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ザ リッツカールトン、レイクタホの口コミ

5 out of 5
ザ リッツカールトン、レイクタホ
13031 Ritz Carlton Highland Court, Truckee, CA

口コミ

9.0

とても素晴らしい

評価 10 - 520 件の口コミ中 344 件が非常に良い" "
評価 8 - 520 件の口コミ中 89 件が良い" "
評価 6 - 520 件の口コミ中 53 件が普通" "
評価 4 - 520 件の口コミ中 23 件が不満" "
評価 2 - 520 件の口コミ中 11 件が非常に不満" "

9.4/10

清潔度

9.2/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

9.4/10

施設のコンディションと設備

9.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

tycoon、Tokyo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
施設の豪華さ
設備もサービスも最高の水準だと思います。

6/10 (普通)

Steven

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The property is beautifully designed and appointed. Unfortunately, during our stay, extensive remodeling was being done in multiple places, with multiple areas blocked off, making it difficult to get from place to place. It seems they could have done just one place at a time. And the room service charges were absolutely ridiculous, with the add-on charges for delivery, etc. more than doubling the base prices, which were already high.
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jing

2024 年 4 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

vitaly

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
We were celebrating our anniversary and the staff went beyond our expectations, from little gift surprises to everyone being super nice and always helpful. Our 3rd trip here and will definitely be coming back again soon.
2024 年 4 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Michelle

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not many dining options . Seemed short staffed. Our room had no robes and phone not working. Rooms only had 2 small chairs for seating. Left a day early just not very impressed for what the rates are..
2024 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Edgar

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The place is great, the staff needs more experience and level of service of a Ritz Carlton, they do not attend correctly at any Food and Beverage center, the worst being the Lobby.
2024 年 3 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Kalpana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Sergei、Los Angeles

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

ISADORA

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Paul

家族旅行
気になった点 : 設備とサービス
Run down, food off and on...hot main, cold sides (that shouldn't be cold). Screwed up reservation, lost room, tried to fix it...staff was nice, tried their best, were a little green. I don't think I'd book this place again.
2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lin

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient ski in ski out. Excellent ski valet.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

6/10 (普通)

Kathleen

2023 年 12 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aaron

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

DAVID

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Servicio excelente … un plus el personal. Instalaciones de acuerdo a lo esperado.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Birthe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Sadly there was a number of things that did not work in the residence:TV, fireplace, main light switch in bathroom, shower handle, microwave and dishwasher (broken glass in there). For a resort such as The Ritz Carlton this is really not up to standard. Staff was very friendly, but unable to fix these items after multiple attempts. Out of the three days we stayed, we spent more than half a day attempting to fix at least some these things. I would appreciate a partial refund - the property could not do so, since I booked via Orbitz.
2023 年 11 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Eyad

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent, clean and well maintained. The staff is truly wonderful.
2023 年 11 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Diana

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The hotel is very outdated with cracks in the bathtub and dusty carpeting - had allergies all night due to the dust. Does not have a 5 star feel, small rooms with tiny balconies with hardly any standing room (no room for chairs or anything). The staff was amazing, especially room service staff, went above and beyond.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Hsin、Phoenix

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sheri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2023 年 10 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jason

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I recently had the pleasure of staying at the Ritz Carlton Lake Tahoe, and I must say, it was an absolutely unforgettable experience. From the moment I arrived, I was greeted with warmth and genuine hospitality from the staff. The attention to detail throughout my stay was truly remarkable. Every aspect of the hotel, from the beautifully appointed rooms to the exquisite dining options, showcased a commitment to excellence that is unrivaled. The level of care put into ensuring the comfort and satisfaction of guests was evident in every interaction. The staff at the Ritz Carlton Lake Tahoe went above and beyond to make my stay memorable. Their professionalism, courtesy, and willingness to accommodate any request was truly commendable. It's clear that they take great pride in their work and are dedicated to providing a top-notch experience for their guests. The location itself is a paradise for nature lovers, with breathtaking views and access to a wide range of outdoor activities. Whether you're a skier, hiker, or simply seeking a tranquil retreat, this resort offers something for everyone. I can wholeheartedly recommend the Ritz Carlton Lake Tahoe to anyone seeking a luxurious and unforgettable getaway. This establishment truly sets a standard of excellence in hospitality that is second to none. I'm already looking forward to my next visit!
2023 年 9 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Vachagan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Excellent
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Aida

家族旅行
良かった点 : 設備とサービス
We loving everything about the place. Really nice set up, service is superb it’s a bit on a pricier side but well worth it.
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Victoria

