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アルアソウル オロタバ バレー - アダルト オンリーの口コミ

4 out of 5
アルアソウル オロタバ バレー - アダルト オンリー
Calle Manuel Yanes Barreto, 13, Puerto de la Cruz, Tenerife

口コミ

7.6

良い

評価 10 - 101 件の口コミ中 23 件が非常に良い" "
評価 8 - 101 件の口コミ中 43 件が良い" "
評価 6 - 101 件の口コミ中 22 件が普通" "
評価 4 - 101 件の口コミ中 9 件が不満" "
評価 2 - 101 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

8.0/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.4/10

設備とサービス

7.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

8/10 (良い)

Joshua

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Good value for the price
Great pool, nice breakfast but our room had some water damage (which was fixed after we mentioned it twice). Top view to the ocean.
2023 年 12 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Manfred

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Solides Hotel mit gutem Meerblick oder Sicht auf den Tejde
2023 年 12 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Joshua

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Pekka

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Siisti ja tilava huone
Huone on siisti ja moderni. Äänieristys on huono, viereisen huoneen keskustelukin kuuluu naapuriin. Aamuisin raskaan liikenteen melu herättää ainakin vuoren puoleisissa huoneissa. Iltaisin ja öisin on hiljaista. Hotelli on aika ylhäällä vuoren rinteellä. Erittäin hyvä aamiainen. Hyvä valinta
2023 年 11 月に 7 泊滞在

6/10 (普通)

Gordon Arthur

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Me gustó la tranquilidad pero la comida no era muy buena y casi siempre salio frio. Las bebidas de todo incluido están limitadas a unas marcas desconocidas y en general la calidad y servicio ha bajado muchísimo desde mi última visita hace solo unos 6 meses
2023 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Elisabeth

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Gut
2023 年 11 月に 7 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 13 日)
Guten Morgen,Danke für deinen Kommentar.Grüße

6/10 (普通)

Maytuka-Isabel

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Wir hatten Ameisen im Zimmer es wurde leider nur einmal Insektenspray ausgesprüht. Und an den darauf folgenden Tagen wurden die Tierchen einfach ignoriert auch nach bescheid geben mussten wir uns selber drum kümmern. Auf ein Bügeleisen habe ich drei Tage gewartet. Das Essen im Hotel kann ich nicht empfehlen. Bis auf eine Suppe hat alles nicht so gut geschmeckt und warm/kalt halten der Speisen fällt Ihnen anscheinend sehr schwer. Außerdem erst mal gezwungen, ein Bändchen am Arm zu tragen für den ganzen Aufenthalt um zu zeigen, ob man Halbpension oder Vollpension gebucht hat. Das muss eine andere Möglichkeit geben, das zu zeigen. Unser Bändchen war aus Stoff heißt also nach Hände waschen/ Duschen / schwimmen war das Ding immer nass.
2023 年 10 月に 7 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Guten Tag,Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Hotel nicht ganz angenehm war.Wir arbeiten daran, uns in allen Aspekten zu verbessern.Wir verwenden Armbänder bei Kunden, um sie zu identifizieren und den bestmöglichen Service zu bieten.Vielen Dank für Ihre Kommentare. Diese werden zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Vielen Dank auch für Ihre Worte.Grüße.

10/10 (非常に良い)

Arnaud

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
A
2023 年 9 月に 10 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Good afternoon,Thanks for your comments.We hope you had a happy vacation.Thank you.

10/10 (非常に良い)

Moran

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
We had an amazing stay
The room was amazing, the staff were helpful and very nice and the hotel was great! One elevator didnt work which was an inconvenience but not too bad for us, and the breakfast was always the same. These are the only downsides, but i would definitely come back.
2023 年 9 月に 5 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 27 日)
Good afternoon,Thank you for your comments, we will try to improve in these aspects. And we are glad that you had a pleasant stay.Until next time.Thank you.

8/10 (良い)

Lucie

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Bel hôtel rénové Petit déjeuner décevant Buffet répétitif Le restaurant n’a pas de terrasse ce qui est dommage Les animations de l’hôtel laissent à désirer
2023 年 7 月に 7 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
Bonjour,Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous en prenons note pour nous améliorer.Merci de nous avoir choisi.Salutations.

