プールサイドバー

ホテル ルル、BW プレミア コレクションの口コミ

3.5 out of 5

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 2838 件の口コミ中 1596 件が非常に良い" "
評価 8 - 2838 件の口コミ中 673 件が良い" "
評価 6 - 2838 件の口コミ中 285 件が普通" "
評価 4 - 2838 件の口コミ中 154 件が不満" "
評価 2 - 2838 件の口コミ中 130 件が非常に不満" "

8.6/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.4/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Hirano

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフの対応がよかった!
2024 年 2 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 29 日)
平野様スタッフについて肯定的なフィードバックをいただき、ありがとうございます。素晴らしい体験をしていただいたと伺い、とてもうれしく思います。またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Kanae

2024 年 4 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Kota、Mobara

良かった点 : スタッフとサービス
2024 年 2 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

???

2024 年 2 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Takahiro

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ディズニーリゾートから徒歩で15分程度で、非常に便利。清潔感もあり、満足です。
2024 年 2 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 13 日)
親愛なるタカヒロ様清潔な宿泊施設から最高のロケーションに至るまで、ご滞在中のすべてをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。ありがとうございます。またお会いできるのを楽しみにしています。

10/10 (非常に良い)

??

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 6 泊滞在
Shannonからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 24 日)
Thank you for your review.

8/10 (良い)

Hiroshi

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
私が滞在した期間の夜間のフロントスタッフの1人が横着で不親切でしたが、その他のスタッフはとても親切でフレンドリーでした。特にハウスクリーニングスタッフは素晴らしかったです。
2023 年 11 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 29 日)
Dear Hiroshi,Thank you for letting us know about your visit to Hotel Lulu, BW Premier Collection. It is great to hear that you had pleasant interactions with our friendly housekeeping team. We apologize for any perceived rudeness from a member of our front desk staff; it is important to us that every guest feels welcomed, and we will speak with the person concerned. Thank you for your feedback, and we hope you will come back and see us again when you are next in the area.

10/10 (非常に良い)

Shinta

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ディズニーからも近くホテルも綺麗でとてもよかったです。
2023 年 11 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 28 日)
親愛なるシンタ様ホテル ルル、BW プレミア コレクションでの最近のご滞在に対し、優れた評価をいただきまして誠にありがとうございます。私たちの清潔な施設とエリアのテーマパークに近い素晴らしいロケーションをご満喫いただけたことをうれしく思います。アナハイムでまたお迎えできることを嬉しく思います。すぐに戻ってきてください。

10/10 (非常に良い)

Rina

2023 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

meru

2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Mayumi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

YUSEI

家族旅行
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
ディズニーと野球観戦を主とした自分たちにはとても利便性が良かった。近くに24時間やっている薬局もあり助かった。ベッドと枕の寝心地は良かったがそれ以外は普通。宿泊施設を重視しない自分達にとっては満足度の高いホテルだった。
2023 年 9 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 2 日)
ロケーションは旅行の最も重要な要素の 1 つです。お客様に当ホテルの利便性をすべて体験していただければ幸いです。 また、私たちの宿泊施設の快適さを気に入っていただけたことを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。

4/10 (不満)

Satomi

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

TOYOTSUGU

2023 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kayo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 5 月に 2 泊滞在
Eveからの返信 (投稿日 : 2023 年 6 月 2 日)
Thank you for your positive feedback! We hope to see you soon!

10/10 (非常に良い)

Michiko

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 6 泊滞在
Eveからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 24 日)
Than you for your positive feedback! We hope to see you soon!

6/10 (普通)

Naomi

気になった点 : 清潔度

8/10 (良い)

Katsuya

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
COVID-19対策かもしれませんが、部屋にスリッパや歯ブラシなどがありませんでした。
2021 年 9 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 7 日)
Dear Katsuya, We appreciated the opportunity to have you as our guest at Hotel Lulu, BW Premier Collection. We trust you found our accommodations to be clean and tidy. Due to safety protocols, some of our services and amenities have been modified. Should you need any bathroom supplies, our friendly front desk team will do all that they can to help you. We hope you had a fantastic visit to Anaheim, and come back soon!

