トレンディ ララ ホテル

5.0つ星宿泊施設

Trendy Lara Hotel

フルサービス スパ、プライベート ビーチ付きのオールインクルーシブホテル

日付を選択して料金を確認

口コミ

10段階中8.6
非常に良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • バー
  • オールインクルーシブ
  • ルームサービス
  • ジム
  • ランドリー

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
10 室中 10 室を表示中

Superior Room Land View

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 36 ㎡
  • リゾート ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルソファーベッド 1 台およびシングルベッド 1 台またはシングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Superior Room Side Sea View

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 36 ㎡
  • 一部オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台またはシングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Duplex Family Room

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 50 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Family Suite Land View

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Family Suite Sea View

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Garden Suite Pool Access

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 55 ㎡
  • ベッドルーム 1 室
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルソファーベッド 1 台

Villa Pool Access

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
キッチン
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
  • 120 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Garden Family Suite Pool View

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 65 ㎡
  • ベッドルーム 2 室
  • 定員 5 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

Grand Villa Pool Access

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
キッチン
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
  • 134 ㎡
  • ベッドルーム 3 室
  • 定員 7 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルベッド 4 台およびシングルソファーベッド 1 台

Superior Room Sea View

おすすめポイント

バルコニー
防音仕様
冷房
暖房
ベビーベッド (無料)
ミニバー (アイテム無料)
液晶テレビ
ピローメニュー
  • 36 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 1 台, シングルソファーベッド 1 台およびシングルベッド 1 台またはシングルベッド 2 台およびシングルソファーベッド 1 台

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周辺地域について

地図
Antalya, Kundu Mah. Yasar Sobutay Blv., No 454 Aksu

周辺情報

  • アクス市民ビーチ - 徒歩 17 分 - 1.5 km
  • アンタリウム プレミアム モール - 車で 4 分 - 4.1 km
  • ララ ビーチ - 車で 10 分 - 10.5 km
  • ザ ランド オブ レジェンズ - 車で 16 分 - 11.2 km
  • アンタルヤ ゴルフ クラブ - 車で 18 分 - 11.6 km

交通案内

  • アンタルヤ国際空港 (AYT)から車で 26 分

レストラン

  • ‪River Garden Restaurant Can-Turket Yatçılık - ‬車で 5 分
  • ‪Kundu Balık Evi - Kıvırcık Mustafa - ‬徒歩 11 分
  • ‪Bosphorus Restaurant - ‬徒歩 12 分
  • ‪Trendy Lara Hotel N-joy bar - ‬徒歩 1 分
  • ‪Aquamarine - ‬徒歩 10 分

この施設について

トレンディ ララ ホテル

ララ ビーチの近くにある高級感のあるオールインクルーシブのホテル
トレンディ ララ ホテルでは、ウォーターパーク (無料)、ビーチバー、プールサイドバーなどの設備やサービスを利用できます。このホテルは日光浴にぴったりの場所で、近隣のプライベートビーチ、サンラウンジャー、ビーチシャトルサービス (無料)を利用できます。敷地内にボディトリートメント、マニキュア / ペディキュア、マッサージを受けられるスパ「Spa Center」があり、ぜいたくな時間を過ごせます。敷地内のビュッフェ レストラン「Main Restaurant」でお食事をお楽しみいただけます。ジムのほか、ビーチバレー、アーチェリーなどのアクティビティを満喫できます。室内 WiFi (無料)、テラス、ショッピングモール (敷地内)を全宿泊者が利用できます。
このホテルのその他の特典には、次のようなものがあります。
  • 季節限定屋外プール、屋内プール (ウォータースライダー、サンラウンジャー、プールパラソル)
  • セルフパーキング (無料)、バレーパーキング (無料)
  • レンタル自転車、3 面の屋外テニスコート、エレベーター
  • 宴会場、ビーチタオル、ボールルーム
客室の特長
674 室ある客室すべてで、24 時間対応のルームサービス、高級寝具のような心配りの行き届いたサービスに加えて、ピローメニュー、ノートパソコン用作業スペースなどの快適な設備・サービスをご利用いただけます。
さらに、設備・サービスには次のものがあります。
  • ティーバッグ / インスタントコーヒー (無料)、電気ポット
  • シャワー、バスアメニティ (無料)、ヘアドライヤー
  • 43 インチ 液晶テレビ (プレミアムチャンネルあり)
  • ワードローブ / クローゼット、バルコニー、託児サービス

