4/10 (不満)
matthias
2025 年 12 月 25 日
良かった点 : 設備とサービス
気になった点 : 清潔度
Leider entsprach mein Aufenthalt nicht den Erwartungen.
Bei Ankunft musste ich zunächst selbst reinigen: Auf Nachttischen und Arbeitsflächen befanden sich sichtbare, grosse Flecken, im Bad lag ein penetranter Abwasser-/Kanalgeruch vor. Insgesamt vermittelte das Zimmer keinen hygienisch einwandfreien Eindruck.
Unangenehm war außerdem der Kontakt an der Rezeption. Aufgrund zweier separat gebuchter Nächte benötigte ich – wie mir am Vortag erklärt wurde – einen neuen Zimmercode. Die Situation wurde jedoch sehr unklar gehandhabt: Es gab keine Erklärung, mehrere Minuten Schweigen vor dem Computer und keinerlei Kommunikation über mögliche technische Probleme.
Zudem wurde meine persönliche Distanz sehr deutlich innerhalb einer Armlänge unterschritten, was ich als irritierend empfand.
Ein kurzer Hinweis wie „einen Moment bitte, der Computer reagiert gerade nicht“ hätte viel zur Entspannung beigetragen. Stattdessen fühlte ich mich aufgehalten und nicht ernst genommen.
Positiv: Die Lage ist praktisch, ansonsten besteht jedoch klarer Verbesserungsbedarf – sowohl bei der Sauberkeit als auch bei der Service-Kommunikation.
matthias
2025 年 12 月に 1 泊滞在