10/10 (非常に良い)

Alejandra

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent service.
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Olivia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Danyelle

気になった点 : スタッフとサービス
Walked to Disney which was nice. Not a lot of info given at check out like where our room was but was nice once we figured It out
2024 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Rodrigo

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was our first time at Hotel Lulu as my family decided to take a spontaneous trip to LA/Anaheim. Our go-to hotel was sold out, but figured we’d give Hotel Lulu a shot since it was in the same vicinity. We were very pleased with our stay there! The front desk was even able to upgrade us to a King-size bed, although only queens were available at booking, at no charge. The front desk and cleaning were very friendly and always greeted us. Parking was a piece of cake! 10-12min walk from Disneyland and about a 45min drive to Santa Monica which is where we split up our time. Overall, great place to stay and would definitely stay here again!
2024 年 5 月に 5 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Dear Rodrigo,Thank you for your fantastic review! We're delighted you chose Hotel Lulu, BW Premier Collection for your spontaneous trip to LA/Anaheim and that you were pleased with your stay. We look forward to welcoming you back for another top-notch experience!

10/10 (非常に良い)

Tom

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I really enjoyed the politeness and professionalism of your staff. The environment of the surrounding area of the hotel. The cleanness of the hotel.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 26 日)
Dear Tom,Thank you for choosing Hotel Lulu, BW Premier Collection, and sharing your lovely five-star review. Our team works hard to ensure our guests have a perfect stay, so they will be delighted you were impressed with the friendly service, spotless accommodations, and our great location. We look forward to welcoming you back on future trips to the area.

10/10 (非常に良い)

Michelle

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a last minute stay, I was staying at another hotel, and I decided I wanted to stay one more day. The hotel I was staying at didn’t have any availability, I found hotel lulu. I regret not staying here my whole trip. Next Anaheim trip it will definitely be here!!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Michelle,Thank you for your fantastic review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at Hotel Lulu, BW Premier Collection and that you plan to stay with us for your future Anaheim trips. It's wonderful to know that our accommodations made such a positive impression. We look forward to welcoming you back for another excellent experience!

10/10 (非常に良い)

Thomas

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Every Disney trip planning is easy because we always stay here! Don’t even need to look at any other hotels! Thank you for always being the best! Great front staff, always friendly and always helpful.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Thomas,We're so happy to hear that Hotel Lulu, BW Premier Collection has become your trusted partner for every Disney trip! Knowing you don't even consider looking elsewhere means the world to us. Thank you for acknowledging our fantastic front desk staff. Their friendliness and helpfulness are what we strive for in every guest interaction, and they will be delighted to hear your kind words. We look forward to welcoming you back again soon and creating more magical memories for your next Disney adventure!

4/10 (不満)

Jenesis

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joshua

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This was a phenomenal place to stay for people wanting a hotel thats close to Disneyland. I appreciate the added security of having to card in at the elevator up to your floor to prevent unauthorized visitors. I can’t comment enough how much the staff made this my go to hotel for my future visits. Thank you for the hospitality and incredible experience!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Joshua,Thank you so much for choosing to stay with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Impressing every guest with our exceptional service is always a top priority, so we're thrilled that was the case for you. It's also great to read our convenient location was a highlight of your trip. The pleasure was all ours, and we hope you'll choose to visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Domenika

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó mucho la cercanía a los parques de Disney y con el autobús de Disney del estacionamiento ToyStory queda justo al lado, la gente es muy amable y siempre dejaban el cuarto súper limpio :) sin duda regresaría
2024 年 5 月に 4 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Querida Domenica,¡Gracias por tus maravillosos comentarios! Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestra excelente ubicación, estacionamiento conveniente y equipo amigable. ¡Fue un placer tenerlo aquí y esperamos darle la bienvenida nuevamente al Hotel Lulu, BW Premier Collection para otra visita mágica!

8/10 (良い)

Kasandra

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jocelyn

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Fast check in. Easy access to parking lot.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Jocelyn,We're so pleased you enjoyed your stay at Hotel Lulu, BW Premier Collection! It's great to hear that our check-in process went smoothly and that you appreciated the accessible parking. The next time you're in the area, please come see us again for another terrific experience.