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
a secluded, elegant mountain retreat with a fabulous restaurant, wine selection, pool and spa
2023 年 8 月に 5 泊滞在

6/10 (普通)

Ricardo、Tucson

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
El precio es excesivo para el tamaño de la habitación y el servicio del hotel, la comida de no muy buen sabor ni suficientes opciones, la gift shop abre solo durante un periodo corto de tiempo y en las tardes cierra!
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Caroline、brentwood

カップルで旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Wonderful service
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

robert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Srividhya

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It’s a beautiful property with great staff and focus on guest experience
2023 年 4 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Daniel

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff is remarkable at this location especially
2023 年 4 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joe

2023 年 4 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Yeng leng

2023 年 4 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Ankur

家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
The housekeeping staff was extremely rude. She stomped into the room and yelled at us when ww asked for fresh towels and for our bins to be emptied claiming she was off duty and the front desk had summoned her 👎terrible experience. Never again. Do not recommend
2023 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Raud

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Very overpriced. Unreasonable pricing on food as well plus high service add ons and fees. Backyard bbq restaurant took 1 hr for an order of a chicken sandwich, mac and cheese, chicken tenders. Cafe blue salad bowl had an olive pit in it that has likely cracked my tooth for which I now need to get checked. In room heating didn't work. Was cold first night. Second night we had to wake up a few times to turn the fireplace on/off to regulate the temperature. The grounds and views and location on the ski resort is great yes, but overall the place doesn't justify such high nightly rates.
2023 年 1 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Pherlita

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
It’s not Ritz it’s more like Courtayard
Location ⭐️⭐️⭐️⭐️ Property ⭐️⭐️⭐️⭐️ Service ⭐️⭐️ From check in 5pm room not ready have to call 3x for extra pillows balcony sliding door knob is missing engineering took 4 hrs to show and fix after calling 2x 80% of staff are interns from another county Good for them. But to pay $1500.00 per night you expect Ritz Sevice Food ⭐️ Christmas buffet $180.00/ea + 20% service charge Food quality was like eating at $20.00buffet Staff’s family was eating there too Staff assigned to the carving station was carrying his baby while at work. Worst Ritz experience
Left by room all day…not sure from which room
Worst Xmas Getaway
2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Edward

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great property! Check in took forever, need more food selections, but overall it is a great place.

2/10 (非常に不満)

Billie

2022 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Chad

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
We got a 1 bedroom suite - it was not worth the money - the couch in the extra room was outdated and not comfortable so we never even used the extra room. They made no special change for us. Everything else was great- staff friendly, clean l, amazing property
2022 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Tobie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The spa was the only disappointment at this property. We were charged an undisclosed service fee of $120.00. I don’t mind paying it however, nothing was mentioned at booking or at our arrival to the spa. The spa is small and has a very limited couples area.

10/10 (非常に良い)

Michael

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Monsford

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Very nice staff. The best i should say👌👌👌
2022 年 10 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Vadim

2022 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Megan

2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Amanda

2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ray

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
It is always an amazing stay.
2022 年 6 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

HENRY

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 6 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Elsa

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lawrence

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Perfect in every way!
2022 年 6 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 6 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Carlos

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Wow experience
We had the best experience ever, it was my wife birthday and the manager gave us a special treatment , it was amazing.
2022 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mina

小さなお子様連れの家族旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
If the hotel is going to claim to be a luxury establishment and charge accordingly, then they need to renovate the interior and hire/train representative staff. The guest rooms look worse than a motel and the Manzanita restaurant looks likes a diner at a rest stop. From the old orange carpet which look like it is at least 50 years old to the old furniture with chips, breaks, and scratches the rooms are totally aesthetically displeasing. Room service takes 1.5 hours. And you have to call again for utensils, salad dressing, etc. One staff member, NIELSON in particular irked us to no end with his ineptitude, lack of sincerity, and all around terrible attitude. I repeat, his name was NIELSON. He is not worthy of working anywhere in the hotel industry. He is damaging the brand and reputation in so many ways. He needs to be terminated immediately. At check in, he gave us wrong directions and sent us on a wild goose chase all over the hotel to try to get to a an unimpressive event called "Smores and Stories". He also denied us the upgrade given to American Express Centurion cardholders by stating that the hotel was fully committed. He didn't even check the availability before giving us this obnoxious answer. By the way, the next day we inquired with the Guest Services manager and he upgraded us immediately. Most egregious of all was Nielson forgot to order my niece's birthday cake when the purpose of the trip was to celebrate her birthday!
2022 年 4 月に 3 泊滞在