10/10 (非常に良い)

Antonia

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal.
2023 年 7 月に 7 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
Guten Morgen,Danke für deinen Kommentar.Bis bald.

8/10 (良い)

Mª DEL CARMEN

2023 年 7 月に 1 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Buenos días,Gracias por su estacia y su valoración.Saludos.

10/10 (非常に良い)

Gordon Arthur

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Excelente fin de semana larga
Una escapada de fin de semana larga relajante. Todo nos gustó mucho, especialmente el trato de todos los trabajadores. Volveremos
2023 年 6 月に 3 泊滞在
Front Desk Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 19 日)
Buenos días,Gracias.Hasta pronto.

10/10 (非常に良い)

Alejandro

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bastante contento con la estancia.
2023 年 5 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Sven

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everything was as expected. Would stay there again.
2023 年 4 月に 8 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mary Grace

2023 年 4 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Didier

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
* Noisy room in the evening until 11pm : no way to rest, no way to read, awfully noisy * Cleaning not always well done (cups, coffee pads, herbal tea...) * Breakfast : coffee with old machines is disgusting, with new machines (2), long queues * Several times had to ask for butter * No vegetarian food and sometimes even veggie food (pasta with cheese) contain ham
2023 年 3 月に 7 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Tania

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Noemi

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hotel correcto, tuve problemas con la reserva, pero luego todo ok.
2020 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Joseph

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 12 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Mikael

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
proche Loro parque et plage mais sur les hauteurs
Piscine agréable. grande chambre avec salon et balcon
2019 年 10 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 11 月 21 日)
Chers invités. Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Meilleures salutations.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Très bon en générale , chambre spacieuse et propre
2019 年 10 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Cher invité. Merci d'avoir réservé notre hôtel. Nous espérons que vous passerez un agréable séjour. Meilleures salutations.

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Hôtel décevant pour un 4 étoiles
Publicité mensongère, nous attendions un miniclub vanté par vos soins qui n'existe pas. Hôtel relativement loin de la plage: 800m Hôtel de ville sans aucun extérieur. Snacks all inclusive peu étendu et qui ferme parfois 1h avant à la piscine. Points positifs : repas de bonne qualité et aire de jeux intérieure
2019 年 10 月に 6 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 30 日)
Chers invités. Nous nous excusons pour ce désagrément. Notre mini-club est fréquenté de manière saisonnière, en fonction des enfants que nous avons à ce moment-là. Cependant, nous espérons que vous avez passé un bon moment. Meilleures salutations.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Beatriz

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 10 月に 2 泊滞在
recepción hotel diamanteからの返信 (投稿日 : 2019 年 10 月 16 日)
Querida Beatriz: Agradecemos de antemano que le haya gustado la estancia con nosotros y esperamos seguir contando con usted. Muchas gracias por su comentario.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Está bien si vas con niños, la comida está bien,el desayuno es un poco repetitivo, la habitación es amplia pero el siga cama que ponen a los niños muy incómodo.
2019 年 9 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 9 月 19 日)
Estimado cliente. Gracias por hacernos llegar su crítica. Esperamos que haya disfrutado de su estancia. Tomaremos nota de sus observaciones.

8/10 (良い)

Sergio

良かった点 : 客室の快適度
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Juan Andres

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Es la segunda vez que nos alojamos aqui, en familia, con dos niños. El hotel es muy cómodo y en general el personal muy amable. La situación es muy buena, al lado de Playa Jardin y Punta Brava, andando al LoroParque y al Puerto de la Cruz. La cuesta de subida es lo que peor se lleva sobre todo si vuelves cansado :-). Es cierto que los horarios estan pensados para extranjeros pero no es problema para nosotros. La comida bastante variada y buena calidad. En general un hotel muy recomendable en el que descansar unos dias o tener un punto para recorrer la isla.
2019 年 8 月に 14 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 23 日)
Estimado cliente. Gracias por su amable valoración. Nos alegra que usted, y su familia, hayan tenido una grata estancia, y esperamos verles de nuevo en otra pronta ocasión. Gracias por su confianza, y hasta pronto.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Yo lo he visto un poco escaso en el tema del todo incluido,sobretodo en los horarios de la zona de la piscina cerraban a las 18.00 y snacks en el restaurante de arriba no habia y de 13.00 a16.00 en la piscina no disponia de snacks tampoco.
2019 年 8 月に 8 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 14 日)
Estimado cliente. Gracias por hacernos llegar su opinión. Lamentamos su decepción con los aspectos que nos detalla. En todo caso, los tendremos en cuenta a la hora de analizar futuras mejoras en nuestros servicios. Gracias por su visita.

