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ベストウェスタン マスカティーン / パール シティ ホテルの口コミ

2.5 out of 5
ベストウェスタン マスカティーン / パール シティ ホテル
305 Cleveland St, Muscatine, IA

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 381 件の口コミ中 183 件が非常に良い" "
評価 8 - 381 件の口コミ中 136 件が良い" "
評価 6 - 381 件の口コミ中 40 件が普通" "
評価 4 - 381 件の口コミ中 12 件が不満" "
評価 2 - 381 件の口コミ中 10 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

9.0/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

Tim

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Very clean and updated.
2024 年 5 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 20 日)
Thanks for rating us 5 stars, we are very happy that you enjoyed your stay at our Best Western and hope that you come back and visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

lesley

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Property was very affordable and accommodating
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 30 日)
Thanks for rating us 5 stars! We are very happy that you enjoyed your stay and hope that you come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Maria

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 24 日)
Thank you for rating us five stars!

10/10 (非常に良い)

Jim

出張, カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Jessica was awesome on check in. The check out lady in the morning was also great and concerning, very friendly. The room was very comfortable and clean. Add a five star breakfast above and beyond a motel free breakfast with sausage, scrambled eggs, biscuits and gravy. This is the place to stay in Muscatine. Easy to find and reasonably priced. I promised I'd leave a good review because they deserve a pat on the back.
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 21 日)
We are very happy that you enjoyed your stay at our Best Western and liked our breakfast! Thank you for your recognition of our desk clerks, I will be sure to share your compliments with them. We hope that you come back and visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Prisvin

2024 年 4 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 5 月 5 日)
Thank you for rating us 5 stars, we are happy that you enjoyed your stay and hope you come back and visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Jeff

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 15 日)
Thank you for rating us 5 stars!

8/10 (良い)

Tim

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet comfortable decent breakfast
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
I'm very happy that you enjoyed your time at our Best Western and hope that you come back and visit us again soon!

8/10 (良い)

Brandon

良かった点 : 清潔度
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 9 日)
Thank you for rating your stay!

8/10 (良い)

Sylvain、Vaudreuil

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
Confortable malgré l’âge des lieux
2024 年 4 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 8 日)
We are delighted that you enjoyed your stay with us and hope that you come back and visit us again soon!

8/10 (良い)

Bradley

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
High stars for the GM for her amazing customer service!
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 4 月 3 日)
We are happy that you enjoyed your stay! Jeri appreciates your compliments and was happy to assist you. We hope that you come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Terri

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 6 日)
Thanks for rating us 5 stars!

10/10 (非常に良い)

Russ

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Staff was absolutely great
2024 年 2 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thank you for your recognition of our staff! We are happy that you enjoyed your stay and hope that you come back and visit us again soon.

8/10 (良い)

Prince、Brooklyn Center

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Lots of food options
2024 年 2 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
We are happy that you had a great stay and enjoyed our breakfast. We hope that you come back and see us again soon.

8/10 (良い)

Jeffrey

Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
Thanks for rating your stay!

8/10 (良い)

Shawn

家族旅行
良かった点 : 清潔度
The room was very nice, clean, and comfortable. I enjoyed our visit. Thank you
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Evan

2023 年 12 月に 3 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 22 日)
Thanks for rating us 10 stars!

4/10 (不満)

sara

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 19 日)
Thanks for rating your visit to our hotel. Please let us know how we could have made your stay better.

10/10 (非常に良い)

Jaime

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I had a great stay the beds were comfy and clean the shampoo and conditioner and bar soap all smelled really good. Breakfast in the morning was almost unbelievable how good it was biscuits and gravy sausage, sausage links, and the eggs were fluffy and delicious! I'm definitely going to be staying there again.
2023 年 12 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 12 月 10 日)
Hi Jamie, we are so happy that you had a great stay at our Best Western and enjoyed our breakfast! We look forward to welcoming you back again soon.

