「チェックイン時に予約されていないと言われ、約40分ロビーで待たされた。
予約表も見せてブッキングナンバーも見せているのに、同じことを何度も聞かれた。
予約されている状況が明確である以上、顧客側の問題ではないので、少なくともチェックインの手配を先に進めてから、システム上の確認をするべき。
また、チェックアウトの時に男性スタッフのキーボードを打つ手につまようじが握られていた。スタッフ対応が高級ホテルとは言い難い。」
「チェックイン時に予約されていないと言われ、約40分ロビーで待たされた。
予約表も見せてブッキングナンバーも見せているのに、同じことを何度も聞かれた。
予約されている状況が明確である以上、顧客側の問題ではないので、少なくともチェックインの手配を先に進めてから、システム上の確認をするべき。
また、チェックアウトの時に男性スタッフのキーボードを打つ手につまようじが握られていた。スタッフ対応が高級ホテルとは言い難い。」
Eiichi