8/10 (良い)

Sritharan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
veldig bra for Family hotel og rent og fint god service,vi er fornøyd og glad.
2019 年 7 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 8 月 7 日)
Kjære gjester. Takk for at du deler din mening. Vi er glade for at du hadde et hyggelig opphold på hotellet vårt, og vil gjerne ønske deg velkommen snart tilbake. Med vennlig hilsen.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 7 月に 6 泊滞在

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
2019 年 7 月に 7 泊滞在

4/10 (不満)

Nina

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Inga diamanter & inga sviter här inte
Dessvärre levde det inte upp till 4 stjärnor överhuvudtaget. Trots reklam för det fanns ej AC, endast en mindre pool som var överfull, ingen närhet till havet, familjerum blev trasig bäddsoffesäng till barnen, lång kö för att komma in i frukostrummet, som var rörigt. Det enda plus var trevlig receptionist man då vi checkade ut efter endast 1 övernattning & ställde in de 4 övriga. Två stjärnor ger vi detta hotell.
2019 年 7 月に 5 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 22 日)
Kära gäst. Vi ångrar att vårt hotell inte uppfyllde dina förväntningar. Vi ber om ursäkt för de omständigheter du nämner. Tack för att du meddelat din åsikt.

8/10 (良い)

SERGIO、Calahorra (la Rioja)

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lo mejor la cercanía de la piscina a la habitación del hotel, prácticamente al lado. El personal del hotel muy atento y simpático. Aparcamiento gratis muy cerca del hotel. En general un hotel muy bueno para pasar vacaciones en familia.
2019 年 7 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 18 日)
Estimado cliente. Gracias por su valoración. Nos alegra que haya tenido una grata experiencia, y esperamos verles pronto de nuevo. Cordiales saludos.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
No me parecio bien el horario de la piscina ya que cerraban a las 18h, ni el horario de las cenas que era de 19 a 21,30h, creo que los españoles normalmente cenamos mas tarde y mas si estamos de vacaciones
2019 年 6 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 7 月 12 日)
Estimad@ cliente. Le rogamos nos disculpe si ha encontrado algún inconveniente en los horarios de alguno de nuestros servicios. Tomaremos nota de su queja. Gracias por su opinión.

10/10 (非常に良い)

Rikard

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 6 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ANDREA

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
Estancia en familia
Hotel bastante viejo cama muy dura y cómoda básica
2019 年 6 月に 2 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 27 日)
Estimado/a cliente. Lamentamos que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Anotaremos sus observaciones, y le pedimos disculpas por los inconvenientes. Gracias por hacernos llegar su opinión.

10/10 (非常に良い)

Chantal

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Hôtel très propre et très agréable.La formule buffet pour les repas est très pratique puisque cela permet de maîtriser la durée des repas.
2019 年 4 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 6 月 27 日)
Chers invités. Merci pour vos bons commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Meilleures salutations.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
établissement propre et agréable. le personnel est motivé mais difficile à se faire comprendre, rien n'est écrit ou prévu pour les Français, activités non comprises, on s'est senti seuls !!!
2019 年 3 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 30 日)
Cher invité. Nous regrettons cette circonstance que vous mentionnez. Nous tiendrons compte de votre opinion afin d’améliorer cet aspect de notre service. Merci pour votre visite.

