レンゲンの五つ星ホテル

「スタッフの対応はとてもよく、メッセージなどでのやりとりも可能で満足しています。朝食も，種類豊富でとても楽しい。部屋の設備ですが、グラスやカップ、スプーンなどが無く不便でした。また、バスルームのコンディショナーが空っぽで残念でした。」

「シャトルサービスは良い。」

「こちらから要望したお部屋の条件、ホテルからの無料送迎等 直前のメールに対し、当日まで、返信はなく、スタッフ間での情報共有も全くなく、厳しい、辛い状態で、最初は過ごさざるを得なかった。sweetルーム特典としての、特別なラウンジでの食事等は良かった。部屋の設計も、よくできていたと思う。しかし部屋のクリーニングのたびに、必ず何か備品が足らなくて、あるときは、フェイスタオル、あるときはバスマット、そんなことが連日起きていた。トータル的にホスピタリティーに欠けると感じた。中には、感じの良いスタッフがいたのも確かな事実ではある。」

「お風呂の設備がぼろぼろ、お湯がぬるい。」