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ピラミザ ホテル ルクソールの口コミ

4 out of 5
ピラミザ ホテル ルクソール
Khaled Ibn El Waild Street, Luxor

口コミ

7.4

良い

評価 10 - 196 件の口コミ中 63 件が非常に良い" "
評価 8 - 196 件の口コミ中 64 件が良い" "
評価 6 - 196 件の口コミ中 31 件が普通" "
評価 4 - 196 件の口コミ中 14 件が不満" "
評価 2 - 196 件の口コミ中 24 件が非常に不満" "

7.6/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

7.6/10

設備とサービス

7.2/10

施設のコンディションと設備

6.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

NAOYUKI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
3泊利用したが毎日夜中(3時ごろ)までプール近くのレストランの音楽が爆音でうるさかった。その他はとても快適でした。
2023 年 10 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Yuki

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
we booked a double bed with a single bed room but the room had only two single beds. After we asked the reception to obey the original reservation, then the reception introduced us a new room, but air conditioner, hair dryer and TV were broken. So we re-asked the reception to change the room. But a safety box was broken. It was terrible. And the shop inside the hotel required us extremely expensive price , f
2023 年 1 月に 2 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2023 年 1 月 9 日)
Dear our valued Guest,Thank you for taking the time to tell us about your Experience at Pyramisa Hotel Luxor. We are so sorry that your Experience did not meet your Expectations. At Pyramisa Hotels & Resorts, we strive to provide a superior Service-Experience for every Customer; therefore your Feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate Measures to address the Problem and prevent future Occurrence. We appreciate your sharing your Concerns and it is our Hope that you will give us the Opportunity to better serve you in the near Future. Best Regards!

8/10 (良い)

Haruhiko

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

HIDEKI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夜遅くにチェックインしたが、屋上のレストランで食事をさせてもらえて良かった。 夜空に佇むピラミッドに興奮した。 PCR検査もチェックインの時にお願いして 無理して医者を呼んでくれ実施してくれた。 翌朝にはPCRの証明書を用意してくれ、とても助かった。 オーナーが片言の日本語が話せて親切でした。
2021 年 11 月に 2 泊滞在
Hotel Managementからの返信 (投稿日 : 2021 年 11 月 8 日)
Dear our valued Guest, We very much appreciate your Comments regarding your Stay at Pyramisa Hotel Luxor. It is always a pleasure to receive your positive Feedback. I will share your Comments with our Team. I am sure that this Feedback will serve as an Encouragement to all of our Staff as we strive to continuously improve the Quality of our Services. Thank you again for sharing your Experience, and we would love to host you again here at Pyramisa Hotel Luxor.! Sincerely,

4/10 (不満)

Ruly、Japan

気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
It is maybe Luxol standard..
lights have to repair after I checked in. Nothing was ready for complimentaly. even water, hot kettle.. midnight was no lights in the hotel and there was only security.. not like cairo.. maybe it is the Luxol standard..

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

6/10 (普通)

宿泊されたお客様

10/10 (非常に良い)

Erick

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Muy linda vista del Nilo
2024 年 1 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Maculeuse

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Terrible experience
I reserved a king size bed for my husband and I. They put us in two different bed. They said room with king size bed not available. There was no internet access in the room. It was very cold and the heater in the room was not working. We froze to death in the room. It was terrible.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Wahida

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Not sure why others had issues with the hotel. Our staff was more than pleasant. Lovely hotel,staff are very welcoming and helpful with queries. Pool staff are very helpful too! Clean room, and hotel staff are able to make arrangements and help with any issues with our flights or trips. Thank you for a lovely staff, will defo be booking the hotel again if I return to Luxor.
2024 年 1 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Heiko、Bad Soden

2023 年 12 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

SALVADOR

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ronald

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Goed hotel nette kamers elke dag schoonmaak ik had nijl vieuw vanaf 14.00 heerlijk op balkon in de zon, ontbijt goed genoeg keuze, lunch en diner goed personeel erg vriendelijk en behulpzaam prijs technisch nette prijs t.o.v hotels in de buurt
2023 年 11 月に 17 泊滞在

4/10 (不満)

Susan

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Rooms were not updated, bathroom was old and not clean. Morning breakfast was not organized, no lineup control for omelet station. Coffee and tea station was a joke. Would not recommend this hotel
2023 年 11 月に 1 泊滞在