6/10 (普通)

Steven

Decent hotel and breakfast. Rooms dated
Stayed for one night in a family room. The hotel is nice but rooms are dated. Breakfast was OK with fresh omelettes and pancakes, but we found the evening meal to be very restrictive.
2019 年 3 月に 1 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 4 月 9 日)
Dear guest. We appreciate your feedback, and will take it in consideration for future improvements. Thanks for your visit.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 設備とサービス
No outside space. Not a hotel per se - no room service or facilities, buffet restaurant. Pool was small opened late and closed early. Staff were very good, helpful and friendly.
2019 年 2 月に 6 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 3 月 5 日)
Dear guest. WE regret that some aspects of our service and installations were not as you expected. However, we hope you enjoyed your stay in our resort, and would be happy to welcome you back. Best regards.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Hyvä sijainti meille, kun halusimme paljon liikuntaa kävellen. Suora reitti hotellilta rappusia pitkin alas urheilualueella poikki kohti kaupunkia. Upea kävelykatu rannassa. Ruoka oli monipuolinen ja hyvä. Ruokailutila on laitosmaisen oloinen ja meluisa.
2019 年 2 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 21 日)
Hyvät vieraat. Kiitämme teitä siitä, että jaat mielipiteesi. Olemme iloisia, että meillä oli miellyttävä oleskelu hotellissa, ja toivotamme mielellämme tervetulleeksi sinut pian uudelleen. Parhain terveisin.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good room, great view and great breakfast
Fantastic view. Very good breakfast. It was always easy find a car space near the hotel.
2019 年 2 月に 2 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 19 日)
Dear guest. We appreciate your feedback, and are happy to read that you had a nice time in our hotel. Thanks for your visit, and we hope to see you soon again.

4/10 (不満)

M、de

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Ein heruntergekommenes, schlecht betriebenes (schlechtes Essen, unfreundliches Personal) und ungepflegtes Hotel aus den 70er Jahren. War sicher mal ein gutes Haus (was man auch noch sehen kann) wurde aber leider stark abgewirtschaftet. Standard aus den 70er Jahren, ohne das mal renoviert worden wäre. Unser Zimmer war stark abgewohnt, wie auch die übrigen Einrichtungen des Hotels. Keine ganz große Katastrophe, aber auch nicht angenehm. Wir haben für weniger Geld schon wesentlich besser gewohnt und gegessen. Leider nicht zu empfehlen. Einzig die erhöhte Lage oberhalb der Stadt hat uns gut gefallen. Dafür benötigt man aber ein Mietauto oder muss den recht steilen Berg in Kauf nehmen (für Kinder oder ältere Menschen nicht einfach).
2019 年 1 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 2 月 7 日)
Sehr geehrter Gast. Wir bedauern dass Ihr Aufenthalt im Hotel ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Auf jeden Fall werden wir weiter arbeiten, um unserem Service und Installationen zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Meinung.

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2019 年 1 月に 4 泊滞在

2/10 (非常に不満)

宿泊されたお客様

気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
Très déçu de a - z Certaines personnels pas sympas. La chambre très salle. La nourriture tout le jour la même chose.
2019 年 1 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 31 日)
Cher invité. Nous regrettons que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prendrons votre avis en considération afin de continuer à nous améliorer. Merci pour votre visite.

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Meget forsvarsberedt receptionsoersonale Morgenmad var alsidigt
2019 年 1 月に 7 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 31 日)
Kære gæst. Vi takker for din tillid til vores hotel og er glad for at du havde et behageligt ophold. Tak for at besøge os.

8/10 (良い)

MICHEL

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2019 年 1 月に 3 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 21 日)
Dear guest. Thanks for your valuable score. We are glad you had a pleasant stay. Best regards.

4/10 (不満)

Daniela

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
El peor hotel de puerto De la Cruz que he estado
No volveré....la comida pésima.... se aparca muy mal en la zona.
2019 年 1 月に 4 泊滞在
Community Managerからの返信 (投稿日 : 2019 年 1 月 24 日)
Estimada cliente. Lamentamos que haya tenido un mala experiencia en nuestro hotel. Tomamos nota de su queja, y le agradecemos que haya querido compartir su opinión. Un cordial saludo.