2/10 (非常に不満)

Lindsay

This hotel charged us twice for our stay, and has been no help in resolving the issue. It’s been almost 5 months since our stay, and while the hotel agrees that one of the charges should have been voided, I have explained that it did not get voided correctly because my bank did not receive the transaction to void the first charge. The hotel is not helping resolve it and Best Western’s corporate customer service agrees this should not have happened and they suggested I seek legal action to recoup the erroneous charge. Terrible customer service on a billing issue that was no fault of ours. Will never stay here again.
Jeri-General Managerからの返信 (投稿日 : 2024 年 2 月 28 日)
We completely understand your frustration with this issue. However we do not have your money. This has been shown by the chargeback you filed. The credit card company and bank agrees we do not have it or the chargeback would have stood. I have responded repeatedly to your inquiries as well as provided you all our documentation to take to your bank to show we do not have the funds. Again I understand your situation but we have done all we can on our end to rectify it.

10/10 (非常に良い)

Dan

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great staff, good breakfast, convenient location
2023 年 11 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 5 日)
We are very happy that you had a great stay at our Best Western and liked our breakfast! We hope that you come back and visit us again soon,

8/10 (良い)

linda

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 25 日)
Thanks for rating your stay!

8/10 (良い)

Patricia

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Breakfast items that should be hot were not. Ate at 9am with an hour of serving time left. No cream cheese. I got last yogurt. It was not refilled in the half hour we were dining.
2023 年 10 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 24 日)
Hi Patricia,I'm sorry that you didn't enjoy our complimentary breakfast. I will ask our attendants to be more attentive at refilling items. We hope the rest of your stay was enjoyable and you come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Rebecca

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Everyone is very friendly. I forgot my clothes in the closet and they are nice enough to ship them to me! Great place and great people!
2023 年 10 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
We are glad that you had a great stay at our Best Western and appreciate your kind compliments! We hope to see you again soon.

10/10 (非常に良い)

Todd

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Newly remodeled, the place is a hidden gem for the price. Breakfast was excellent, with the apple/cranberry bake being a nice surprise. Staff was very welcoming. Applebees next door is a plus.
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 5 日)
Thank you Todd, for taking the time to write such a nice review of our Best Western. I will be sure to share it with our staff. We are very happy that you enjoyed your stay with us and liked our breakfast! We hope to welcome you back again soon.

10/10 (非常に良い)

Jamie

出張, グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The staff was very nice and the room was very clean
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 28 日)
We are glad that you enjoyed your stay at our Best Western. We hope that you come back and visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Linda

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It is clean ,and nicely staffed! All around pleasant!
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 1 日)
Hi Linda, thank you for rating us 5 stars! We are very happy that you had a great stay at our Best Western and hope to welcome you back again soon.

10/10 (非常に良い)

Kerry

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
A little bit of home
It’s always nice when hotel people smile and make you feel welcome. When they’re willing to listen and even visit a bit. How refreshing.
2023 年 9 月に 6 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 28 日)
We are glad that you had a great stay at our Best Western and your kind compliments mean a lot to us We hope that you come back and visit us again soon!

8/10 (良い)

Alex

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Easy to find and lots of restaurants in walking distance
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
We are glad that you enjoyed your stay with us and liked our location. We hope to see you again soon!

8/10 (良い)

yotaro

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 27 日)
Thank you for rating your stay!

10/10 (非常に良い)

James E

2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 10 月 16 日)
Thanks for rating us 5 stars!

8/10 (良い)

Ginger

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The water pressure was to die for. Great staff. Clean. Excellent television with a TV Guide channel and closed captioning. The parking is free, and there is easy access to Park Ave - one of the main thoroughfares in Muscatine and Highway 61. You can catch the bus from the hotel, plus there are three restaurants and one sports bar within a two-minute walk of the hotel. The coffee maker is different from the Keurig-style pod, which was disappointing. The breakfast could be better.
2023 年 9 月に 4 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 25 日)
Hi Ginger, Thanks for reviewing your stay at our hotel. We are glad that you enjoyed your time with us and liked our location, and appreciate your recognition of our amazing staff. We hope that you come back and visit us again soon!