オールインクルーシブの詳細

このホテルは、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

ご飲食

ビュッフェのお食事、軽食、対象のお飲み物が含まれています
室内ミニバー (ノンアルコール飲料込み)

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ランドアクティビティ

フィットネス設備
テニス
バレーボール
テニスラケット
キッズクラブ

レッスン / クラス / ゲーム

水中フィットネスクラス

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内ナイトクラブの利用
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

類似した宿泊施設

施設の設備

インターネット

  • すべての客室で利用可能 : 無料の WiFi
  • 一部の共用エリアで利用可能 : 無料の WiFi

駐車場と送迎

  • ビーチシャトルサービス (無料)
  • 敷地内の屋根なしセルフパーキング (無料)
  • 敷地内のバレーパーキング (無料)

食事・飲み物

  • スナックバー / デリ
  • バー / ラウンジ 9 か所
  • ビーチバー 1 か所
  • プールサイドバー 1 か所
  • レストラン 1 か所

敷地内のレストラン

  • Lobby Bar
  • Main Restaurant
  • NJoy
  • Pool Bar
  • Snack Bar

現地ツアー

  • アーチェリー
  • ウォータースライダー
  • ウォーターパーク (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • サウナ
  • ジム
  • ショッピングモール
  • スチームサウナ
  • ビーチバレー
  • ビリヤード台
  • フルサービス スパ
  • プレイグラウンド
  • レンタル自転車
  • 屋外テニスコート 3 面
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供用プール
  • 図書室

家族向け

  • ウォータースライダー
  • ウォーターパークの利用 (無料)
  • キッズクラブ (無料)
  • ゲームコーナー
  • スナックバー / デリ
  • トランポリン
  • プレイグラウンド
  • ライフガード常駐
  • ランドリー設備
  • 屋外プール 1 か所
  • 屋内プール 1 か所
  • 子供用ゲーム
  • 子供用のおもちゃ
  • 子供用プール
  • 託児サービス (客室内)
  • 防音室

アメニティ

  • 24 時間対応フロントデスク
  • フロントデスクのセーフティボックス
  • ランドリー設備
  • 荷物保管サービス
  • 美容室

ゲストサービス

  • ツアーとチケットの案内
  • 客室清掃 (毎日)

ビジネスサービス

  • ビジネスセンター
  • 会議室

屋外

  • テラス
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • ビーチラウンジャー
  • プールのパラソル
  • プールラウンジャー
  • 広域公園内
  • 川岸の遊歩道沿い
  • 庭園

フルサービス スパ

  • アーユルヴェーダ トリートメント
  • カップル用トリートメントルーム
  • サウナ
  • スウェーデン式マッサージ
  • スパは毎日営業
  • スポーツマッサージ
  • タイ式マッサージ
  • トリートメントルーム 8 室
  • ハマム (トルコ式スチームバス)
  • フェイシャル トリートメント
  • ホットストーン マッサージ
  • ボディスクラブ
  • ボディラップ
  • マニキュア / ペディキュア
  • 屋外トリートメントエリア

バリアフリー

  • バリアフリーに関する具体的なご要望のリクエストについては、施設にお問い合わせください。お問い合わせ先は予約手続き完了後にお送りする予約確認通知に記載されています。
  • エレベーター
  • 客室内は堅木張りの床
  • 車椅子対応 (制限あり)
  • 車椅子対応の通路

