マタロの五つ星ホテル

「3泊しましたが、シーツ交換は一度もありませんでした。 タオルやティッシュ、歯ブラシ等の備品も補充されてませんでした。シャンプーも初日、ポンプがこわれ使えませんでした。連絡したら持ってきました。 チェックイン後、ルームキーを持って出かけました。帰ってきたら、なぜかルームキーがドア内側の電気をつけるところにささっており、誰かスタッフが入った形跡がありました。複数回、そのような状態で入った形跡があり、不気味でした。そんなに何回も間の時間に部屋を回るものでしょうか？」

「客室もスタッフも親切でよかったです。滞在中にレストランの利用ができず残念でした。」

「客室は清潔で、バスルームにも大きな窓からあり明るく快適に過ごさせていただきました。」

「シャワーの水量を増し水圧を強くすると良いと思う。」

「優しいスタッフでした」

「ジュニアスイートに宿泊しましたが写真通り綺麗な部屋で快適でした。ホテルの目の前にバス停があり駅もすぐなので歩いて観光地に行きつつ、疲れた時は公共交通機関でホテル前まで帰ってこれるので観光にはいい立地でした！スタッフの方に近くのおすすめのレストランを聞いたり、色々ご相談することがあったのですが毎度丁寧にご対応いただけて本当に感謝しています。新婚旅行だったのでサプライズでCAVAもいただいたり、スタッフのみなさんの心遣いに感動しました。またバルセロナに行く機会かわあればここに泊まります。」