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ホテル ラグナ バカラルの口コミ

3 out of 5
ホテル ラグナ バカラル
Avenida Costera #479 Bacalar, Bacalar, QROO

口コミ

6.2
評価 10 - 398 件の口コミ中 64 件が非常に良い" "
評価 8 - 398 件の口コミ中 83 件が良い" "
評価 6 - 398 件の口コミ中 106 件が普通" "
評価 4 - 398 件の口コミ中 85 件が不満" "
評価 2 - 398 件の口コミ中 60 件が非常に不満" "

6.6/10

清潔度

6.4/10

スタッフとサービス

6.4/10

設備とサービス

5.2/10

施設のコンディションと設備

7.8/10

環境への配慮

口コミ

2/10 (非常に不満)

Cristian

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
I didn’t like it I didn’t know is just one fan in the hotel room and no ac and the hotel looks like is in the ruins
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 6 日)
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia.Tomaremos en cuenta sus valiosos comentarios para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Lisa、Collingwood

出張, 家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
It is dated , rooms need work
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Thank you for your visit and your comments, they are very important for us.Regards

10/10 (非常に良い)

Marisol

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excelente lugar, con vistas muy padres para disfrutar de la naturaleza
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 26 日)
Gracias por su visita, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 (良い)

Froylan Emmanuel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La vista es muy agradable, solo como opinión deberían de colocar clima a todas las habitaciones de hay en fuera muy bonito lugar
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Gracias por sus comentarios y sugerencias.Esperamos su pronto retorno.Saludos

10/10 (非常に良い)

Verónica

2024 年 4 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 6 日)
Gracias por su visita, esperamos su pronto regresoSaludos

4/10 (不満)

JOSE ALFREDO

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
En las camas hay hormigas en la noche te pican, la habitación pague tres días solo estuve dos por que no había agua, no en los sanitarios la habitación nada que ver con las fotos excepto la vista a la laguna
2024 年 3 月に 3 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus observaciones y serán turnadas al departamento indicado para su atención.Saludos

2/10 (非常に不満)

omara

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
No había habitaciones disponibles para check in
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Andrew

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Was a great stay
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 2 日)
Thank you for to reserve in Hotel Laguna Bacalar.We wait to receive you soon againRegards

8/10 (良い)

Sandra Ivet

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Le falta mantenimiento al hotel está muy dejado
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Buenos díasagradecemos sus observaciones, son importantes para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 (非常に良い)

CLAUDIO RAFAEL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Gracias por su visitaSaludos

6/10 (普通)

Paty

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
La propiedad está bella, tiene una vista hermosa 😍, es uno de los primeros hoteles en Bacalar... Pero a las instalaciones ya Les hace falta mucho mantenimiento., las habitaciones no cuentan todas con TV El personal atento, 😉
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 28 日)
Gracias por su visita, esperamos recibirle pronto nuevamenteSaludos

4/10 (不満)

daniel

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Recepción からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Gracias por su comentario, lo tomaremos en cuenta para nuestra mejora

4/10 (不満)

Isidoro Antonio

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
El Hotel requiere Mantenimiento en todos los aspectos (ventanas, cortinas, contactos eléctricos, baños, etc), la vista a Laguna es inmejorable.
2024 年 2 月に 3 泊滞在
Recepción からの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 14 日)
Gracias por su comentario.Lo tomaremos en cuenta para la mejora de las instalaciones

4/10 (不満)

Christian

家族旅行
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
2024 年 1 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 1 日)
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Gracias por su comentario. Es importante para nosotros

8/10 (良い)

Jorge

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
This property is located in one of the best areas in Laguna Bacalar Exelente views and access to the water 🌊
2024 年 1 月に 3 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2024 年 1 月 31 日)
Gracias por su visita, esperamos haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 (非常に良い)

Ana Rosa

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel es una belleza, la vista a la laguna es impresionante, la limpieza excelente, muy amable el personal y súper tranquilo el hotel tiene acceso directo a la laguna esmeralda y la alberca es pequeña pero igual tiene vista a la laguna, el amanecer y atardecer se ven preciosos desde el hotel, sin duda alguno regreso a hospedarme en el hotel :D
2023 年 12 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 5 日)
Gracias por hospedarse con nosotros, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos recibirle pronto de nuevoSaludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Kevin

2023 年 11 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 24 日)
Gracias por elegir Hotel laguna Bacalar para su estancia.Esperamos su pronto retorno.Saludos

6/10 (普通)

Fernando Arenas、ALVARO OBREGON

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
.
2023 年 11 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rosa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Gracias por su visita, nos complace que disfrute su estancia con nosotros.

