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エキスポ ホテル バルセロナの口コミ

4 out of 5
エキスポ ホテル バルセロナ
Carrer de Mallorca,1-23, Barcelona

口コミ

7.8

良い

評価 10 - 1004 件の口コミ中 325 件が非常に良い" "
評価 8 - 1004 件の口コミ中 376 件が良い" "
評価 6 - 1004 件の口コミ中 163 件が普通" "
評価 4 - 1004 件の口コミ中 83 件が不満" "
評価 2 - 1004 件の口コミ中 57 件が非常に不満" "

8.2/10

清潔度

8.2/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

7.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Mizuki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
お部屋が広くて明るくてとても過ごしやすい。写真で見るよりずっと広かったです。角部屋だったこともあり、ベランダも広めで隣の公園も見れて見晴らしもよかったです。アメニティに歯ブラシもあって日本人にとっては便利なホテルです。
2023 年 11 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Shigeru

出張, 家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
五年目、二回目。真下に大きなスーパーが出来ていて完璧。お部屋もウォークインクローゼットがあり広い。湯沸かしがあれば完璧です。 掃除も早くクーラーも効いてます。再訪します。
2023 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Naoko

2023 年 7 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Masahiko

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
・コンセントがひとつしかない。あってもテーブルから離れたところなので、使いにくい。 ・防音がされてない。かなりうるさい。
2023 年 3 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jun

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
駅から近くて非常に便利。
2023 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Takayoshi

良かった点 : 設備とサービス
サンツ駅至近で主要な観光スポットへのアクセスもいい。 コスパもまずまず。

8/10 (良い)

Shunsuke

2022 年 9 月に 3 泊滞在

4/10 (不満)

HIRAKAWA

ビジネスユースには良いかも
最高のロケーション 客室が多い割にフロントが2名体制で、混む事も サンツ駅から徒歩5分、地下鉄も近く非常に便利ですが、観光地からは少し離れているけど、コンパクトな街なので、許容範囲かと バルコニーが広く素敵だったが、ホテルを決めたきっかけのプールが営業して無かったのは最悪 Wi-Fiも遅かったな 事前に知っていたら泊まらなかった
2022 年 4 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Takumi

出張
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2020 年 3 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 18 日)
Dear Takumi, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2020 年 3 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 12 日)
Dear guest, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

YUJI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
対応
行くことはできなかったが、対応は良かった
2020 年 2 月に 5 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 3 月 3 日)
Dear Yuji, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
綺麗で駅も近く便利でよかった、しかしバルコニーのドアがオートロック仕様なので外から締めると開けられ無くなるので要注意
2020 年 2 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 24 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

Takeshi

良かった点 : スタッフとサービス
2020 年 2 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 2 月 14 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

4/10 (不満)

HIDEAKI

家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 客室の快適度
客室に問題あり
隣りの話し声が聞こえた。(話の内容が鮮明に判る位) 空調の温度を上げても室温が上がらないし、隣りの話し声が聞こえない位うるさかった。 朝食時間がフロントで７時聞いたが、実際は１時間遅い８時だったので予定通りに観光出来なかった。 朝食するレストランは広くて種類も多く満足しました。
2019 年 12 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
サンツ駅利用時に便利だから、利用してます。 特に可もなく不可もなく。バスタブ、テラスあったのは良かったです。
2019 年 12 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2020 年 1 月 23 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 5 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 12 月 2 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

6/10 (普通)

SHINJI

家族旅行
良かった点 : 客室の快適度
サンツ駅に近く便利。
バルセロナサンツ駅から徒歩5分、隣にスーパーマーケットもあり。朝早く電車に乗るもしくは遅い時間にサンツ駅に到着する場合は、とくに便利。ただしホテルのまわりには、観光施設や飲食店が少ない。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 28 日)
Dear Shinji, Thanks for your feedback. Regards,

4/10 (不満)