8/10 (良い)

Reza

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Nice place in the area. Renovated and clean.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Reza,Thank you for taking a moment to let us know about your recent experience staying with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Your compliments regarding our clean and newly refreshed accommodations brighten our day. Again, thank you for visiting, and we cannot wait to see you the next time you are in the area.

10/10 (非常に良い)

Timothy、Vista

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Nice
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Timothy,Thank you for staying with us and for your feedback. We're glad you had a world-class experience. We hope to welcome you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection soon for another great stay.

10/10 (非常に良い)

ROBERTO、LAREDO

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Exelente
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 22 日)
Dear Roberto,Thank you for staying with us and for your feedback! We're glad you had a phenomenal experience. It was a pleasure having you here, and we hope to welcome you back to Hotel Lulu, BW Premier Collection soon for another great stay.

10/10 (非常に良い)

Justin

カップルで旅行
良かった点 : 設備とサービス、施設のコンディションと設備
We choose this hotel every time we come to Anaheim. Great service
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Justin,Thank you for taking a moment to write a review. It is an honor to learn you enjoyed your stay with us, particularly highlighting our service. We appreciate you being a loyal guest of ours. Thank you for choosing to stay at Hotel Lulu, BW Premier Collection, and we look forward to welcoming you again.

6/10 (普通)

Charles

良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Sara

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
Within walking distance to Disney parks. Staff were very friendly. The room was dated. Has carpet which I’m not a fan of in hotels. Along with the fabric shower curtains. The tables were scuffed up and chair was stained and ripped. Tub didn’t drain very well. Safety feature of having to use room key in order for elevator to operate was appreciated.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Sara,Thank you for staying with us and taking a moment to compliment our ideal location near the Disney parks and our team's exceptional guest service. Also, we appreciate your confidence in us regarding the safety features, as these are among our top priorities. However, we apologize for any concerns you had with our accommodations. Your comments will be analyzed by our team to create a more welcoming and comfortable environment for our guests going forward. Nevertheless, it was an honor to have you here, and we hope you will stay with us again the next time you are in the area.

8/10 (良い)

Richard

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The hotel was very calm, clean and I loved the decor and style when we immediately walked in. The price was good but I think parking is a little expensive and the $50 deposit was a little unclear when booking. Overall I enjoyed it and it was a great stay and location!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Dear Richard,Thank you for sharing your experience at Hotel Lulu, BW Premier Collection. We're delighted you loved our calm atmosphere, cleanliness, and stylish decor. Rest assured, we also appreciate your feedback on the parking cost and deposit clarity, and we'll work to ensure these are clearer to guests going forward. We're glad you enjoyed your overall stay and look forward to welcoming you back again!

10/10 (非常に良い)

Stephie

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hotel centrico y muy bonito!
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Querida Stephie,Gracias por brindarnos su opinión sobre su estadía en el Hotel Lulu, BW Premier Collection. ¡Estamos encantados de que haya disfrutado de la comodidad de nuestra propiedad ubicada en el centro y de que se haya divertido en las numerosas atracciones cercanas! ¡Esperamos poder brindarle otra estadía fantástica en su próxima visita a Anaheim!

10/10 (非常に良い)

Jeanette

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property with walking distance to a lot of dinning options & transportation to Disneyland. Super clean, quiet & friendly staff & lots of parking.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Dear Jeanette,Thank you for sharing your experience at Hotel Lulu, BW Premier Collection. We're thrilled you enjoyed our convenient location, attention to cleanliness, and friendly team. It's also great to hear you found ample parking and easy transportation to Disneyland. We look forward to welcoming you back for another magical stay!

10/10 (非常に良い)

Noel、MIAMI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great location
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Dear Noel,Thank you for choosing Hotel Lulu, BW Premier Collection, and our location is often a highlight for many of our guests. Thank you for taking a moment to let us know about your time staying with us, and we cannot wait to see you again soon!