その他

  • 2016 年建築
  • 3 棟の建物
  • 7 フロア
  • バンケット ホール
  • ボールルーム
  • ライフガード
  • 喫煙スペース

客室の設備

ベッドルーム

  • ピローメニュー
  • 高級寝具
  • 遮光カーテン

バスルーム

  • シャワー
  • シャンプー
  • スリッパ
  • トイレットペーパー
  • バスアメニティ (無料)
  • バスローブ
  • ヘアドライヤー
  • 石鹸

エンターテインメント

  • 43 インチの液晶テレビ (プレミアム衛星チャンネルあり)

食事・飲み物

  • 24 時間対応のルームサービス
  • ティーバッグ / インスタントコーヒー
  • ボトルウォーター (無料)
  • レストラン食事ガイド
  • 電気ケトル
  • 無料のミニバー (補充済み、無料)

その他

  • セーフティボックス
  • デスク
  • ノートパソコン用作業スペース
  • 暖房
  • 電話
  • 防音室
  • 冷房

ポリシー

チェックイン

チェックイン : 14:00 ~ 指定なし
非対面式のチェックイン
チェックインの最低年齢 : 18 歳

チェックアウト

チェックアウト終了時刻 : 正午
非対面式のチェックアウト

チェックインに関する特記事項

ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
ご不明な点がございましたら、予約確認通知に記載されている連絡先までご連絡ください。
この施設の大晦日のガラディナー料金 (必須) には、大人分の料金のみが含まれています。13 歳未満のお子様は、ガラディナーに参加することはできません。

改装と休業

施設全体が、10 月 31 日から 3 月 31 日までクローズとなります。

チェックイン方法

フロントデスク (スタッフが対応)

ペット

ペットおよび介助動物の同伴不可

お子様およびエキストラ ベッドのご利用について

お子様もご宿泊いただけます
可動式ベッド / エキストラベッドはご利用いただけません

宿泊施設で利用可能なクレジットカード

重要事項

ご宿泊に際して

施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます
キャッシュレス決済をご利用いただけます
この施設には安全設備として、一酸化炭素検知器、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、救急セット、窓格子が備わっています
この施設には、バルコニー、パティオ、テラスなど安全面からお子様に適さない可能性がある屋外スペースがあります。ご心配な場合は、ご到着前に施設にお問い合わせの上、適切な客室に宿泊できるか確認することをおすすめします。
文化的規範とお客様に求められる利用規約は国および宿泊施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設が定めたものです
施設の登録番号 : 15836

その他の情報

季節限定プールの予定営業期間は、4 月 01 日~ 11 月 30日です
プールは 8:00 ~ 19:00 までご利用可能です
スパ トリートメントの利用には事前予約が必要です。ご到着前に宿泊施設に直接ご連絡のうえ、ご予約ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
大晦日のガラディナー料金 (必須) は、12 月 31 日の宿泊料金合計に含まれています
施設にご登録済みのお客様のみ入室いただけます
ペットおよび介助動物の入館は認められません
16 歳未満のお客様は、スパをご利用いただけません

宿泊施設の別名

Trendy Lara Hotel Antalya
Trendy Lara All Inclusive
Trendy Lara Antalya
Trendy All Inclusive
Trendy Lara Hotel All Inclusive
Trendy Hotel
Trendy Lara
Hotel Trendy Lara Hotel Antalya
Antalya Trendy Lara Hotel Hotel
Hotel Trendy Lara Hotel
Trendy Lara Hotel Antalya
Trendy Lara Hotel All Inclusive
Trendy
Trendy Lara Hotel Hotel
Trendy Lara Hotel Antalya
Trendy Lara Hotel Hotel Antalya

よくあるご質問

トレンディ ララ ホテルにプールはありますか ?

はい、この宿泊施設には屋内プール、屋外プールと子供用プールがあります。プールの利用時間は 8:00 ~ 19:00 までです。

トレンディ ララ ホテルはペットと宿泊できますか ?

いいえ、ペットは同伴できません。

トレンディ ララ ホテルの駐車料金はいくらですか ?