4/10 (不満)

Jose

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス
La atención de lansrita que estaba en recepción es mala, contesta de mal humor y no da alternativas
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
Buenas tardeslamentamos no haber cumplido con sus expectativas, y no haber recibido la atención que usted merece como huésped de Hotel Laguna Bacalar. Tomaremos en cuenta su comentario para nuestra mejora.Saludos cordiales

6/10 (普通)

ROBERTO

2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Bianca Yazmin

2023 年 9 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Rebeca、Magnolia

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
I like the location. My rooms view was beautiful. The only complain was the air condition was bad ans not to clean
2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Básico, la vista es lo mejor.
El hotel es antiguo, tiene lo necesario para la estadía de acuerdo a lo que se paga, pero la vista lo compensa todo. Sugiero no pedir habitaciones sin a/a en época de calor como el verano. El primer cuarto que tuvimos tenía camas muy duras, pero al cambiarnos (a uno con a/a) todo fue mucho más cómodo. Hay muchas áreas de oportunidad para el hotel, ya que muchas áreas comunes ya que observan deterioradas.
2023 年 7 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Raúl

家族旅行
Me tocó una habitación que tenía hormigas por todos lados.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Recepción からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 18 日)
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentariosSaludos

2/10 (非常に不満)

Sandra

カップルで旅行, 家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bad place, we a bad experience at this place As soon as we walked in to the room a lizard right in from, i asked the reception to move us, she had the worst attitude, she said well you will see different little animals at this place. My kids asked if they could sleep in the car :( trough the night i felt an insect on me, i jumped and it was a big bug, it flew away, The reception never gave us anything to sign at check in or out. The place is horrible.
2023 年 6 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Guillermo Rey

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
BONITA VISTA PERO PONGAN AIRE ACONDICIONADO
Un muy buen lugar para quedarse poco tiempo! La vista es increíble, al menos la habitación que nos dieron tenía vista a la laguna, con balcón y bien ventilado. Sin embargo nuestra habitación solo tenía un ventilador viejo de techo y no aire acondicionado, fue un infierno poder dormir ahí. La habitación esta bien pero parece que tiene decadas sin remodelación, es una habitación de los años 70’s , tiene pocos contactos para cargar dispositivos, no tiene tele , el baño es horrible y todo se siente un tanto viejo, aunque está limpio todo, pero repito , muy buen lugar para quedarse un par de noches , fuera de eso esta bien, tienen estacionamiento gratis , restaurante y es bonito para caminar en las noches, alberca de buen tamaño. El internet es bueno y la atención a cliente es también idónea, les hace falta un refri chiquito en el cuarto , para enfriar bebidas, tal vez les vendría bien una remodelación. 8.5 por la increíble vista y ubicación , queda cerca del centro pero lleven coche , porque de lo contrario toca caminar en el sol por 30 minutos o más.
2023 年 6 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

NORMA

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
no es posible que no cuente con aire acondicionado que horror de estancia lo peor
2023 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

MARIA DE LOURDES

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
SUPE QUE FUE EL PRIMER HOTEL, ME GUSTARIA QUE NO LO DEJARAN CAER, EN VERDAD ESTUVE MUY AGUSTO, EJEMPLO EN LA ALBERCA CASI SE CAEN AZULEJOS, DARLE MANTENIMIENTO SUGERENCIA.
2023 年 5 月に 4 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 30 日)
Gracias por su preferencia y comentarios, son importantes para nosotros, y tomados en cuentaSaludos

4/10 (不満)

Landy Rocio

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente Ubicación
El hotel tiene excelente ubicación, hermosa vista a la laguna. La atención de la recepción cuando llegas no es grata.
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 11 日)
Agradecemos sus comentarios, y los tomaremos en cuenta, ya que son importantes para nuestra mejora.