10/10 (非常に良い)

Amber

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff here are awesome and very helpful! It is clean and a safe area. We love staying at Lulu for our Disneyland trips.
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Dear Amber,It was our pleasure to provide you with clean, safe accommodations. We're glad our friendly staff made you feel welcome, and we look forward to seeing you again at Hotel Lulu, BW Premier Collection!

2/10 (非常に不満)

Rosaly

気になった点 : スタッフとサービス
El gringo de la recepcion se porto super grosero siempre, hice una reservacion dos veces por equivocacion y me la cobraron, cada vez que iba a Disney, me hospedaba en ese hotel, pero ya no volvere.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 19 日)
Querida Rosaly,Gracias por tus comentarios. Lamentamos profundamente la experiencia con nuestra recepción. Esto no cumple con nuestros estándares de hospitalidad y tomaremos medidas para garantizar que todos los huéspedes reciban un servicio amable y profesional. Nos disculpamos por el inconveniente de tener que pagar dos veces y le recomendamos que se comunique con el sitio de terceros que utilizó para su reserva. Tienen acceso a su información de facturación y pueden ayudarlo mejor. Esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente para ver cómo hemos mejorado.

10/10 (非常に良い)

Luz

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet and friendly.
2024 年 3 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 21 日)
Dear Luz,Thank you so much for choosing to stay with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Our goal is to provide every guest with friendly service, so we're thrilled that was the case for you. It's great to read you enjoyed your visit. The pleasure was all ours, and we hope you'll choose to visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Anthony

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Anthony,We're delighted to know that you had a great time with us overall! We trust that everything was in order for your stay, and we hope to see you again soon.

2/10 (非常に不満)

Rosaly

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
El personal de recepcion fue muy grosero ( el gringo) los demas fueron muy amables. Tambien tenia una reservacion que por error se reservo dos veces la misma noche y no quisieron cancelarla. Siempre habia ido a ese hotel a hospedarme y me gustaba mucho, pero no regreso de nuevo.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Querida Rosaly,Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos escuchar los problemas que tuvo con nuestro equipo de recepción y el error de reserva. Sus comentarios son cruciales para que podamos abordar estas inquietudes. Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.

10/10 (非常に良い)

moises

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
From the moment you enter the property you see how clean and calm it is in there. Every staff member we met were kind and quite helpful. We enjoyed our stay and will be booking a room here for our next trip to Disneyland.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 17 日)
Dear Moises,Thank you for providing your outstanding review! At Hotel Lulu, BW Premier Collection, we strive to provide an unforgettable experience for our guests. We are thrilled that our team made you feel welcome and that you had a relaxing, comfortable stay. It would be our pleasure to have you join us again on your next Anaheim adventure!

10/10 (非常に良い)

Rachel

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Excelente servicio
2024 年 5 月に 1 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Querida Raquel,Gracias por sus amables palabras sobre el excelente servicio que recibió durante su estadía con nosotros. Estamos ansiosos por tener el placer de darle la bienvenida nuevamente al Hotel Lulu, BW Premier Collection para otra estadía excepcional.

10/10 (非常に良い)

Araceli

良かった点 : 清潔度
So clean and comfortable
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 24 日)
Dear Araceli,Thank you for staying with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection. Your feedback regarding our clean and comfortable accommodations is greatly appreciated. It was our pleasure hosting you, and we hope to welcome you back again anytime for another fantastic experience!

10/10 (非常に良い)

Ramon

家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
My go to hotel when going to Disneyland!
2024 年 5 月に 2 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Ramon,Thank you for staying with us at Hotel Lulu, BW Premier Collection, and for your kind words. We are delighted to hear we have become your go-to hotel in the area and look forward to many more visits!

6/10 (普通)

Russell

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Only downfall was the $50 additional charge per day resort fee. I wouldn’t have booked the stay if I was going to be charged an additional $150.
2024 年 5 月に 3 泊滞在
General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 16 日)
Dear Russell,We appreciate your feedback, and we're happy to see aspects of your stay were pleasant. However, we apologize for any confusion about our fees. For your convenience, this information is available online for review prior to booking. If you're in the area again, please come back to see us.