ミラノの高級ホテル

「今回二回目の滞在でした。予定時間より早くチェックインできて、部屋のアップグレードやワインのサービスなどエクスペディアゴールドのサービスも受けることが出来ました。毎回スタッフの方もとても親切で、朝食も美味しく、素晴らしい時間を過ごせています。ありがとうございました。」

「Nice hotel but Need to improve service. House keeping and customer service level is not up to the luxury standard. Good luck」

「周りがうるさ過ぎる」

「いつ来ても幸せになれるホテルです。隅々まで、いたれりつくせり、配慮されています。素晴らしいです。」

「タオル交換を忘れられたのにはびっくり。立地は都心から少し離れ、タクシーは結構高いし、地下鉄での移動となる。朝食は充実しているが、人によって対応がまちまち。凄く愛想が良いのと超絶ぶっきらぼうがいる。部屋はそんなに広くない。部屋に限ると自分の中では四つ星の感覚。困った時のスタッフの対応は誠実で良かったが、もう少しテキパキできるとなおグー。」

「ドアマンが不在ともありエントランスの階段での荷物運びを行う事に。ロビーカウンターでは他の接客を受けていた事もあり待たされる事に。他のスタッフが対応してくれる事もなく少し放置された。」

「カプチーノと、アイスコーヒーまた飲みに行きたいです」

「スタッフがとても親切でサービス良し。」

「予約時にシングルベッド2台の部屋もあると書いてあったのでスイートの部屋を予約したのですが、念のために問い合わせをするとスイートにはキングベッドとソファーベッドしかないと言われ、返金もできないと言われたので、仕方なくスイートの料金のまま、ランクを下げた部屋に変更することになりました。ホテル自体はきれいで良かったが、予約時にきちんとかいておいてほしかったのと、問い合わせまでしているのだから、予約の取り直しをさせてほしかった。」

「キッチンと寝室が分かれており、長めの滞在でも快適。 」