2/10 (非常に不満)

DARREN、Waterloo

カップルで旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Where to start, property is not even worth giving 2 stars.we felt unsafe in the room because all doors are broken and anyone can fource to push it open. Bed sheets were given diry and we asked to change them at firstday. Generally rooms were pretty dirty and outdated . We are normally not complaining for small stuff but these are more visible. If you wanted do yourself a favor, please consider another property. Especially free brakefast was awful even 2 star property can provide you decent food choices. One time we were refused to allow into buffet because they given priority to a tour group to eat first. BIG THUMS DOWN. They need your money but not you
2023 年 11 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Ali Moussa is a excelent host my stay in Pyramisa was great, good is really good!
2023 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Istvan-Tibor

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
We stayed only one night after our Nile cruise and before heading out to the red sea. The staff is very friendly, the hotel has a nice feel to it. Our room was nice and spacious, with a big balcony. The problem was the bathroom. It was in bad condition and definitely needs renovation, tile gaps are black from age/ mold? Shower head is broken in a way where the water sprayed out on one side like a jet so couldn't shower properly. All we wanted is to shower, feel clean and sleep before going further which is why we are disappointed.
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Diana

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Friendly and proactive staff, with safety and comfort top of mind. The hotel is one of the oldest in the area and is dated, but it is well maintained and kept clean. Daily breakfast was fantastic and the morning views of the hot air balloons and the Nile were soon mom it incredible.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
Incredibly poor service for a 4 star hotel
Rated 4 stars, but does not deserve that caliber. 4 stars for the pool and the breakfast but otherwise would say it is a 3 star hotel with 2 star service. We have received much better and more hospitable service in Egypt at hotels costing 30 euro per night. We asked them to bring us extra towels 4 times and they were never brought. Our fridge did not close and the phone in the room did not work. Told them about this twice and was not fixed. The third time, they changed us rooms to a smaller room. The hotel manager said he was going to send up a bellboy to bring our luggage to the new room, but no one ever arrived after 20 minutes so moved all our luggage myself. Very few plugs in the room. Wi-Fi is only in the lobby, NOT in the rooms, and barely works even in the lobby.
2023 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Jerome

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
Hôtel vieillissant
En 2023, le wifi est un vrai problème dans cet hôtel. Il ne fonctionne pas dans les chambres et lorsque l’on bouge pour raison professionnel ceci est un vrai problème de devoir aller graver dans le lobby pour capter un faible wifi de mauvaise qualité. L’hôtel est vieux et le système électrique n’est plus aux normes. L’absence de prises électriques près du lit pour charger son téléphone est aussi un problème. Les mini frigo sont bruyants et si on l’éteint, le dégivrage entraine une inondation dans la chambre. Point positif de l’hôtel : le buffet petit déjeuner
2023 年 10 月に 4 泊滞在

6/10 (普通)

Nicolas

家族旅行
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Accueil catastrophique. Notre réservation n'a pas été trouvée tout de suite. Après nous avoir laissé patienter près d'une heure, la réservation n'est toujours pas trouvée. On nous a même affirmé que nous l'avions annulée! Après une nouvelle heure de négociation avec un soit-disant manager, une chambre est enfin trouvée. 3 lits pour 4 personnes... Un scandal. Seul avantage, une jolie piscine et un personnel très gentil.
2023 年 10 月に 3 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Mohammad

気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
The worst experience is staying in this property… Uncomfortable bed… b
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Pamela

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Good but needs technology upgrade
Conveniently located for access to taxis, pick-ups, for tourist sites. Excellent breakfast buffet for vegans and evening buffet is reasonably priced. There's a very good Italian restaurant in hotel complex. I felt safe and welcomed. Staff was friendly. Rooms need some updating but big complaint is that there is no internet access in the rooms. A very slow free internet is available in the lobby and lobby can get crowded with guests using lobby for wifi access. Nice pool and reasonably priced drinks, Gardens are so pretty that couples come there for wedding photo shoots!
View of gardens. It is so pretty that couples come there for wedding photos.
View of Nile from balcony.
Balloons launching over the Valley of the Kings as seen from balcony at sunrise.
2023 年 10 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jeannette

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Jens

良かった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
気になった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 9 月に 8 泊滞在

8/10 (良い)