6/10 (普通)

MARIA GUADALUPE

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
Son muy amables la vista es increíble sin duda regresaría ahí otra vez
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 5 日)
Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 (非常に良い)

Cindy Anilu

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Vista hermosa
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 23 日)
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retorno

10/10 (非常に良い)

Fernanda

2023 年 4 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 5 日)
Gracias por hospedarse con nosotrosesperamos que haya disfrutado su estancia

8/10 (良い)

Valerie

Hotel tres bien placé avec une vue magnique sur la lagune, l'hotel est resté dans son jus ce qui lui donne un charme certain nous etions tres bien avec une terrasse chambre 5. Possibilité de louer une promenade en bateau sur place. Hotel tres calme.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 14 日)
Gracias por reservar en Hotel Laguna Bacalar, nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos de nuevoSaludos

10/10 (非常に良い)

Edgar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
La vista es increíble.
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 15 日)
Gracias por su visita, esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 (良い)

Carlos II Luna

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
La habitación asignada camas bien, tv bien, aire acondicionado viejo sin opción para regular la temperatura, el baño incómodo área de regadera de aproximadamente 80 x 80 cm mosaicos viejos, lla es de regadera desgastadas de 1/4 giro un espacio desaprovechado le hace falta una remodelacion, el WIFi pésimo solo funciona por ratos, el servicio de comedor limitado y el horario de atención terminaba a las 4 pm algo inaudito en época de vacaciones
2023 年 4 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 15 日)
Gracias por su visita y por sus comentarios. Son importantes para nuestra mejoraSaludos

8/10 (良い)

Gabriela

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
estancia agradable
La estancia fue agradable, la habitación amplia al igual que la vista
2023 年 4 月に 3 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 15 日)
Gracias por permitirnos recibirle en Hotel Laguna BacalarEsperamos su pronto retorno

10/10 (非常に良い)

Lizbeth

2023 年 3 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retornoSaludos

6/10 (普通)

Solenn

家族旅行
良かった点 : 清潔度
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Gracias por su visitaSaludos

10/10 (非常に良い)

ZAKI、San antonio

2023 年 3 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 4 月 21 日)
Agradecemos su visita, esperamos su retornoSaludos cordiales

10/10 (非常に良い)

Daniela

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Esta bonito el hotel aunque realmente lo que uno paga es la vista . Tiene una maravillosa vista a la Laguna . Las instalaciones les hace falta un poco de mantenimiento. Pero está muy bonito aún así. Muy recomendable
2023 年 3 月に 1 泊滞在
Recepción からの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 17 日)
Nos complace que haya disfrutado su estancia.Y agradecemos sus observaciones, saludos

10/10 (非常に良い)

Benjamin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Hotel Tradicion que sirve
Es un hotel con lo basico y tradicional, pero es muy bueno para disfrutar de las bellezas de bacalar
2023 年 3 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 14 日)
Nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos nuevamentesaludos

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
excelente ubicación, pero necesita mantenimiento
las habitación con vista al lago cuestan mucho mas, primero me asignaron una sin vista, asi que después de haber reservado agregue el complemento para tener una mejor habitación, no hay elevador, huele mucho el drenaje, ese olor no deja dormir, las toallas están demasiado percudidas. El restaurante cierra temprano, asi que en la noche no hay que cenar, hay que salir al centro.
2023 年 2 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 1 日)
Agradecemos mucho sus amables comentarios,la habitación que le fue asignada es la que se nos solicitó en su reserva, lamentamos que no haya tenido oportunidad de verlo en su voucher de reserva. Con relación a las toallas y el olor, lo estamos informando al departamento encargado, para darle pronta atención.

10/10 (非常に良い)

Miryam

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Está la vista en el centro de la Laguna y todos los lugares de restaurantes y amenidades muy cerca
2023 年 2 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 19 日)
Agradecemos su visita y comentarios, le esperamos pronto nuevamente

4/10 (不満)

Mehmet、Brampton

カップルで旅行
気になった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel is located on a beautiful spot overlooking Lake Bacalar. It is perfect for swimming and enjoying the view from the room. It looks like the hotel was built long time ago and never upgraded or renovated. Bathroom especially was in really bad condition. We checked in for two nights but checked out after staying one night.
2023 年 2 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

FERNANDO

2023 年 2 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Hector

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
El hotel esta muy agradable apto para los que solo van a dormir, hace falta aire acondicionado en varias habitaciones por lo que en temporada de calor traten de pedir las que tengan este servicio, tienen que hacer algo para los mosquitos pues las habitaciones estan invadidas por mosquitos, lo demas excelente vista exclente trato del personal volveria a ir sin duda.
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 2 月 14 日)
Gracias por su visita y comentarios esperamos tener la oportunidad de volver a recibirleSaludos

6/10 (普通)

merivane

良かった点 : 清潔度
2023 年 1 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Miguel Efren

2023 年 1 月に 1 泊滞在
Elizabethからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 27 日)
Gracias por su visita, esperamos su pronto retornoSaludos