SHINSUKE

出張
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
部屋が汚れている
洗面所に使いかけの歯磨き粉が残っていたり、浴室に使用済みの入浴剤の袋が残っていたり、ベッドサイドになぜか靴の空箱が置かれていたりと清掃が行き届いていない感じでした。
2019 年 11 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Dear Shinsuke, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
建物は少し古いですが、清潔で部屋は広々としています。 バスタブ、冷蔵庫もありました。 駅から近いし、同じ建物にスーパー「メルカドーナ」があり、買い物も便利。 一度だけ、部屋のカードキー読み取りの電池異常で入れず、部屋とフロントを3往復しましたが、係の人が直してくれました。
2019 年 10 月に 5 泊滞在
Quality Deparmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 5 日)
Dear Anonymous, Thank you for your review. In this case, we are sorry to know that we did not reach your expectations. Thank you for your comments regarding this problem, it helps us to find new areas of improvement. The most important thing for us is to win your confidence back. I hope that your previous stay will not prevent you from returning to the Hotel. It would be a pleasure to welcome you again and treat you as you deserve. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
主要駅からの立地がとても良い。また、このビルに大きなスーパーマーケットがあり、更に、通りを挟んで、良いレストランが数件あり、何かと便利で、旅行者には、大変にありがたいホテルである。
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 1 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

4/10 (不満)

F、JAPAN

出張, グループ旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
あまりにも防音機能が乏しい．隣室の話し声まで聞こえる．
2019 年 10 月に 4 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Dear F, Thank you for your review. In this case, we are sorry to know that we did not reach your expectations. Thank you for your comments regarding this problem, it helps us to find new areas of improvement. We are really sorry that you have this bad perception of our hotel. As our objective is treating our guest like if they were at home. The most important thing for us is to win your confidence back. I hope that your previous stay will not prevent you from returning to the Hotel. It would be a pleasure to welcome you again and treat you as you deserve. Regards,

10/10 (非常に良い)

sayuri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 11 日)
Dear Sayuri, Thanks for your feedback. Regards,

6/10 (普通)

Iku、Tokyo

家族旅行
良かった点 : 清潔度
朝早い時間にバルセロナ―マドリード間の移動があったため、バルセロナサンツ駅近くのホテルを選びました。中心地や各観光名所へのアクセスも良く、立地には満足です。 ホテル自体は本当に4つ星なのかは疑わしいですが、小綺麗なビジネスホテルです。 部屋の床がタイル張りですが、スリッパの用意はないため、厚めのスリッパを持ち込むことをオススメします。 １階にあるスーパーマーケットの生搾りオレンジジュース(自分で機械から絞る)がとてもおいしかったです。
2019 年 9 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 1 日)
Dear Iku, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

Hoshito

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 7 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 30 日)
Dear Hoshito, Thanks for your feedback. Regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通アクセスが良くスタッフが親身。
2019 年 9 月に 4 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 25 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
やや高いわりには、部屋のアメニティが今ひとつ。
医学会の会議参加で宿泊したのでやむをえないのですが、宿泊の補助が足りず、自腹で追加した分を考えると、コスパはそれほど良いとは思えない。バルセロサンツ駅に近いのは便利でしたが･･･。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
サービスは良好、設備はイマイチ
朝食と屋上のテラスカフェが良かった。 バルセロナ市内の夜景を眺めながらお酒を楽しむことができた。 また、スタッフはフレンドリーで好印象。ランドリーサービスも利用したが完璧な仕事だった。 建物が古く、部屋の中は電源コンセントの少なさや防音性の低さ、洗面台・シャワーの狭さ、使いづらさが目立った。
2019 年 9 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 16 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
夜はうるさい
駅に近いが、エンターテーメントパークにも近いので、夜は2、3時までうるさかった。下がスーパーで交通も便利
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 3 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、客室の快適度
2019 年 8 月に 4 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 28 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
2019 年 8 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 23 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
I booked for six days but urgently happened on the night of the first day, so I had to withdraw from the next day and have to go back. So I canceled the rest of the accommodation on the morning of the second day, but there was no refund at all. "So it's a contract", a front guy just said. That's all. Sudden changes can be happen to anyone, and I'm not saying that you should return everything. I just asked you to refund at least for a few nights or for the next day or later. I am really angry at this insincere response. I will never stay here. 私は6日間予約しましたが、最初の日の夜に急用が起こったので、戻らなければなりませんでした。 2日目の朝に残りの宿泊施設をキャンセルしましたが、払い戻しは一切ありませんでした。そうゆう契約だ、の一点張り。 突然のキャンセルは誰にでも起こる可能性があり、すべてを返せと言っているのではなく、少なくとも数泊または翌々日以降の払い戻しをお願いしたのに、ダメでした。 マジで腹立たしいです。部屋やロケーションには文句は無いのですが、私は二度とここには泊まりません。
2019 年 7 月に 6 泊滞在
Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 25 日)
Dear Anonymous, Thank you so much for sharing your experience after your visit. We are absolutely sorry that this time we did not meet your expectations. While we appreciate your kind words about your bathroom. We will definitely keep on working to reach your entire satisfaction and hope we have a second chance to show you we are a great option in Barcelona. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅に近く、1階に大型スーパーもあり非常に便利。部屋も清潔で快適でした。
2019 年 6 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 25 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅に近く、隣にスーパーがあって便利！
10年以上前に1度利用したことがあり、駅に近かったので再度利用しました。バルセロナ・サンツ駅の正面出口を出ると右手にホテルが見え、徒歩5分もかかりません。朝10時頃到着し、荷物を預けに行ったら「すぐにお部屋をご用意できます」と快くチェックインさせていただきました。部屋のドアを開けるとそこはドレッサーのある小部屋で、右にバスルーム、左にベッドルームのドアがあり、部屋は広く感じました。この規模のホテルでは珍しくティッシュや空の冷蔵庫もあり、快適に過ごせました。フリーWiFiも問題なく使えました。また、ホテルと同じ建物の1階にスーパー「MERCADONA」があり（ホテル入り口から10m）便利でした。またバルセロナに行く機会があれば宿泊したいと思います。
2019 年 5 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 13 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 13 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
とにかくサンツ駅へのアクセスが非常に良い。部屋も清潔でスタッフの皆さんも親切でした。 トイレを流そうとするとボタンの部分から水漏れしたり、水道の蛇口の締まりが緩かったり、水回りは△でしたが許容範囲内です。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 9 日)
Dear Anonymous, この度は、EXPO HOTEL BARCELONA にご宿泊頂きましてありがとうざいます。 また、貴重なお時間にご投稿を頂きました事重ねて感謝申し上げます。 ご意見ありがとうございました。

