ニュー ブライトンの三つ星ホテル

「ビジネスのためこのホテルにクライアントと同行する形で、このホテルをhotels.comで予約しました。しかし、チェックイン当日にホテルに行った際「あなたの予約は、hotels.comからキャンセルの連絡があり代わりのホテルに予約が変更されている」と回答。そんな話を聞いてはいないと言うことで再確認を求めたが、実際は同じマリオット系列のコートヤードホテルに変わっていた。なんとか宿泊することは出来たが、予約実績情報は未だ「レジデンスイン」となったままであるうえ、現地で支払った価格よりhotels.comのサイトの金額が1泊当り70ドルも高い。今回の状況についてカスタマーサポートへ電話やメールで照会を掛けても未だ返答なしのシカト状態。予約状況、支払金額、照会対応などどれをとっても点数はつけるに値しません。しかし、このホテルは予約が変わって現地で困り果てているところ、変更になったホテルまで親切に送ってもらったり、変更となったホテルでは良い部屋を充ててもらうようにと交渉してくれたり親身な対応をしていただきましたのでホテルは大丈夫です。」

「I like it here」

「Great stay 」

「ゆったりできてよかった」

「The nicest hotel we’ve stayed at in a long time. Absolutely beautiful, comfortable beds, spotless clean bathroom lovely continental breakfast exceptional stay. Beautiful area too. 」

「Was very easy to check in with app and get a digital key, didn't even need to stop at desk. Room was very clean.」

「👍」

「Very nice staff, great breakfast options, clean and quite」

「Great bang for your buck. Spacious room, hot tub. Beautiful lobby」

「Very nice stay!!」

「We loved that it was so quiet and peaceful. The living space in the upstairs cottage/loft. The owners were very nice and willing to help in anyway that they could. They made a great breakfast to start your day. Great place!!」

「We were able to celebrate our moms 80th bday with numerous family members. Plenty of tables and chair as well as sleeping options.」