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not Quite a Pearl.
Room and bathroom had much wear and tear, room super humid and musty smelling, room door hard to open, tub filled with water while taking a shower and did not look clean because it was old and beat up. Bed pillows very uncomfortable. Entire hotel in general pretty ragged looking. Breakfast had various options but not vegetarian friendly when it came to hot items.. Instead of plain eggs, bacon was mixed in. There were other options like cereal and waffles. Staff was very nice and attentive. Parking free and easy. Good location.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 21 日)
Hi Jennifer, We are sorry to read that you weren't completely satisfied with your stay, as we hope that every guest is. We are working on improving our guest rooms and bathrooms. Our breakfast attendant would have been happy to provide you with plain eggs, your satisfaction is important to us. We appreciate your recognition of our friendly staff and glad that you liked our location. We hope that you come back and visit us again for a superior experience,

8/10 (良い)

Kathleen

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The property shows attention to detail for maintenance, upkeep, and decoration. Sometimes you don’t see that. We liked the breakfast too.
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
We are so happy that you had a great stay at our Best Western and enjoyed our breakfast! We appreciate your kind comments about our property, we have a great team that genuinely cares about our hotel and our guests. We hope you come back and see us again soon.

10/10 (非常に良い)

Deva

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 17 日)
Thanks for rating us 5 stars!

6/10 (普通)

Kenneth

気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 2 泊滞在
Jeri-General Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 15 日)
Thanks for your rating Kenneth.

8/10 (良い)

Robin

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 客室の快適度
2023 年 9 月に 3 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 12 日)
Thank you for rating your stay.

10/10 (非常に良い)

Albert

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Very friendly and helpful. Very clean
2023 年 9 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
We are very happy that you enjoyed our clean hotel and friendly staff. We hope that you come back and visit us again soon!

8/10 (良い)

Lori

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Good place to stay
The room was clean and comfortable, the breakfast choices were varied, well presented and prepared. The staff was excellent.
2023 年 8 月に 3 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 31 日)
We are very happy that you enjoyed your stay at our Best Western and liked our breakfast! Thank you for complimenting our amazing team. It was a pleasure having you as our guest and we hope that you come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Jassica

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Although I had to drive backward instead of toward West, I didn't mind at all because the other place was so bad. When I found Best Western Hotel, I felt much better. It's clean, safe, and the staffs were nice.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 29 日)
We are so happy that you had a great stay at our Best Western and hope that you come back and visit us again soon!

8/10 (良い)

Michael、Dalzell

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
It was a good place to stay.
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 27 日)
We are very happy that you had a great stay at our Best Western! We hope that you come back and visit us again soon.

10/10 (非常に良い)

Jasdeep

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 21 日)
Thanks for rating us 10 stars!

10/10 (非常に良い)

Molly

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 8 日)
Thank you for rating us 5 stars!

6/10 (普通)

Ramon

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス
La regadera estaba sucia, tenía cabellos y no funcionaba, el agua salía para todos lados tardaba mucho en irse al drenaje.
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 15 日)
We are sorry that you had a problem with your guest room. Our front desk is available 24 hours a day and happy to assist with any issue. We hope that you will give us another try in the future.

10/10 (非常に良い)

Pedro

2023 年 8 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 9 月 4 日)
Thank you for rating us 5 stars!

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 8 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
Thanks for rating us 10 stars!

6/10 (普通)

Joseph

良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 13 日)
Thanks for rating your stay.

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 4 日)
We are glad that you had a great stay at our Best Western and hope you come back and visit us again soon!

10/10 (非常に良い)

Craig

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 2 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 4 日)
We are delighted that you enjoyed your stay at our Best Western and hope you visit us again soon!

6/10 (普通)

Elizabeth

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 31 日)
Thanks for rating your stay.

10/10 (非常に良い)

Nancy

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
I have an RV so it was important to me thst I could park easily. I could also walk to get meals.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
Vickie- Assistant Managerからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 28 日)
We are happy that you had a good stay at our Best Western and were able to park your RV. We hope that you come back and see us again soon.