10/10 (非常に良い)

MK、japan

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
customer service of the stuff is very good.
2019 年 5 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Dear Mk, Thank you very much for your nice comments. Comments like this, give us the energy to continue working hard on all the improvements to show all our guest in future visits. We will be happy to welcome you all again in future visits. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

家族旅行
追加ベッドを予約時に依頼していたがチェッインして部屋に入るとベッドが足りなかった。急遽シングルルームを一部屋追加で手配してくれたが、謝罪の言葉は無かった。
2019 年 4 月に 4 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
立地や清潔感、施設の新しさやスタッフのサービスは問題。 ただし部屋がやや狭いこと、空調が故障していたのか調整ができなかった。なによりも壁が薄く隣の部屋の音が丸聞こえだったのが嫌だった。
2019 年 4 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 5 月 6 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

2019 年 4 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 24 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

2019 年 3 月に 3 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

ベグビー、高松

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
コスパが良いしサツン駅にとても近い
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 26 日)
Dear ベグビーon, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 4 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 19 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ホテルの入り口は駅と反対側になりますが、5分程の距離。道路も大きく夜間、早朝でなければ問題なくスーツケースを運べます。 ホテルの下にスーパーがあり、水なと購入するのに便利。ただ日曜日が休みなので注意が必要。お部屋も清潔感がありツインの部屋を利用しましたが、スーツケース2つ広げても余裕がありました。 チエックアウト後も荷物を預かってもらえるので安心です。 マドリードへ電車で移動する為選びましたが地下鉄もアクセス良く良かったです。 ホテル周りにレストランがあまひないので済ませてから帰ってきた方がいいです。
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 19 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 11 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 2 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 1 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
バルセロナのサンツ駅に近い好立地です。隣にはスーパーがあり、お土産の購入に便利です。部屋の設備も充実しており、申し分ないホテルです。唯一の欠点が、次の滞在までスーツケースを預かってくれないことくらいで、そのためサンツ駅の保管施設を利用すると１日当り１０ユーロのコストがかかります。
2019 年 1 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 21 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2018 年 12 月に 2 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 7 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
このホテルの評価は、次の宿泊日までスーツケースを預かってくれないことにより、最悪評価としています、
2019 年 1 月に 1 泊滞在
Beatriz Pajuelo - Quality Departmentからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 9 日)
Dear Anonymous, Thanks for your feedback. Regards,