上野のホリデーパーク

「へやのジャグジーからヘドロが出てきたのでフロントに電話。 謝罪は丁寧にしてくださったが、清掃して済まされそうになった。 普通のビジネスホテルやシティホテルクラスのホテルならそれで済ますところだが、1泊7万円で2泊してるので、その対応は高級リゾートとしてはいかがなものかと思い、宿泊費用の割引を提案した。 だが、それは難しいと却下され、代替え案として、注文してた息子の誕生日ケーキ4500円を無料にするという事で示談。 宿泊費との落差にがっかりしたがチェックアウトに菓子折りを頂く。 誠意は見せてくれたと思いました。 が、友達が別室に泊まっていて、友達の部屋のジャグジーからもヘドロが出たのだそう。 普段からの清掃の甘さだと思います。 清掃係は外国人で、文化や感覚の違いがあるので指導が難しいとは思いますが、お値段なりのサービスはしていただきたいです。 スタッフの方々はどの方も感じが良かったです。」

「今回の旅で1番良かったホテル。スタッフの対応も良かったです。プールもサウナもあり、リフレッシュできました。 朝食のコースがいらないと感じました。 朝はビュッフェでも良かったとおもいます、」

「施設はプールも客室も全て綺麗で快適に過ごせました。 冷蔵庫内の水やお茶、ジュース、オリオンビールなどの飲み物は全て飲めるのもありがたいです。」

「寒かった」

「換気扇切られてたので脱衣所が湿気でべちゃべちゃでした」

「対応が雑なことが多々ありました。」