you for your visit. Furthermore, we are very pleased that we were able to convince you and that you felt so well. However, it did not escape us that you had reason to criticise. We will try to further improve our service and housekeeping team and apologise for the inconvenience. We thank you very much for your objective comments. We promise you for your next stay that we will have eliminated them and that you will then spend an absolutely thrilling stay with us at SO/ Berlin Das Stue. See you hopefully soon. Best regards. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

8/10 (良い)

Mark

出張

2023 年 7 月 25 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

気になった点 : 設備とサービス

Proper Room, felt luxury. Hotel itself is very carefully curated. Just didn’t like the location…. Nothing seemed walkable under 15 minutes …

2023 年 6 月に 1 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)

Dear Mark, thank you for your stay at the SO/ Berlin Das Stue. We are happy, that you enjoyed your stay and that you shared your experience with us. We can understand, that if you prefer a more vibrant neighborhood, a different location is more suitable for you.We still hope to welcome you back in the future and wish you all the best. Sincerely, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Frank

出張

2023 年 7 月 15 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 7 月に 1 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 17 日)

Dear Guest, we appreciate it that you took the time to share your experience at the SO/ Berlin Das Stue. We are happy to share your positive feedback with our team members. We hope to welcome you back in the near future! Kind regards, Maximilian MüllerQuality, Training & Project Leader

10/10 (非常に良い)

Joan

カップルで旅行

2023 年 6 月 20 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

The property is beautiful! Located on a quiet street across from an entrance to the Tiergarten and next to the Zoo, it is tranquility defined. The building is gorgeous, the rooms are generous, the design is top-notch, and the staff is the BEST! We loved Victoria, Julian, the concierge, the cleaning manager— everyone was top of the top. We would absolutely stay here again on our next visit to Berlin!

2023 年 6 月に 2 泊滞在

Max からの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 22 日)

Dear Joan, we are very happy with your positive feedback. I am pleased to share it with our team. We hope to welcome you again in the near future. Best regards. Max

6/10 (普通)

Sophie

カップルで旅行

2023 年 6 月 18 日

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備

Sehr teuer, dafür nicht so toll. Eher auf schick gemacht, aber die Zimmereinrichtung ist sehr unpraktisch. Auf den ersten Blick alles sauber, wenn man genauer hinschaut, wurde unterm Bett oder neben dem Waschbecken nicht gut geputzt. Schade war auch, dass die Pilze beim Frühstück aus dem Glas kamen. Von einem 5 Sterne hotel bin ich besseres gewohnt. Alle Mitarbeitenden sind aber sehr sehr nett und höflich.

2023 年 6 月に 1 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 21 日)

Liebe Sophie. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie, abgesehen von unseren Mitarbeiter:innen, nicht wirklich begeistern konnten. Entschuldigen Sie dies bitte vielmals. Wir werden umgehend Ihren Kommentar bezüglich der Zimmerreinigung direkt mit unserem Housekeepingteam besprechen und uns zukünftig noch mehr bemühen Ihnen ein einwandfreies Produkt anbieten zu können. Seien Sie aber bitte versichert, dass unser Frühstücksteam nur Frischware verarbeitet. Wir bedauern daher sehr, dass wir Ihnen dies nicht vermitteln konnten. Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen, um unter Beweis stellen zu können, dass wir uns Ihre Kritik zu Herzen genommen und uns weiter verbessert haben. Sie sind uns immer mehr als willkommen. Herzliche Grüße. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2023 年 6 月 6 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 6 月に 3 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)

Dear...Thank you very much for your visit and your great review. We will do our best to delight you in the future as well. The entire Stue team sends its warmest regards and hopes to see you again soon. Best regards. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Hanna

2023 年 5 月 30 日

2023 年 5 月に 1 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 8 日)

Dear Hanna.Thank you so much for the great rating and your stay with us. The entire SO/ Berlin Das Stue Team sends its kindest regards. We hope to welcome you back as soon as possible.All the best.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Lea

2023 年 5 月 22 日

2023 年 5 月に 2 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 28 日)

Dear Lea.Thank you for visiting SO/ Berlin Das Stue and for the great review. Your high level of satisfaction with the SO/ Berlin Das Stue is a great pleasure for us and motivates us to continue to provide our highly valued guests with an excellent hotel experience. We hope that we will also succeed in doing so during your next stay and send you our warmest regards.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

4/10 (不満)

Thommy

2023 年 5 月 2 日

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 4 月に 1 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 8 日)

Dear Thommy.What a shame that your last stay at SO/ Berlin Das Stue left you with this unpleasant impression. We are of course very sorry about this and sincerely ask you to forgive us. We have already corrected the technical deficiencies you mentioned. Once again, we would like to thank you for pointing this out. Of course, you are always more than welcome to stay with us in the future and we will manage to meet your expectations again in the event of a possible future stay.Best regards.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Michel

出張

2023 年 4 月 17 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度

2023 年 4 月に 2 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 23 日)

Dear Michel.Thank you for your visit to the SO/ Berlin Das Stue and your great appreciation. It was a real pleasure for us, too, and we hope to welcome you back to the Stue in the near future. Until then, the entire team wishes you all the best and sends its best regards. Patrick FügGuest Experience Operations Manager

6/10 (普通)

gary

出張

2023 年 4 月 12 日

良かった点 : 清潔度

Beautiful building with interesting common parts. Horribly designed, impractical rooms. Shaving mirror attached to wall so you need to lean around sink to use it. Bedside control panel behind bedhead, so you have to get out of bed to use it. Phone charging unit and USB point not working. Aircon made strange intermittent noises. Staff very nice but so amateur. Worst club sandwich I have ever had. Expedia discount on food had not been applied to bill at check out. Had to ask for this. Hotel location remote, in a residential area. No local shops or restaurants. In short, a triumph of style over substance.

2023 年 4 月に 1 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 17 日)

Dear Gary.Of course we thank you for your stay at SO/ Berlin Das Stue and your time to review. Please accept our apologies that we were unable to meet your expectations. Generally, your Expedia F& B discount should have been granted to you without being asked. The fact that this did not happen in your case is certainly not the rule at Das Stue. Please accept our apologies that our colleague, who is still quite new, made this mistake. He also regrets this incident very much and will make further efforts to improve in the future. We have already discussed the deficiencies you pointed out in the areas of technology and culinary in detail in the corresponding teams and will also take measures for improvement here. We hope that you would like to see for yourself and give us another chance in the near future. Please let me know, I am sure I will find an adequate compensation for the disappointments of the last stay. Until then, all the best and best regards.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Julie

2023 年 2 月 28 日

2023 年 2 月に 4 泊滞在

Patrickからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 7 日)

Dear Julie.Thank you very much for your visit and great review. We look forward to your next visit and send our kindest regards.Sincerely yours,Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 (非常に良い)

Klaus、Hopkinton

2022 年 12 月 19 日

10/10 (非常に良い)

James

出張, 家族旅行

2022 年 11 月 10 日

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備

excellent staff, clean and comfortable; only criticism was our room was on level 1 right above the front door. I would ask for a higher floor away from the fromt door.

Patrickからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 15 日)

Dear James.Thank you very much for your visit and great review, even though not everything contributed to your satisfaction. We are SO/ sorry nad promise you a room on one of our higher floors for your hopefully soon next stay.Sincerely yours,PatrickGuest Experience Operations Manager

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