Manuel

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備
The hotel is a very good installation but the maintenance is very poor. making things look very old and in bad shape, the personnel is very frinedly and the breakfast was very good
2023 年 10 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Ferough

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Great place to stay, helpful staff and close to all amenities.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mark

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
This property was beautiful. The pools were unbelievabke. I felt as if I had gone to Hawaiia. Thank you.
2023 年 10 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

antonio celso

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Muiti bom.
Elevadores pequenos. Quartos amplos. Pequenos detalhes precisando de manutencão. Café da manhã variado e farto. Piscina otima.
2023 年 9 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

Luigi

良かった点 : スタッフとサービス
2023 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Asama、Chandler

家族旅行
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Great service
2023 年 10 月に 4 泊滞在

8/10 (良い)

Martin

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Leuke hotel, super dichtbij de centrum van Luxor, en de uitzicht an de Nijl is gewoon schitterend
2023 年 9 月に 5 泊滞在

8/10 (良い)

Ana karen

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mireya L

2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Mahyar

気になった点 : スタッフとサービス
2023 年 9 月に 15 泊滞在

2/10 (非常に不満)

Omur Arzu

良かった点 : 清潔度
Otelde internet hiç yok denecek kadar kötü,kahvaltıda ekmekte böcek çıktı,kahvaltı ürünleri çok vasat Otelde memnun kaldığım tek kişi Arva idi,hem temizlikte hem İngilizce konusunda yardımcı oldu
2023 年 9 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

Janetha

家族旅行
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 清潔度
Room was described with wifi and that wasn’t true. Fot People like me that works during traveling it was a nightmare. Have to come down to lobby for a very slow internet 😏
2023 年 9 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

Gilberto

2023 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Richard

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location and friendly staff
2023 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Joanne、Cheshire

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
.
2023 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Pierre

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Très bien
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Zahoor

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 7 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Dario

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
Great team-work. The best view at front of Gyza Pyramids
2023 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Lulu

2023 年 7 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ismael、Cayey

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Lo único que no me gustó es que no tienen servicio de Wi-Fi fuera del lobby. O sea, no había servicio en las habitaciones. Lo demás muy bien.
2023 年 6 月に 5 泊滞在

10/10 (非常に良い)

julie

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
The room was spacious but the bathroom needs to be refurnished. Lake of electric plugs old fashioned. The swimming pool people are very nice and helpuf
2023 年 6 月に 2 泊滞在

4/10 (不満)

Sergio

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
The room was nice and kept very clean. The staff is nice but slow and inefficient, particularly in the restaurant. The food was the worst part at this property, The service at the restaurant was slow and inattentive. I try the Italian Restaurant one night and the bread was old and the food was below average. I had to walk to the Royal Sonesta to eat my meals. You cannot walk out the door of this property without being harassed by taxi drivers, vendors, etc. It wasn’t a very good sty.
2023 年 6 月に 4 泊滞在

4/10 (不満)

Fernando

グループ旅行
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The food is awful, no wonder the breakfast buffet was free. At dinner i asked for a chicken noodle.soup, the took my order, and 15 minutes later they come back to tell me.they dont have that option available..Staff doesn't speak English very well. I will not come back to this hotel.
2023 年 5 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

Maria-José

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
L’emplacement de l’hôtel était bien! En effet on y retrouvait plusieurs hôtels proches donc il y avait beaucoup de touriste et c’était très facile de trouver un taxi ! Pour ce qui est de la nourriture, elle était très très médiocre, nous sommes aller manger à l’hôtel à côté ! Nous avons essayé le restaurant italien, premièrement il n’y avait pas de chef, personne en cuisine :// notre serveur était super gentil, mais la nourriture… Sinon les installations sont superbes, la piscine est fantastique
2023 年 5 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

ronda

気になった点 : スタッフとサービス、客室の快適度
I was within policy for hotel and hotels.com to cancel one of my nights and could not get ahold of the hotel. Neither could hotels.com. For no reason other than it’s the hotels policy , hotels.com wouldn’t give me refund or credit . The hotel said they changed their number (no number AT all on website) and they ignored my messages on hotels.com emailing service to cancel my one night like a week before booking. Staff was rude down in the breakfast area and gave my husband a dirty look when he asked for a pancake at the pancake station. Bed was super hard and uncomfortable. Terrible for hotels.com and shame on hotel for not having better customer service
2023 年 5 月に 2 泊滞在