この宿泊施設では、セルフパーキングとバレーパーキングが無料でご利用いただけます。

トレンディ ララ ホテルのチェックインは何時ですか ?

チェックイン時間は 14:00 ~ 指定なし です。

トレンディ ララ ホテルのチェックアウトは何時ですか ?

チェックアウトは 正午 です。

トレンディ ララ ホテルはオールインクルーシブですか ?

はい、オールインクルーシブの宿泊施設です。テニス、バレーボール、水中フィットネスクラスなどのアクティビティをお楽しみいただけます。

トレンディ ララ ホテルはどこにありますか ?

アンタルヤにあるファミリー向けのこのホテルは、川岸の遊歩道沿いに位置し、アクス市民ビーチおよびアンタリウム プレミアム モールから 5 km 圏内です。ララ ビーチおよびカドリエビーチも 10 km 圏内です。

口コミ

トレンディ ララ ホテルの口コミ

8.6

非常に良い

9.0

清潔度

8.6

ロケーション

8.6

スタッフとサービス

8.4

環境への配慮

8.8

施設のコンディションと設備
評価 10 - 70 件の口コミ中 38 件が非常に良い
評価 8 - 70 件の口コミ中 19 件が良い
評価 6 - 70 件の口コミ中 8 件が普通
評価 4 - 70 件の口コミ中 2 件が不満
評価 2 - 70 件の口コミ中 3 件が非常に不満

口コミ

8/10 (良い)

Zafran

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel itself was beautiful and the facilities were well-maintained, but I was quite disappointed with the level of customer service. The staff at the front desk were often unhelpful and seemed uninterested in resolving issues. In the restaurants, the waiters were slow to take orders, on occasions totally forgot to bring drinks and rarely checked in during meals, which made dining frustrating despite the nice food. Overall, the experience didn’t match the expectations for an all-inclusive resort, especially in terms of hospitality and service.
2025 年 10 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Onur

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr zufrieden. Gerne wieder!
2025 年 10 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Lisa

家族旅行
I expected more from Trendy Lara hotel. The location is far from shops and you have to get a taxi each time for €15. The dining options are repetitive and ALL the additional restaurants have a fee which expedia says it doesn't so the main one is always packed. The beach area isnt the nicest either. You have to get a boat to the area but they come every 5 minutes for your convenience. The rooms are given according to group size and not dependent on what ypu pay for. If you book a superior room they will either give you a double or single bed whilst it says you get both in the booking. They reserve these rooms for families. The room is more spacious but far distance from the lobby. There isnt much entertainment but the grounds are nice enough. The spa was another let down. I booked the full package but didnt feel like it was a great experience. Nice and okay but not great. The building is divided into 3 sections. I did appreciate that they have adult only areas for dining and bars. The carpets are dirty and stained in the family area. They should consider replacing them to make the hotel more luxurious. There's also ants in those rooms which the hotel staff seemed to be unbothered about. The cleaning staff came in the afternoon everyday. I even had to ask for the room to be cleaned on occasion because it just seems like they get round to it whenever. This is with the exception ofy checkout day. They were ready for us to get out and start cleaning from 10am.
2025 年 10 月に 9 泊滞在

8/10 (良い)

murat ken、redwood city

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Good selection of food in their buffet. Some meat options are over cooked. Informed their chef on site. Pool and Pool side bar is good. Large clean pool. Some minor repairs are necessary around property.. bottom of wall paper in bathrooms are coming off i.e. room#3424. Some broken tiles on floors leading to pool (easy repairs). Beach is not directly accessible from resort, everyone needs to jump on a pontoon boat to get to the other side of the river to access the beach..not a huge inconvenience 3-4 ride. Trash needs to be cleaned all around in the area getting on and off the pontoon boat.
2025 年 9 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

ziad

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 8 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Kashif

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2025 年 8 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

aneil

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The service was quite good,the food options was good however, dining at dinner was very busy and you had to wait in lines which was not ideal when dining with kids.
2025 年 8 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rita

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lovely hotel great for kids and good food!
2025 年 7 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Manfred

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2025 年 8 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

KHALED

良かった点 : 清潔度
.
2025 年 7 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Mazen

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

I will not visit this hotel again.

