ニューヨーク州南部でのペット同伴の旅行

治安が良い場所で地下鉄のアクセスも問題なし。朝食はホテル併設のカフェでコーヒー（アイスコーヒーも選択可）とクロワッサン又はチョコクロワッサン、ベーグル等1つが選択可。少食なので問題なかった。朝をしっかり沢山食べたい方は全く足りないと思う。部屋は広く清潔で、ハウスキーピングも問題なし。フロントを含むスタッフも皆親切。

清潔なホテルで立地以外にも良いところです

I liked the hotel overall with beautiful exterior and clean room. One afterthought is I did not take in fact that I will be staying in the wintertime. The hotels closest metro is about 2 blocks away and is pretty freezing to be walking over 10 min.especially at night. It might be better for a walk around the high line if summer time.

立地とセントラルパークビューが素晴らしく、今回で3回目、6泊の滞在でした。しかし、リニューアル後にもかかわらず、以前と比べてサービスやメンテナンスの質が大きく低下したと感じました。 チェックイン予定時刻の16時まで部屋の準備はできておらず、入室後も電球切れ、汚れた窓ガラス、故障したエアコン、動作しないブラインド、排水の悪い洗面台など、多くの設備不良がありました。 また、ハウスキーピングも不十分で、シャンプーの補充漏れや小さくなった固形石鹸の交換もなく、使用済みグラスも回収されていませんでした。タオルは棚に無造作に置かれ、2名利用にもかかわらずバスローブは1着のみ。3日間使用した後に回収してもらい補充を何度も依頼しましたが、滞在中に用意されることはありませんでした。旅行中で時間に余裕がなかったため部屋の変更は申し出ませんでしたが、ホテル側から代替案や提案もありませんでした。 朝食も期待外れでした。会場は最上階にあり眺望は良いものの、その景色を楽しめる席はごく一部です。会場全体も狭く、利用客自身で席を確保する必要がありました。スタッフは常に慌ただしく、人手不足の印象を受けました。さらに、コーヒーや紅茶が紙コップで提供されており、この価格帯やホテルのグレードに見合うサービスとは感じられませんでした。 さらに、チェックアウト時には本来1泊分のみ朝食付きの予約であったにもかかわらず、朝食代158ドルが誤って請求されました。明細確認と訂正に時間を要し、空港へ向かう時間にも影響しました。帰国後には訂正前の金額がクレジットカードに請求されていることが判明し、ホテルへ連絡しましたが返信は全くありませんでした。約10日後に返金は確認できたものの、為替差損が発生し、フロントでもその後の対応でも謝罪はありませんでした。 請求内容は、宿泊客が確認した正しい金額に基づいて処理されるべきだと思います。 今回の滞在は非常に残念でした。立地と眺望は素晴らしいものの、環境への配慮は理解できる一方で、現在のサービス品質はホテルの価格帯や評価に見合っていないと感じます。

清潔なホテルで立地以外にも良いところです

清潔なホテルで立地以外にも良いところです

W杯観戦で2泊利用しました。宿泊中、パックご飯を温めとお湯をもらおうとしたところ部屋に 電車レンジと湯沸器を運び入れてくれました。ホスピタリティーに感謝です。ただ残念ながらホテル内レストランのスタッフの対応が悪過ぎてがっかりしました。部屋も快適でロケーションも良い場所で観光にも便利でした。

治安が良い場所で地下鉄のアクセスも問題なし。朝食はホテル併設のカフェでコーヒー（アイスコーヒーも選択可）とクロワッサン又はチョコクロワッサン、ベーグル等1つが選択可。少食なので問題なかった。朝をしっかり沢山食べたい方は全く足りないと思う。部屋は広く清潔で、ハウスキーピングも問題なし。フロントを含むスタッフも皆親切。