メイトランドのアパートスタイルホテル

「Clean room, great location. But poor check in experience, no communication/ room number received as booked through Expedia. I had to call them myself to get everything….」

「滞在するのに問題なし。近くにはレストランも多く、食事には困らない。ただし、スタッフの対応がやや不快であった。スタッフのオーストラリア訛りの英語が分かりにくく何度か聞き返したら、あからさまにため息をつき、隣の同僚と顔を見合わせるなど、明らかに不機嫌な態度を取られた。コインランドリーの使用を依頼した時には、突然、理由も説明せずに電話番号を聞かれ困惑していると、また不機嫌な態度を取られた。」

「NewcastleのCivic駅を海側に出てすぐにある所にあるホテルです。Chifley apartmentsと一緒になっているため、建物の外に一切表示が無いのが不親切です。正直この二つのホテルがどのような区分けになっているのかわかりません。部屋は広くて快適で、調理器具、食器類、食洗機等も適度にあり、洗剤等も用意してありました。バルコニーや窓の掃除は行き届いていないこと、窓が壊れていたり、鍵が非常にかかりにくかったこと、それらについて説明がなかったこと等、問題点も多々ありましたが、ヨーロッパの古いホテルに比べればだいぶましだと思います。アパートメントなので掃除やタオル交換はリクエストが必要ですが、それがOKでしたらお勧めです。」

「Clean room and helpful staff. Value for money. Close to shopping mall for groceries.」

「Great room」

「プール沿いの部屋を予約していたにも関わらず、違う部屋に案内された。理由をしつこく聞いたらやむをえない事情とはいえ、予約していた景色のよい部屋ではなく、道路沿いの部屋になり残念だった。 私たち意外にも、チェックイン時にトラブルになっている人を見かけたのが気になった。」

「The stay got off to a very poor start. The advertisement instructed guests to contact the property to receive a door access code. When I called in the afternoon, the property manager was extremely rude. Even after I explained the reason for my call, I was repeatedly questioned as if I didn’t understand the instructions. The beds and pillows were very uncomfortable and appear old and worn, with little care or maintenance. There is also a serious maintenance issue in the upstairs bathroom, with...

「One of the worst customer service had experienced, building and room shown at the time of booking is different where room been allocated. Never book again with this property 」

「宿泊する部屋の設備をよく見て予約して下さい。ホテルの写真にあるようなソファーやベッド、テーブルは全てにあるわけではありません。私の宿泊した部屋は、ベッドしかなくテーブルも椅子もありませんでした。仕事も食事も出来ず、5個の枕を床に重ねて椅子のようにしてパソコンを使用しました。本当に不便でした。予約をするときは、テーブルと椅子があるかどうか確認が必要です。」