Rooms are not clean. Most of the staff they don't speak English. Food is okay but many times repetitive. The hotel is in the middle of nowhere. Uber cannot reach the area. The pools are not very clean.
2025 年 7 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Christian

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2025 年 6 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2025 年 4 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sylwia

家族旅行, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Był to nasz drugi pobyt w tym hotelu i wszystko było wspaniałe jak poprzednio. Fajna lokalizacja, świetnie jedzenie i bardzo dobra obsługa. Zdecydowanie polecamy i pewnie będziemy wracać.
2025 年 4 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Julia

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir waren im März für einen Kurztrip im Trendy, es ist etwas mehr in die Jahre gekommen wie zB ein Concorde, aber trotzdem sauber und gepflegt und das Essen war hervorragend (!!!) und das Personal sehr freundlich und entspannt. Zum Strand kann ich nichts sagen, da wir nur in der Anlage waren. Das einzig störende ab nachts irgendwann waren durchgehend bellende Hunde und ein krähender Hahn. Da braucht man Ohrstöpsel.
2025 年 3 月に 6 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Paul

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Beutiful , everything in the hotel . No need to go out
2025 年 2 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Mohammed

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度

Great hotel

Hotel was amazing i would try it again. I was just disappointed with the main restaurants being closed for refurbishment and the games room was never open but other than that people were great and the hotel was great
2024 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Abdullah

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The food is amazing also the deserts And a lot of activities The swimming pool fantastic ….. But I don’t like some of the staff are unprofessional Also they don’t provide the iron .. should be pay extra 15 euro for 1 hour .. also I pay extra for birthday to do some surprises in the room they forgot .. and I’m unhappy they close water park for kids very quickly
2024 年 8 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

kadir

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
yemek konusunda çok iyi hizmet çalışanlar güler yüźlü
2019 年 11 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ervina

2019 年 10 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
alles hat uns gefallen gibt nichts zu beanstanden, freundliches Personal, marken Getränke cola etc,
2019 年 10 月に 6 泊滞在

8/10 (良い)

Einat

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 9 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Yahya

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度

Started bad but ended well! 😁

I had booked 3 family suites and 1 standard room. The 3 family rooms I first received didn’t match the description/pictures shown on hotels.com & the AC’s didn’t cool for all 3 “FAMILY SUITES”. As per hotel management, as long as there is air coming out of the AC, it is working. After a long waste of my nights sleep and a long discussion with the hotels receptionist as well as hotel.com’s online chat service I was able to get assurance that it will be solved in the morning. However, when I approached the receptionist in the morning breaking my sleep early due to the boiling circumstances and rooms not in sleeping condition; the receptionist said that you can talk to the guest relations lady. The lady then said that I’ll try my best but our hotel is fully booked and we cannot do anything other than try and fix your AC’s. I didn’t like the sound of that as the technicians had visited our rooms 3 times already and managed to do nothing while they said it’s working now! I went back and talked to the online hotels.com chat who at first would not proceed as apparently the previous agent had left my complaint as solved which was incorrect! I managed to convince the new agent that if the complaint was solved I would know and to proceed with my complaint to the next level. The agent did so and told me to proceed to guest services. I went to the same lady who was very friendly (don’t remember her name) and managed to first change one of my rooms and then later all to a garden suite.
2019 年 8 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
its our second time at this property, the first visit was amazing we havnt anything to complain about. But this time i was disappointed a little bit. The room cleanliness was terrible, i have finished dropped a shampoo bottle in the second day on the floor and it stayed there for 5 other days , they didn’t even bother themselves to clean it and remove it, even the floor was always dirty. On the other hand the food was good and the and the place is nice
2019 年 8 月に 7 泊滞在